Untuk secara efektif mengelola perusahaan, Anda perlu terus-menerus meningkatkan kualitas staf - adalah prinsip dasar dari setiap pemimpin lebih atau kurang sebuah perusahaan besar.Tapi hari ini, kualitas tinggi dari produk atau jasa tidak menjamin bahwa perusahaan akan menjadi pemimpin di antara jenis sendiri, karena konsumen saat ini terbiasa dengan fakta bahwa kualitas sangat penting untuk produksi.Namun, itu membuat lebih atau kurang menjadi tanda merek.Hari ini setiap perusahaan yang serius mengelola kualitas, tetapi dalam hal definisi baru dari konsep ini.Hal ini didasarkan pada apa yang disebut "harga yang tepat", yaitu keinginan pembeli Pembelian barang berkualitas tinggi dengan biaya terendah di satu sisi, dan keinginan produsen atau vendor untuk menciptakan kualitas, produk yang kompetitif dengan biaya terendah - di sisi lain.
Manajemen Mutu adalah beberapa prinsip dasar.Yang pertama adalah perbaikan sistemik dan komprehensif karakteristik kualitatif dari produk dan karyawan perusahaan, tanaman di semua tahap produksi.Dan bagi banyak perusahaan, sistem tersebut telah menjadi cara hidup dan cara berpikir.Prinsip kedua adalah yang disebut "80/20."Beroperasi cukup sederhana.Hal ini diperlukan untuk menghilangkan 20% dari kesenjangan yang signifikan dalam hal kualitas produk, dan memastikan organisasi ini mendapatkan 80% dari pendapatan yang direncanakan.WUC (atau manajemen mutu yang komprehensif) dalam perbaikan yang komprehensif dari perusahaan dan promosi "inisiatif bottom-up."
Prinsip lain adalah perbaikan proses produksi dan hasil akhir adalah ungkapan ajaib «Six Sigma», yang berarti pendekatan yang sama sekali baru yang tidak berfokus pada penghapusan cacat apapun dan untuk mencegah terjadinya mereka.Pemimpin yang kompeten terlibat dalam manajemen mutu, sadar akan kekuatan magis dari rantai "layanan - keuntungan", yaitu, hukum bahwa ketika meningkatkan tingkat layanan, perusahaan pasti akan meningkatkan tingkat pendapatan mereka.
Obraztsova dalam hal ini adalah model Jepang manajemen mutu, yang menyediakan total kontrol kualitas dilakukan oleh setiap pekerja Jepang.Partisipasi setiap karyawan dalam meningkatkan kualitas produksi, layanan pelanggan pelayanan milik salah satu fitur utama dari sistem Jepang.Fitur lain termasuk pelatihan dan pengembangan keterampilan dalam indikator kualitas meningkatkan, pelaksanaan kegiatan lingkaran kualitas, inspeksi dan evaluasi pengawas, penggunaan metode statistik dan program pengendalian kualitas konstruksi ke peringkat nasional.Hari ini, sistem Jepang tunduk pada pengawasan oleh para ahli dan pemilik bisnis di negara lain.
Apa yang terjadi jika sistem kualitas (ini adalah kesatuan sumber daya dan proses yang diperlukan untuk meningkatkan barang dan jasa) gagal?Paling-paling, partai produk cacat berbicara kembali ke perusahaan, karena tidak hanya dengan mobil "Avtovaz" dan "Toyota" dan perusahaan menderita kerugian besar karena kesalahan orang yang diabaikan dan merindukan pernikahan.Dalam kasus terburuk, misalnya, dengan mobil yang sama, seperti pembelian akan biaya orang yang membeli mobil baru, kehidupan.Apple juga bukan tanpa dosa dalam hal ini.Dirilis baterai partainya untuk laptop memiliki sifat membengkak setelah beberapa waktu penggunaan.Dan di banyak perangkat elektobytovyh dan baterai memiliki kecenderungan untuk meledak.Hal ini seharusnya tidak.Dan kita tidak akan tahu dari kasus tersebut, jika produsen baik-baik saja dengan sistem mutu.
