«Semua profesi yang diperlukan, semua profesi penting" - itu semua kita tahu dari masa kanak-kanak.Faktanya adalah bahwa di dunia sekarang ini, semuanya saling berhubungan, sehingga ada banyak hal asal luar negeri, makna yang tidak diketahui untuk sebagian besar warga.Realtors, gambar-pembuat, copywriter, surveyor - jadi langsung dan tidak mengatakan apa khusus menangani orang-orang ini.Hal yang sama dapat dikatakan tentang back-spesialis, kantor depan.Siapa mereka, di mana mereka bekerja sebagai bagian dari tanggung jawab langsung mereka?
definisi lembaga keuangan front-office
Istilah ini adalah sekelompok unit di organisasi yang bertanggung jawab untuk bekerja dengan pelanggan atau klien.Spesialis dari kantor depan di bagian depan, orang dari perusahaan.Profesionalisme, kompetensi, keramahan mereka tergantung pada keberhasilan lembaga.Di sektor perbankan, pekerja tersebut terlibat dalam pengolahan aplikasi untuk membuka deposito atau pinjaman, menyarankan pada setiap pertanyaan, mendistribusikan produk perbankan dan D. Artinya sebagainya., Ahli terus menemani pelanggan dari saat ia datang ke cabang bank sampai transaksi.
Apa back office?
entitas operasi-akuntansi yang menyediakan kantor yang mengelola aset dan kewajiban perusahaan.Back office - broker kekuasaan.Klien dan pelanggan tidak dapat mengevaluasi kinerja karyawan, tetapi mereka menempatkan banyak upaya untuk kemakmuran bisnis.Unit tersebut telah di bank, perusahaan investasi, organisasi melakukan transaksi pasar sekuritas.Mereka bekerja dari 3 sampai 15 orang, jumlah karyawan tergantung pada institusi tersebut.
bekerja di belakang kantor bank melibatkan penyusunan pelaporan manajemen, kinerja setelmen surat berharga dan uang tunai untuk transaksi menyimpulkan dengan front office.Juga, stafnya terlibat dalam kontrol atas sesuai dengan batas, melakukan laporan internal, penyediaan informasi kepada departemen akuntansi.Spesialis kerja back-office hanya dengan mitra, dengan pelanggan ia tidak bekerja sama.
Apa tengah-kantor?
Unit ini bisa disebut hubungan antara bagian depan dan kantor kembali.Pilihan nya agak kabur.Para ahli bank terutama terlibat dalam persiapan dan penandatanganan kontrak, menyediakan pelanggan dengan berbagai macam laporan, adopsi pesanan untuk transaksi untuk menarik dana, pembelian dan penjualan, dan sebagainya. D. Juga, tengah-kantor yang bertanggung jawab untuk koordinasi bentuk standar dan dokumen standar dengan unit lain, pengembangan teknikmelaksanakan operasi baru.Spesialis dalam kebanyakan kasus, mengerjakan tugas terpenting.
Apa tanggung jawab ahli kembali kantor?
Karyawan lembaga keuangan harus membuat kontrak untuk penjualan surat berharga, mempertahankan log transaksi.Spesialis memonitor pendaftaran ulang dari sekuritas yang dibuat sebagai pengalihan kepemilikan dari penjual kepada pembeli.Back Office melakukan prosedur ini atas dasar perintah transfer yang terkandung dalam daftar pemegang surat berharga.
pemilik baru harus mendapatkan semua dokumen dan ahli yang diperlukan, pada gilirannya, mengontrol proses perhitungan antara perusahaan dari penjual dan pembeli.Pada karyawan back-office diberikan sebuah tanggung jawab besar, karena kesalahan sedikit, ketidakakuratan tampaknya kecil dapat menyebabkan masalah skala besar.Dalam kasus terburuk, perusahaan memiliki kerugian yang signifikan karena pembatalan transaksi.
Perbandingan depan dan back-office
ini dua unit berlawanan satu sama lain.Kantor depan - adalah untuk bekerja dengan pelanggan wajah perusahaan.Spesialis selalu di pikiran profesionalisme dan akal dari masa depan organisasi mereka.Back office - adalah pekerjaan dalam bayang-bayang.Staf kantor tidak tahu segala sesuatu di wajah, tetapi jika lebah toiler, sekop banyak hal penting.Semua ahli yang bekerja untuk kebaikan perusahaan, namun demikian penting untuk menarik garis antara departemen yang berbeda, agar tidak bergeser beberapa tanggung jawab di pundak orang lain.
depan kantor dan back office memiliki fungsi yang berbeda.Yang pertama bekerja untuk meningkatkan kecepatan layanan pelanggan, menjaga keandalan informasi yang diterima, pendaftaran operasional penjualan.Kedua difokuskan pada analisis penjualan, pelatihan katalog dengan harga barang, harga, produk kontrol gerak di gudang.
unit Pemisahan dapat terjadi baik dalam perangkat lunak dan perangkat keras.Batas eksplisit di antara mereka tidak ada, itu hanya sebuah sistem konsep.Pemisahan back- dan front-office harus berada pada level psikologis.Kepala perusahaan harus memahami bahwa dalam subsistem pertama harus bekerja lebih banyak staf profesional dan berpengalaman daripada yang kedua, karena mereka memiliki tanggung jawab besar dan lebih sulit untuk bekerja.
