Peningkatan penjualan agen real estate
Setiap direktur agen real estate memutuskan untuk terus menantang sebelum - bagaimana mengelola kualitas agen real estate, dan bagaimana meningkatkan penjualan?Hal ini dapat dipahami, karena di kota-kota hanya agen terdaftar bisa menghitung tiga ratus, belum lagi Realtors tunggal, sehingga "peduli" manajer bisnisnya ingin membawa perusahaannya ke tingkat berikutnya dan memenangkan pangsa pasar yang lebih.Dan jika ada metode, alat yang ada atau teknologi untuk manajer lembaga real estate untuk menerima peningkatan penjualan menampilkan perusahaan mereka ke tingkat yang lebih tinggi, dan untuk melepaskan diri dari pesaing mereka dalam rangka?Ya, alat tersebut ada.
alat Apa yang akan meningkatkan penjualan Anda?Alat
pertama - STATISTIK BISNIS ANDA
mulai meningkatkan penjualan, hal pertama yang harus dilakukan adalah untuk mendapatkan informasi rinci dan statistik untuk perencanaan bisnis yang kompeten.
Misalnya, berapa banyak klien mengakses situs Anda, berapa persen dari klien ini meninggalkan aplikasi untuk pemilihan apartemen atau membuat panggilan, berapa banyak pelanggan benar-benar datang ke kantor dan sebagai akibat menjadi klien yang telah menandatangani kontrak dan membayar uang Anda pada akhirnya.
klien lain yang, untuk alasan apa pun mereka datang ke situs tersebut dan mengapa tidak menjadi pelanggan dari agen real estate - tugas yang perlu ditangani.
Mengetahui semua statistik ini untuk mendapatkan data yang tepat waktu dan dapat diandalkan, pemimpin yang kompeten sudah bisa melihat mana daerah pertumbuhan, karena perusahaan yang membuat keuntungan, dan dapat meningkatkan itu.
Cara meningkatkan penjualan dengan mengetahui jumlah pelanggan dan transaksi?
Jika pelanggan datang sedikit, tetapi, bagaimanapun, mereka cukup bagi perusahaan untuk ada, maka, dalam hal ini, Anda hanya dapat bekerja dengan indikator tunggal, meningkatkan arus masuk pelanggan, dan kemudian pada laba konversi yang sama meningkatbeberapa kali.
Jika jumlah klien besar, tetapi tidak ada hasilnya, jika output penjualan yang rendah, pelanggan low end, kebutuhan untuk meningkatkan kualitas kerja dengan klien untuk memahami apa yang mereka miliki.Dalam hal ini, Anda dapat menanamkan script tertentu untuk melatih karyawan yang bekerja dengan aliran masuk dari pelanggan - manajer kantor, sekretaris, - memastikan bahwa mereka bekerja dengan baik dengan klien, kami terus dia di rantai menyebabkan penyelesaian transaksi.
Hal ini penting untuk melakukan analisis pada setiap tahap penjualan, karena tanpa kecerdasan kita tidak bisa memahami apa upaya telah menyebabkan hasil.Hal ini dapat memberikan iklan yang hebat, Anda bisa mengajarkan manajer untuk bekerja dengan baik, Anda dapat meningkatkan kinerja, tetapi jika kita tidak tahu, dengan mengorbankan beberapa faktor ini dicapai perubahan polucheniyae upaya pengetahuan ini mungkin sia-sia.Pada saat yang sama, jika kita memiliki seorang analis, kita akan tahu karena itu tindakan apa yang akan membawa kita hasil yang maksimal.
alat kedua - PEMELIHARAAN DAN OPERASI basis pelanggan
pertanyaan untuk Anda, para pembaca yang budiman: Apakah basis pelanggan Anda Anda dalam bentuk elektronik atau CRM?Apakah Anda bekerja di dengan pelanggan yang telah membeli dari Anda mendukung?Menurut statistik, 50% dari lembaga yang dasar, tetapi tidak bekerja dengan itu, 25% dari lembaga tidak memimpin, 25% dari lembaga bingung dengan pertanyaan ini.Umumnya, masalah dengan basis klien terbatas pada fakta bahwa itu tidak mengarah baik untuk fakta bahwa itu tidak beroperasi.Setiap pelanggan yang membeli layanan agen real estate, harus "digital": kita perlu nama keluarga, nama pertama, ponsel dan e-mail.Dan bukan hanya agar kita dapat melihat bagaimana pelanggan kami, dan secara aktif bekerja sama dengan mereka.Setelah kami membentuk dasar dari pelanggan kami, kami mulai dengan mereka secara teratur dalam kontak, setidaknya 24 kali dalam setahun untuk mengucapkan selamat di perjalanan kesenangan, ulang tahun, mengirimkan informasi yang berguna tentang properti dan, yang paling penting, untuk mendapatkan dari basis kami pelanggan baru untuk perusahaan kami.Mengirimkan surat meminta mereka untuk merekomendasikan Anda, merangsang aktivitas rekomendasi mulai dari mulut ke mulut.
Tidak mengherankan, segera setelah kami mulai menghubungi mereka, mereka benar-benar mulai membeli lebih banyak.Karena kita ingat mereka, kita tahu tentang mereka dan kami memotivasi mereka lebih lanjut, sehingga mereka datang kepada kami lagi dan menghabiskan uang mereka, karena menurut statistik di Rusia setiap keluarga berubah rumah mereka sekali setiap tujuh tahun.
Bagaimana secara teratur untuk meningkatkan basis pelanggan menggunakan sumber daya internal perusahaan?
penting tidak hanya untuk bekerja dengan basis pelanggan, tetapi juga untuk memperluas dalam semua cara yang mungkin, misalnya dengan cara rekomendasi .Jika kita meminta pelanggan kami memberi kita orang lain, semakin besar kemungkinan mereka akan memenuhi permintaan kami, tapi jika kami menawarkan mereka semacam bonus bahwa mereka akan moitivrovat untuk melakukan suatu tindakan, efektivitas usulan tersebut akan meningkat berkali-kali.
alat ketiga - SERVICE
Sebagai salah satu guru di penjualan, perlu untuk melebihi harapan pelanggan.Tidaklah cukup hanya untuk memberikan layanan yang pelanggan akan suka, maka perlu untuk menyediakan layanan, kualitas yang pelanggan bahkan tidak tahu.
Mengapa //www.amazon.com/ salah satu pemimpin?
misalnya, Amazon - salah satu situs terkemuka di penjualan online, ketika kita meninggalkan mereka permintaan untuk membuat panggilan kembali, kita dipanggil kembali dalam waktu kurang dari satu detik.Pria respon cepat tersebut tidak terjadi, dan apa masalah yang dipecahkan sebagai akibat dari ini?
1. Kami tidak kehilangan pelanggan, segera setelah ia memiliki kebutuhan untuk segera membalikkan panggilan untuk memuaskan.Penjual tahu apa kebutuhan klien dan mengarah ke penutupan transaksi, pelanggan adalah "hangat";
2. Klien tetap kesan yang baik tentang layanan dan fakta bahwa perawatan pemecahan masalahnya (pada kenyataannya, kita memecahkan masalah mereka dengan meningkatkan konversi penjualan kami dari klien potensial menjadi nyata transformasi);
3. Ketika pelanggan memiliki pertanyaan atau masalah, maka kecepatan adalah yang terpenting.
Anda siap untuk menjadi lebih cepat?
Tanyakan pada diri sendiri pertanyaan, dalam bisnis Anda melalui sejumlah menit dipanggil kembali klien potensial?Jika lebih dari 30 menit, kemungkinan kuat bahwa klien telah menghubungi pesaing Anda.Dalam setiap bisnis yang cukup perusahaan yang beroperasi di segmen Anda, dan sebagai aturan, calon pelanggan pergi ke 3-5 perusahaan untuk memecahkan masalah mereka dan, segera setelah Anda menunggu, Anda memiliki kurang satu pelanggan.
Apa yang biasanya terjadi di perusahaan-perusahaan Rusia kami?Meninggalkan sebuah aplikasi, membuat panggilan dengan permintaan untuk menelepon kembali, kita akan, di terbaik, oleh seorang manajer yang kompeten bisa mendapatkan bahwa ia akan mendengarkan kita dan mengatakan bahwa dalam waktu dekat akan memanggil kembali.Dalam kasus terburuk - sehingga kita bisa menunggu satu atau dua hari, jika masalah kita masih ingat dan memberikan kami umpan balik saat ini kami mampu membuat beberapa panggilan ke pesaing dan pergi di mana kami melayani lebih efisien.
untuk mempraktekkan tips sederhana, Anda segera akan mendapatkan hasil positif pada aplikasi mereka.Ada cara lain untuk meningkatkan penjualan agen real estate - adalah sebuah kerja individual dengan konsultan bisnis di pasar real estate.Metode yang Anda gunakan, Anda dapat memilih.Jalan dengan berjalan!
