Pada 2013, Rusia menjadi pemimpin di Eropa dalam jumlah kasus transaksi kartu bank penipuan.Orang berusaha untuk menemukan bantuan nyata dalam hal penarikan melanggar hukum dana.Di Rusia, masalah ini diatur oleh UU Federal № 161 "Pada sistem pembayaran nasional."Beroperasi sejak 2011.Tapi hal yang paling penting untuk berlaku hanya pada tahun 2014.Hukum menjelaskan urutan tindakan, jika diambil dari kartu Anda (Sberbank).Apa yang harus dilakukan pertama dan siapa yang harus dihubungi untuk bantuan?
Jenis penipuan
Jelaskan secara singkat esensi hukum, bank harus menaikkan tingkat perlindungan dana nasabah.Untuk waktu yang lama masalah ini telah diabaikan.Bank telah menandatangani kontrak frase yang untuk transaksi yang dilakukan dengan menggunakan PIN, tanggung jawab klien.Kasus tersebut masih terjadi.Banyak orang menyimpan selembar kertas dengan PIN di dompet Anda bersama dengan kartu.Ini adalah pelanggaran mencolok dari langkah-langkah keamanan.Dan jika uang telah dihapus dari peta Bank Tabungan, maka dalam situasi seperti ini tidak membawa mereka kembali keluar.
Tapi penipu dapat memutar operasinya bahkan tanpa pembawa plastik di tangan.Hal ini cukup untuk mempelajari semua rincian kartu dan menarik uang dengan mudah.Saat ini ada jenis seperti penipuan:
- Skimming.Penyerang membaca data dari kartu strip magnetik dan membuat analog.PIN mereka belajar menggunakan bantalan pada keyboard atau kamera mini.Kemudian, membuat duplikat, dan kas keluar uang.
- Phishing.Jenis penipuan, di mana scammers mengetahui login dan password.Penjahat menghabiskan mengirim email atau SMS dengan link ke situs web berbahaya.Mengkliknya, pengguna menyediakan semua data untuk hacker untuk mengakses akun pribadi di situs bank.
Berikut adalah cara untuk menulis dari uang dari kartu.
Perlindungan
Bank masih mengambil langkah-langkah keamanan untuk melindungi dana nasabah.Selama tahun lalu secara signifikan meningkatkan jumlah kartu yang diterbitkan dengan chip.Mereka lebih aman.Keras ini untuk menemukan duplikat.ATM dilengkapi dengan perangkat khusus yang mencegah kemungkinan memasang membaca perangkat.Dan pelanggan terus-menerus memperingatkan bahwa karyawan bank dalam keadaan apapun tidak mencoba untuk mengetahui PIN atau CVV.Tapi penipuan masih banyak.
Mereka mengambil uang dari kartu (Sberbank).Apa yang harus dilakukan?
Untuk mulai tenang dan tidak panik.Coba ingat kapan terakhir kali Anda menarik dana.Mungkin diberitahu terlambat.Atau daftar jumlah setara dengan pemeliharaan kartu atau layanan pembayaran SMS-menginformasikan tahunan.Jika ternyata bahwa uang yang dicuri dari kartu, maka perlu memiliki kesabaran.Prosedur untuk pembayaran sangat panjang dan melelahkan, tapi masih efektif.
Langkah Satu
Jadi, pelanggan menarik uang dari kartu (Sberbank).Apa yang harus dilakukan pertama?Plastik kunci.Untuk melakukan hal ini, hubungi bank nomor call-center.Dia menunjuk ke belakang kartu atau dalam kontrak.Secara teori, operator dapat mengetahui jumlah saldo rekening dan transaksi terakhir.Pengalaman menunjukkan bahwa data tersebut muncul hanya setelah 2-3 hari setelah transaksi.Anda dapat memblokir kartu dan kantor cabang bank.Tapi kemudian Anda harus menghabiskan waktu di antrian jalan dan prosizhivanie.
Langkah Dua
Jika dari percakapan dengan seorang karyawan ternyata uang akan dihapus dari peta, maka Anda harus segera pergi ke kantor dan menulis sebuah pernyataan menantang transaksi.Ini harus diatur secara rinci semua keadaan, untuk membuat laporan rekening dan dokumen lain yang membuktikan tidak bersalah dari klien untuk melakukan penarikan.Sebelum menyusun pernyataan kesepakatan membaca layak dengan bank.Ini harus berisi item pada peserta tuduhan, algoritma dari tindakan dan prosedur untuk resolusi pertanyaan.
Langkah Tiga
Jika Anda kehilangan kartu Anda, pengacara merekomendasikan menulis pernyataan kepada polisi.Tindakan tersebut harus membangkitkan layanan keamanan bank.Secara teori, polisi harus membuka kasus pidana dan atas dasar aplikasi diterima untuk menghapus video dari perekam ATM.Jika identitas penyewa tidak dapat ditentukan, itu adalah bukti bahwa dana menguasai orang ketiga.Dalam prakteknya, polisi harus terlebih dahulu mengajukan permohonan kepada penerima dana.Proses ini dapat menjadi rumit jika alamat penerima tidak terdaftar.Permintaan melalui pihak penegak hukum email tidak berolahraga.
Langkah Empat
bersabar dan menunggu.Jika selama review kertas akan muncul fakta-fakta tambahan yang dapat mempengaruhi hasilnya, Anda harus menulis pernyataan lain.Dalam hal ini, lembaga kredit harus mengirim permintaan untuk mengubah bank penerima untuk mengembalikan.
Langkah Lima
Jadi Anda dihapus uang dari kartu (Sberbank).Bagaimana jika bank menolak untuk mengembalikan dana?Pengacara disarankan dalam kasus ini ke pengadilan.Jika Anda akan memberikan bukti yang kuat (misalnya, klien adalah di Moskow, dan uang dari kartu dihapus dari ATM di St. Petersburg), korban dapat mengandalkan pengembalian dana.
kartu Pelanggan Sberbank hilang: apa yang harus dilakukan?
algoritma adalah sama seperti dalam kasus penarikan ilegal dana.Pertama kita perlu untuk memblokir kartu dan menghubungi departemen untuk penerbitan yang baru.Jangan menggunakan uang nasabah bisa mendapatkan uang tunai melalui kantor kas bank atau ditransfer ke rekening lain.Pencurian berbahaya karena penyerang dapat menggunakan CVV-kode dan membayar untuk layanan online.Pada sisi sebaliknya dari hampir semua jenis kartu plastik dibesarkan pita putih untuk tanda tangan dari pemilik, dan 7 digit.Pertama 4 - adalah bagian dari hotel, dan 3 berikutnya - CVV (CVV2) -kode.Ini adalah semacam PIN untuk transaksi yang dilakukan melalui Internet.Kode ini dapat dihilangkan hanya pada Visa Electron dan MasterCard Maestro.Ini adalah kartu termurah yang menarik hanya dalam satu negara.Dengan demikian, pelanggan kehilangan kartu Sberbank.Apa yang harus dilakukan?Hal ini berguna untuk menulis sebuah pernyataan kepada polisi.Mungkin hilang akan ditemukan dan dikembalikan kepada pemilik.
tidak kurang penuh dengan masalah dari situasi di mana kartu tersebut mengalami kerusakan magnetik Sberbank.Apa yang harus saya lakukan dalam kasus ini?Segera blok tua.Kartu ini dapat mengalami kerusakan magnetik hanya jika pelanggan menggunakan terus-menerus: sering menarik dan menempatkan di sakunya, dompet atau tas.Penarikan dari ATM menggunakan pembawa plastik seperti gagal.Tapi jika hilang atau dicuri, scammer dapat membayar barang secara online.Dalam situasi seperti itu, bank tidak mengirim SMS dengan password pembayaran, tetapi hanya untuk menginformasikan pelanggan tentang fakta penarikan dana.
UU untuk menyelamatkan
amandemen UU Federal № 161 kreditur mewajibkan untuk mengembalikan dana yang dicuri pada kondisi bahwa bank tidak dapat membuktikan bahwa pelanggan telah melanggar aturan dengan menggunakan kartu bank.Di sini Anda perlu memperhatikan nuansa tersebut.Sebuah lembaga kredit wajib untuk mengganti dana jika klien akan melaporkan bahwa dihapus uang dari kartu Bank Tabungan, selambat-lambatnya hari setelah diterimanya pemberitahuan kepada operator transaksi.Dalam hal periode ini dihapus dari bank yang bertanggung jawab untuk melaksanakan transfer.Dari perspektif ini, klien juga harus menggunakan bukti.Setelah berbicara dengan operator di telepon dikirim ke email Bank, menentukan alasan untuk pengobatannya, jumlah yang tepat dari aset yang telah dihapusbukukan, fakta bahwa pra-notifikasi dari operator.
persentase pemegang kartu durhaka tinggi.Bank hukum baru merasakan permusuhan.Lembaga harus memperluas petugas keamanan negara.Pembayaran untuk layanan spesialis yang berkualitas di bidang IT mahal.Bank menaikkan alarm, menderita kerugian dan berusaha untuk mencari jalan keluar.
Hukum mengatakan bahwa lembaga kredit berkewajiban untuk memberitahu klien dari pembatalan dana.Tapi tidak menentukan persis bagaimana, dan berapa banyak yang harus biaya untuk layanan ini.Artinya, bahkan email-pesan dari bank tentang fakta transaksi dapat notifikasi tersebut.Menggunakan trik ini, banyak bank telah menaikkan biaya SMS-pesan, yang merupakan cara tercepat untuk belajar tentang fakta penarikan dana.
Hal lain yang layak memperhatikan.Jika pengoperasian transfer dana dilakukan tanpa partisipasi klien dan bank tidak diberitahu dari pemegang kartu, dia harus mengganti seluruh jumlah yang dibelanjakan.
Pada saat yang sama hukum mengandung kata-kata yang bisa ditafsirkan dalam dua cara.Dikatakan bahwa bank tidak bertanggung jawab untuk melakukan transaksi, jika terbukti bahwa pelanggan telah melanggar aturan untuk penggunaan sarana elektronik pembayaran.Hal ini dapat mencakup apa pun hingga kartu penyimpanan di dalam lemari es.
Sembilan Cara untuk melindungi uang
- mengambil uang tunai hanya di bank.Ada kamera di mana-mana.Penyerang tidak bisa diam-diam menginstal pada pembaca kartu ATM.
- Rekam telepon call center bank pada ponsel.Jika Anda kehilangan kartu Anda, segera hubungi nomor ini.
- Jika Anda tidak dapat mengingat kode PIN, menyimpannya dalam ponsel Anda di bawah codename.
- Set SMS pemberitahuan, untuk segera mencari tahu tentang semua arus kas pada peta.Jasa
- Pay hanya melalui situs terpercaya.Browser mereka harus mulai jadi: https: //.
- pernah memberitahu siapa pun PIN dan kartu CVV-kode.
- masuk dan password dari akun pribadi Anda di situs bank tidak harus disimpan dalam bentuk elektronik.
- memiliki pertanyaan tentang penarikan ilegal dana dari kartu ini adalah untuk memanggil nomor yang tertera pada kartu dan tidak melalui SMS.
- Jaga aset tetap dalam rekening terpisah dan untuk mentransfer kartu hanya menghabiskan uang.
Kesimpulan Meskipun bank mengambil langkah-langkah untuk melindungi dana nasabah, penipu masih memiliki beberapa cara untuk menarik uang dari kartu.Dalam beberapa tahun terakhir menjadi sangat populer jenis usaha sebagai phishing - mengirim pesan dengan link ke situs berbahaya.Mengkliknya, klien menyediakan penipu login dan password dari kabinet di website bank.Setelah menerima rincian ini, penyerang dapat mengambil keuntungan dari uang orang lain.Buktikan operasi ilegal agak sulit.Sama bermasalah adalah jika kartu dicuri Sberbank.Apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu?Memblokir alat pembayaran, memerintahkan pembebasan baru dan berlaku untuk protes transaksi terakhir.
