Pemasaran di mana-mana.Di mana pun kita pergi, perbuatan apa pun, kami berdua konsumen dan penjual.Seiring dengan iklan, ada cara aktif untuk mempromosikan produk dan layanan, seperti menelepon dingin.Apa itu dan bagaimana menggunakan alat ini dalam pemasaran?Ponsel
telah menjadi biasa.Sebagai aturan, jumlah orang untuk membuat keputusan penting dalam perusahaan tertentu, obschedostupny.Dostatochno isi perusahaan katalog atau independen mengkompilasi daftar kontraktor potensial.Metode pertama kontak dengan pelanggan panggilan dingin.Apa itu?Nomor telepon konsultan mendapatkan pelanggan potensial.Script panggilan untuk hati-hati dirancang dan dipikirkan.Setelah semua, hanya 1-2 persen dari pembeli potensial dari layanan atau produk Anda segera menyatakan minatnya.Mengidentifikasi berbagai jenis pelanggan untuk membantu panggilan dingin.Apa kelompok ini sebagai konsultan dan mengklasifikasikan pembeli potensial?
Jika satu atau dua persen merespon segera dan kami siap untuk membeli layanan atau produk, 98 persen sisanya dari pelanggan dapat dibagi menjadi ragu-ragu negatif berpikiran dan condong ke akuisisi.Membuat panggilan pertama untuk calon pembeli tidak mudah.Penjual - seorang karyawan dari saluran telepon, konsultan - sebagai suatu peraturan, sangat tegang.Sementara itu, kesan pertama dan frase tergantung pada seberapa sukses akan panggilan dingin.Apa ini jika bukan iklan, tapi masih cukup agresif?Namun demikian, terampil dibangun percakapan akan membantu menentukan bagaimana pelanggan potensial yang tertarik dalam pelayanan.Seperti yang telah kami katakan, sangat sedikit orang bersedia membayar untuk penawaran yang tepat.Namun, jika daftar klien disusun tidak sewenang-wenang dan sengaja, di antara lawan bicara, yang Anda sebut, sudah pasti menjadi orang-orang yang berpikir tentang pembelian produk atau jasa Anda.
Dianjurkan dalam kasus ini adalah untuk menyajikan tidak hanya tawaran itu, tetapi berbeda dari kompetisi.Sebagai contoh, perusahaan Anda terlibat dalam manufaktur situs.Mungkin klien sudah mencoba sendiri untuk memecahkan masalah ini dan mengalami sejumlah kesulitan.Oleh karena itu, siap untuk berbicara tentang masalah bagaimana Anda dapat membantunya, tapi itu akan segera memesan layanan Anda.Jika situs tersebut sudah klien, Anda dapat menawarkan kepada perbaikan atau kemajuan.Oleh karena itu, teknologi dingin panggilan untuk membantu menyingkirkan siapa saja yang tidak tertarik atau tidak ingin berkomunikasi dalam bentuk seperti itu dan memilih orang-orang yang bersedia untuk melanjutkan percakapan.
Langkah selanjutnya akan disebut proring hangat.Potensi pelanggan harus diberi waktu untuk berpikir, untuk merumuskan pertanyaan dan permintaan.Menelepon dingin, template, yang harus menganalisis setiap saham tertentu, produk - itu adalah pengenalan pertama dan diri presentasi singkat.Jika konsultan tidak dapat berkomunikasi dengan orang yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan dalam perusahaan, yang terbaik adalah untuk menetapkan waktu yang berbeda (misalnya, melalui sekretaris).Dari saat Anda meninggalkan pesan atau mengajukan proposal, mulai membangun hubungan dengan klien potensial.Dia sudah tahu siapa yang akan memanggilnya dan sekitar adalah, apa yang akan dibahas.
Satu kesalahan umum - sebuah nazvanivanie kompulsif untuk periode singkat vremeni.Pochemu?Karena pelanggan sangat cepat menyadari bahwa penjual tidak menjawab, bertindak secara otomatis.Dan tidak satupun dari kita ingin dilihat hanya sebagai objek, seperti mobil.Penjual harus menyadari bahwa bahkan pelaksanaan panggilan pertama harus disetujui oleh pelanggan tertentu.Hal ini diperlukan untuk mengetahui siapa yang harus dihubungi untuk proposal, pada hari apa dan jam berapa yang terbaik untuk menelepon.
upaya sebelah kontak harus direncanakan secara hati-hati.Dengan kata lain, penjual harus tahu kapan untuk memanggil tepat ketika klien dapat mengambil waktu untuk berbicara.Solusi terbaik mungkin menjadi pengingat pada setiap dua minggu untuk setidaknya dua bulan.Anda dapat melengkapi panggilan dan e-mail.
yakin untuk perlu belajar bagaimana untuk disajikan dengan benar dan jelas.Konselor telepon sering "menelan" derai adalah ini pengantar bagian dari percakapan, pada akhirnya pelanggan bukan hanya panduan, dengan siapa ia berbicara dan mengapa.Hal ini juga dianjurkan untuk menjelaskan, dari mana Anda mendapatkan nomor teleponnya untuk segera untuk menghindari reaksi negatif.Asisten kegiatan penjualan ditujukan untuk menciptakan situasi di mana pembeli potensial akan nyaman.Tujuannya adalah untuk membangun hubungan jangka panjang, bukan hanya menjual barang terburu-buru.
