Mengetahui jenis dan bentuk komunikasi bisnis, untuk dapat menggunakan taktik negosiasi - itu adalah kompetensi dari orang sukses modern.
Bisnis negosiasi - adalah jenis komunikasi bisnis, yang bertujuan untuk mencari solusi (pengembangan solusi) masalah dapat diterima oleh semua pihak.Negosiasi
Bisnis berbeda dalam beberapa cara: a) resmi - informal;b) eksternal - internal.Proses negosiasi
terdiri dari tiga tahap: 1. Mempersiapkan untuk negosiasi.2. Negosiasi.3. Analisis hasil dan pelaksanaan perjanjian.
ambang negosiasi adalah untuk menentukan kepentingan mereka sendiri, untuk merumuskan tujuan dimaksud adalah hasil dari negosiasi.Anda harus bertanya-tanya apa dalam kasus perbedaan kepentingan dengan pasangan Anda dapat melakukan.Analisis kerjasama mendatang akan menentukan tujuan negosiasi.Hal
yang wilayah dilakukan negosiasi bisnis.Negosiasi di wilayahnya memungkinkan untuk melengkapi ruangan sedemikian rupa untuk menggunakan cara-cara non-verbal komunikasi, keuntungan psikologis kesempatan untuk menyimpan, menggunakan saran dari staf atau manajer.
Bisnis berbicara di tanah asing tidak boleh terganggu, menyimpan informasi tidak bertanggung jawab untuk mengatur negosiasi, untuk memeriksa pasangan perilakunya "di dinding asli."
Dalam persiapan untuk negosiasi yang diperlukan untuk mengumpulkan informasi di sisi berlawanan.Apa tujuan dan kepentingan perusahaan ini?Apa perusahaan (dalam hal profesionalisme, status sosial, status ekonomi)?Apakah ada beberapa negosiasi dengan pasangan ini, yang meninggalkan kesan?Masalah apa yang dapat menyebabkan konfrontasi di sisi berlawanan?Informasi apa memiliki orang berikutnya?Apa lain sumber daya untuk pelaksanaan dugaan keputusan?Pertanyaan ini dan lainnya memberikan dasar analisis yang baik ddlya negosiasi dan kemitraan yang efektif.
Proses negosiasi dapat terjadi karena konflik yang tak terduga ketidaksepakatan.Keterampilan komunikasi melibatkan negosiasi, dengan mempertimbangkan berbagai tingkat pihak konflik.Jika kita mendekati negosiasi dalam hal konfrontasi (kemenangan dan tidak ada yang lain), maka konflik akan meningkat.Jika Anda memilih sebagai dasar untuk negosiasi kemitraan (yaitu, analisis bersama masalah dan mencari solusi yang dapat diterima bersama), kemudian dikurangi konflik, kebutuhan semua pihak puas.
komunikasi bisnis seni memerlukan penggunaan strategi khusus untuk kerjasama dengan mitra dalam negosiasi.Jika Anda berniat untuk berdebat, mengajar, membenarkan tindakan mereka, untuk meyakinkan, untuk berdebat, bersikeras, untuk memprovokasi, mengabaikan, ironis, kemudian, tanpa diragukan lagi, strategi ditujukan untuk konflik.Jika Anda tertarik untuk kerjasama dan mencapai win-win solution, Anda akan mengajukan pertanyaan untuk mengetahui pendapat teman bicara, untuk memastikan fakta-fakta, menggunakan "I-pesan" untuk mendengarkan dengan cermat, untuk berdebat untuk manfaat.Perilaku
dalam negosiasi dapat dibangun sebagai berikut: pendamping motivasi, mendapatkan informasi, komunikasi, motivasi untuk mengambil tindakan, keputusan-keputusan yang sebenarnya.
tahap akhir negosiasi - analisis dampak - akan membahas hal-hal berikut: yang memberikan kontribusi bagi keberhasilan dalam berkomunikasi alasan kesulitan yang dihadapi dan cara untuk mengatasinya, catatan dalam persiapan untuk pembicaraan, perilaku tak terduga dari mitra, strategi yang berhasil.Seperti "pembekalan" menciptakan komunikasi bisnis seni, memberikan kontribusi untuk pembentukan lebih lanjut dari hubungan dengan mitra.
