Dalam setiap perusahaan ada masalah insentif dan motivasi.Tentu saja, metode bisa sangat berbeda: keadaan konstan rotasi, pencarian dan perekrutan karyawan baru, pelatihan untuk manajer penjualan, dll
Tetapi para ahli mengatakan badan tersebut "Mekanika Bisnis", tugas yang tidak tepat tugas kepada karyawan perusahaan membawa ke "tidak" semua upaya pimpinan untuk meningkatkan penjualan.Ternyata bahwa tugas utama manajer penjualan tidak sama sekali untuk menarik pelanggan.
Jika Anda memahami esensi dari masalah ini, ada dua cara yang efektif untuk meningkatkan basis pelanggan.Cara pertama - itu adalah iklan dan PR melalui komunikasi massa.Cara kedua - pemasaran langsung (directmarketing).Langsung pemasaran - adalah langsung, kontak langsung dengan klien potensial.Perlu dicatat bahwa kedua metode melayani tujuan yang sama, tetapi mereka memiliki tugas yang berbeda.Dalam situasi seperti itu, menjadi jelas bahwa kebutuhan untuk mengatasi tantangan ini, tentu saja, spesialis yang berbeda.
Perlu dicatat, berkaitan dengan iklan, cukup alat pemasaran yang mahal, kegiatan promosi sehingga terencana harus profesional dan tingkat tinggi profesional.Jelas, penjualan belum (dan tidak harus memiliki) pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memecahkan masalah yang sama.Jika Anda menghadapi tugas - meningkatkan penjualan, maka Anda perlu klien (bukan iklan!).Dalam hal ini, cara yang paling efektif untuk mengarahkan pemasaran, dan itu adalah melalui call center.Selain itu, pembentukan basis pelanggan potensial dan stakeholder harus terlibat sebagai ahli di bidang mereka.Hanya staf penjualan tidak.
sebagai alat pemasaran langsung, ada perangkat lunak dan perangkat keras sistem yang kuat modern, yang meliputi call center, sms - dan e-mail-poin dan gateway, on-line konsultasi sistem, dllSemua alat-alat ini dirancang untuk mengurangi biaya komunikasi dengan pelanggan, dan standarisasi kerja memungkinkan Anda untuk membuat komunikasi ini dikelola.
Harap dicatat bahwa sistem Phontey CallCenter, yang dikembangkan dan digunakan oleh lembaga "Mekanika Bisnis" untuk menghindari biaya jarak jauh.Sebuah perusahaan menggunakan sistem yang sama Webim meningkatkan konversi pengunjung situs menjadi pelanggan nyata di lebih dari 4 kali.Anda setuju bahwa ini adalah kinerja yang baik dan prasyarat untuk meningkatkan penjualan!
Tentu saja, tidak ada alat universal untuk setiap kesempatan.Hasil yang diinginkan dalam pengembangan bisnis dan rasio biaya penjualan untuk keuntungan, hanya mungkin dengan kombinasi yang seimbang dan terkoordinasi dari komunikasi pemasaran.By the way, seperti pengalaman menunjukkan, kita datang ke pemimpin pasar yang aktif menggunakan jasa call center untuk menarik pelanggan.Pengalaman Badan Usaha Mekanika menegaskan pendekatan yang tepat memungkinkan untuk lebih dari 3 kali lipat untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan, oleh karena itu, untuk meningkatkan penjualan, namun tanpa meningkatkan jumlah manajer.
http://www.b2best.ru/
