etika bisnis saat ini lebih relevan daripada sebelumnya.Manajemen sumber daya manusia telah menjadi sebuah profesi.Semua orang berbicara tentang motivasi dan faktor manusia.Untuk variasi, dalam artikel ini saya ingin membahas topik sikap konsumen subordinasi ke kepala.
mungkin setiap pemimpin, cepat atau lambat datang dengan ide bahwa itu digunakan.Dan manipulator lebih profesional, kemudian pikiran muncul.Dan kemudian pertanyaan berikutnya muncul, bagaimana menempatkan tempat bawahan.
Apa mengancam kepala
paling sering terjadi manipulasi pasif.Mari kita memeriksa jenis yang paling umum dari pekerja Dodgers.
- Mereka yang secara konsisten meminta kenaikan gaji atau tunjangan lainnya.Seringkali itu adalah sopir pribadi.Hampir selalu, mereka melakukan beberapa tanggung jawab tambahan dan bersandar pada itu.Keluhan cocok terkait dengan penyakit, demonstrasi mencolok dari pengabdian dan sanjungan yang paling munafik.Dengan harus segera memutuskan hubungan sampai ia menemukan seseorang yang untuk manfaat tambahan menarik grabber Anda dan mencari tahu tentang Anda terlalu banyak.Dan jangan khawatir tentang melanggar hubungan "hangat" lebih bisa lebih buruk.
- pasif manipulasi oleh keluhan tak berujung kondisi hidup yang buruk, kesehatan yang buruk dan gangguan dalam keluarga.Pada impuls spontan pertama untuk membantu, "sopan" menolak, tapi kasus menempatkan dirinya "Kazan yatim" masih tidak ketinggalan.Memanggil "sayang hal buruk" dan membaca dalam ekspresi mengasihani.Apa yang harus dilakukan?Sebelum Anda buru-buru untuk membantu, jangan ragu untuk meminta dokumen pendukung.Misalnya, FAQ, dalam kasus penyakit.Amal harus masuk akal.
- manipulasi "oleh kontradiksi".Pekerja konsisten berada di depan tugas resmi dan menolak insentif tambahan."Manajemen Sumber Daya Manusia" dan sejenisnya tidak diperlukan.Apa yang menyebabkan kejutan pertama, kemudian kasih sayang, kemudian - kebutuhan untuk bereaksi.Dalam hal ini, permainan ini disebut "kami tegas I - asli" ". Ini banyak saya bertanggung jawab" atau
Apakah Anda benar-benar percaya bahwa?Semua orang - bos, bawahan - bekerja untuk uang, tetapi dengan berbagai tingkat kepuasan.Berbicara dengan karyawan.Cobalah untuk menemukan motivasi yang benar.Pengakuan dalam tim?Atau hanya bertujuan di tempat Anda?Hati-hati.Dan ingat - semakin Anda memberikan orang, semakin dia ingin.
Dengan cinta dengan "bos"
Bagaimana menempatkan bawahan ketika ia sangat menunjukkan loyalitas?
rahasia lagi bahwa di setiap kelompok yang tersebar pujian dalam segala bentuk dan manifestasinya.Lebih rentan kita tentang masalah ini, lebih baik membeli ke beberapa trik sederhana.Pikirkan Anda benar-benar yang terbaik?Berapa persentase kebenaran dalam kata-kata seorang budak?Jika tidak ada yang membingungkan atau mengganggu - mungkin sudah waktunya untuk menyelesaikan dengan pelatihan pertumbuhan pribadi dan melihat situasi dengan tepat?
Terkadang bawahan terus terang peduli untuk Anda.Ya, hal itu terjadi, dan cinta di tempat kerja juga dapat ditemukan.Tapi asmara kantor - sebuah bom waktu, Anda tidak pernah tahu pada titik apa meledak.Berpikir berkali-kali sebelum terlibat dalam "perpeloncoan" hubungan dengan bawahan.Kemungkinan besar, Anda atau yang lain, cepat atau lambat harus mengganti pekerjaan.Selain
untuk situasi di atas, kepala setiap hari "untuk menyelesaikan" jurang masalah kecil dan serius yang membawa pekerjaan kepada bawahan.Dalam semua kasus, itu akan membantu pengetahuan dasar tentang psikologi manusia, dan pemahaman tentang bagaimana dan dengan siapa untuk "melawan."Setiap jenis bawahan - gaya komunikasi mereka.Jadi, apa yang jenis?
Orang dan masker
"Irreplaceable".Setuju untuk mengganti dan mengganti semua.Sering tidak pekerjaan saya.Bangga bahwa semuanya bisa.Dia mengerti dengan sempurna.Dia tahu kata "kebutuhan."
"sia-sia" - mengambil kasus hanya ketika Anda dapat memamerkan mereka sendiri "Aku".Itulah mengapa masyarakat tidak menghindar dari pekerjaan.Dari kesombongan itu dapat dibuat untuk melakukan apa pun, tetapi Anda perlu menjaga dalam batas-batas.
"praktek."Mencapai hasil dengan cara apapun.Semua mata pelajaran menggunakan, tapi sedikit terobsesi dan tidak bisa berpikir besar.Refleksi panjang menganggap tidak perlu.Mengontrol ini tidak diperlukan, tetapi Anda ingin memastikan untuk menetapkan tujuan yang realistis dan untuk memperjelas semua rincian.
Dan?
"tidak stabil".Tujuan dalam karya berkedip, kemudian pergi keluar.Aktif hanya ketika pekerjaan dia suka.Kebutuhan "goyang" dan pengingat dari tanggung jawabnya sendiri.Tersebut tidak berlebihan untuk secara akurat menentukan kerangka waktu.
"Bisnis."Di tempat kerja, sangat jarang.Selalu suatu tempat atau duduk di suatu tempat di terburu-buru.Yang dapat dan harus menginstruksikan departemennya untuk memberikan kontak eksternal.Berikan sebanyak pekerjaan sosial.Dan memastikan bahwa dari waktu ke waktu ia juga muncul di tempat kerja sendiri.
"Otoritas".Dia suka mengajar semua dan tidak mentolerir tidak hormat.Sebagai aturan, orang tua.Mendakwanya sebagai konsultan, menekankan bisnis dan pengalaman hidup yang besar.Tangani dengan hati-hati dan hormat ditekankan.Selain
...
"Zaorganizovanny."Itu membuat semua hanya sesuai dengan petunjuk.Mempercayakan Disain masalah ini, misalnya, folder dengan dokumen yang masuk dan keluar.Dan dia hanya merasa perlu.
"Nyebelin."Pekerjaan dimulai tidak lebih awal dari setelah beberapa pengingat.Arti khusus dalam tindakan mereka tidak melihat, tidak memerlukan umpan balik.Situasi menyedihkan.
"kreatif".Tertarik semuanya bekerja dengan cepat dan kreatif.Cukup rentan dan tidak tahan untuk beradaptasi dengan keadaan.Menghormati kejujuran dan keterbukaan.Perlu mengenali dan dukungan bijaksana.Berkolaborasi dengan dia, menekankan keunikan dan indispensability nya, jangan mencoba untuk memindahkannya menolak gagasan itu.Dan kemudian ia akan mencekik pegunungan.
Nah, sebagai budak untuk dimasukkan ke dalam tempat?
Berikut adalah beberapa tips yang berguna untuk setiap manajer.
Ada bawahan, kurang memiliki sebuah mampu dan di sedikit kritik jatuh ke dalam agresi.Dalam Kepala lembut dan halus (terutama manajer wanita) berkomunikasi dengan bawahan jenis ini - sakit kepala.Apakah sering godaan untuk "mempersiapkan" untuk sebuah percakapan menyenangkan.Tapi lebih baik untuk pergi langsung ke titik.Dengan tenang dan ketat menunjukkan kesalahan dan kelalaian.Kemudian mendengarkan pembenaran penuh, biasanya kemarahan dan upaya untuk menyalahkan keadaan dan pihak ketiga.Tetap tenang.Jangan biarkan diri Anda untuk menarik diri dari utama - pertanyaan tentang bagaimana ia akan memperbaiki kesalahan.
Situasi lain - setelah percakapan menyenangkan, Anda membiarkan diri Anda beberapa kata-kata yang ramah beberapa.Dan kita mengerti bahwa semua kritik segera dilupakan, kesimpulan yang dibuat.Keuntungan pujian.Dalam hal ini lebih baik untuk menggantikan kata-kata abstrak dukungan analisis bijaksana dari situasi dan pencarian perbaikan.Budak harus belajar dari percakapan kesimpulan konstruktif.
Emosi dan ketidakhadiran mereka
Petugas diam dalam menanggapi kritik Anda.Anda tidak mendapatkan umpan balik yang Anda menjengkelkan dan marah.Cobalah untuk menghadapinya dengan metodenya.Tidak terlibat dalam percakapan panjang, mengekspresikan diri ringkas dan to the point, dan kemudian harus menjawab.Diam-diam menunggu reaksinya.Hal utama - untuk membuat jelas bahwa cuti bukan untuk memperjelas situasi, tidak akan berhasil.
Menanggapi kritik dari bawahan (biasanya wanita) bereaksi sangat emosional, dan bahkan menangis.Percakapan memiliki runtuh dan membawa pertimbangan yang diperlukan untuk tujuan gagal.Dalam hal ini, bagaimana menempatkan budak?
Air mata - trik yang besar.Jika Anda berhasil sekali - menangis di kantor akan berlangsung di kebutuhan sedikit dan tanpa itu.Jangan biarkan diri Anda menurunkan bingung.Berhenti sejenak dan bertanya saputangan.Kemudian lanjutkan pikiran itu.Ceritakan semua yang Anda butuhkan dan memiliki setidaknya janji untuk memperbaiki situasi.Jangan lupa bahwa sekarang Anda adalah objek manipulasi.
Disebut "di karpet" budak melemparkan pas di kantor.Menutup pintu - penonton Anda untuk apa-apa.Cobalah untuk memahami apa yang menyakitinya begitu.Jika tidak ada biaya tertentu, mungkin seorang pria baru saja putus kelebihan ketegangan saraf atau masalah benar-benar asing.Menembus esensi kasus, cobalah (dalam kasus alasan yang sah) untuk memperbaiki situasi, jika itu tergantung pada Anda.Tentu saja, tidak mudah untuk tetap tenang.Tapi ingat bahwa ledakan kemarahan, sebagai suatu peraturan, tidak ditujukan kepada Anda.Dan kemudian tidak tersinggung itu.Jika
Wakil berperilaku tidak tepat
Anda percaya wakil Anda terlalu demokratis dan memberikan karyawan banyak kebebasan.Anda juga harus membersihkan.Cara yang benar menggunakan situasi?Dan mengapa tidak berbagi dengan kecemasan?Membuat jelas bahwa itu bekerja dengan baik.Tapi tanggung jawab untuk gaya mereka sendiri kepemimpinan akan diselenggarakan sepenuhnya oleh dirinya sendiri.Sebelum Anda mengambil tindakan, pastikan bahwa masalah benar-benar ada.
terbalik situasi - Wakil baik sebagai profesional, tapi kasar dan menyakiti orang.Upaya untuk membahas tidak efektif karena tidak menganggap ini masalah.Hubungan antara manajer dan bawahan, dalam hal ini penyebab kerusakan.Apa yang harus dilakukan?
Rude orang merasa sulit untuk memahami mengapa menjadi sensitif.Dan mengapa mereka harus peduli.Menanggapi situasi tertentu dan menunjukkan bagaimana hal itu mungkin untuk memecahkan masalah "lunak" metode lebih cepat dan lebih efisien.Jangan membebani teori, dia tidak akan mengerti.Ini akan memakan waktu, tetapi suasana yang baik dalam tim yang layak.
Head - ayah
Apa yang harus dilakukan ketika bawahan diperlakukan dengan pertanyaan-pertanyaan pribadi?Tidak ada yang bisa dilakukan - untuk mendengar dan menciptakan suasana yang ramah.Menunjukkan pemahaman dan menolong.Jangan meremehkan masalah dan tidak bermain hakim.Membantu informasi yang berguna dan tidak saran gratis.Jika memungkinkan Memberikan bantuan nyata.
Slave - pengadu kecil dan menyelinap.Jika alasan untuk keluhan selalu berbeda, mungkin, kasus kurangnya perhatian.Katakan bahwa sebagian besar pekerjaan yang baik.Mungkin banjir keluhan berkurang.Jika tidak - menjelaskan bahwa Anda sedang sibuk dan tidak bisa terus-menerus terganggu.Menawarkan untuk kembali lagi nanti.Jadi Anda hampir dapat mengakhiri keluhan.
Secara umum, tema "Kepemimpinan dan bawahan" habis-habisnya.Setiap kasus memerlukan pendekatan individu.
Pikirkan tentang
motivasi Berikut adalah lima tips penting untuk kepala, ingin meningkatkan motivasi karyawan.
- jelas merumuskan tugas kepada bawahan memahami apa yang diperlukan dari mereka.
- mungkin, yang ditunjuk pada pekerjaan yang cocok untuknya terbaik.
- Pastikan bahwa karyawan yakin dalam kompetensi mereka.Jika mereka ragu, insentif menghilang.
- memberikan informasi tentang apa yang harus dilakukan pada setiap tahap.Jangan lupa tentang peringkat dan komentar.
- Setelah menyelesaikan mendorong mereka.
