Jika Anda - pemilik bisnis, cepat atau lambat, sebelum Anda mempertanyakan muncul untuk memberitahu orang-orang tentang layanan atau produk Anda?Apakah Anda menghasilkan produk terbaik di kota atau bahkan di dunia, tapi tidak ada yang tidak tahu dan tidak tahu.Setelah pasar massal produk serupa, sudah diketahui pembeli.Inilah sebabnya mengapa setiap perusahaan perlu periklanan dan hubungan masyarakat.Sebagai aturan, perusahaan mengatur departemen dengan nama yang sama, yang bergerak dalam promosi merek Anda kepada massa.Apa manfaat bagi perusahaan dalam divisi ini, berapa banyak biaya, dan apakah iklan yang efektif di dunia saat ini, kita akan membahas dalam artikel ini.
Apa itu "publik" dan mengapa berantakan dengan itu?
Setiap perusahaan tidak beroperasi dalam ruang hampa, tetapi di ruang informasi.Ruang ini tidak hanya mencakup pembeli potensial, tetapi juga pesaing Anda, media, orang-orang yang akan menjadi pelanggan Anda, tetapi Anda dapat mengirimkan pada kedua informasi positif dan negatif.Organisasi PR - adalah untuk menetapkan aliran informasi dari Anda ke semua sumber-sumber ini.Jika Anda tidak melihat kebutuhan untuk link tersebut, karena pekerjaan berhasil dan memiliki basis pelanggan yang stabil, maka Anda memiliki monopoli di pasar.Semua bisnis lain perlu keras menyatakan diri dan produk mereka.
Perusahaan Gambar
Setiap perusahaan sejak diluncurkan di pasar memiliki citra sendiri.Pertama, dia adalah netral, Anda dan produk Anda belum diuji.Kemudian, bagaimanapun, setiap tindakan Anda dapat membuat gambar baik positif atau negatif.Pasar diatur sehingga untuk mendapatkan citra negatif jauh lebih mudah daripada untuk memenangkan nama baik.Apalagi, jika mereka mengatakan kepada Anda hari ini baik, itu tidak berarti bahwa tren ini akan berlanjut besok, karena cara positif yang Anda butuhkan untuk bekerja terus-menerus.
Tapi ulasan negatif membuatnya mudah dan menyingkirkan mereka sangat sulit.Setiap pembeli ditransfer secara negatif pelanggan potensial Anda dan meninggalkan Anda tanpa meminta untuk waktu yang lama.
Sekarang pikirkan, apa barang perusahaan yang tertarik pembeli di tempat pertama: fakta bahwa semua pujian, atau yang hanya mendengar hal-hal buruk?Hal ini untuk menciptakan dan memelihara citra positif kepala cerdas perusahaan biasa departemen PR.Peran
humas dalam dunia modern
Jika Anda masih ragu tentang perlunya Departemen yang ada Humas, maka mari kita lihat peran yang dimainkan oleh unit struktural dalam organisasi Anda.
Pertama-tama, adalah penciptaan lapangan informasi yang menguntungkan di sekitar perusahaan Anda.Pengiklan berpengalaman mampu memberikan citra positif perusahaan, untuk terus mempertahankannya.Iklan dan hubungan masyarakat - elemen yang diperlukan untuk keberhasilan operasi dari perusahaan, bersama dengan departemen hukum atau akuntansi.
Pr-PR
Banyak orang bingung iklan dan PR-kegiatan.Bahkan, mereka adalah konsep yang berbeda.Public Relations (PR), dan berdiri sebagai singkatan, meliputi tidak hanya iklan, tetapi juga pemasaran dan sosiologis penelitian, komunikasi, jurnalistik.Jika tujuan iklan - untuk memaksakan pendapat tentang produk ini dan menjualnya, pekerjaan PR lebih global, tujuannya - untuk menghasilkan opini publik pada perusahaan dan, sesuai, tentang semua produk dari perusahaan ini.
Spesialis dari departemen humas bekerja dengan informasi: menganalisis data yang masuk, mempelajari target dan harapan dan memberikan konsumen informasi yang diperlukan tentang produk dan barang dalam bentuk iklan.
Selain itu, karyawan pr-departemen terus-menerus menerima umpan balik dari konsumen dan mengirim saran untuk meningkatkan direktur produksi perusahaan.Berapa banyak karyawan harus berurusan dengan fungsi-fungsi ini?Hal ini tergantung pada visi kepemimpinan.Dalam beberapa perusahaan membentuk departemen beberapa karyawan, dan jika perusahaan kecil, dengan semua tugas dan dapat menangani satu orang.Loyalitas
Karyawan untuk sendiri merek organisasi
tidak boleh dilupakan bahwa iklan dan public relations juga termasuk apa yang disebut "intra-pr».Bagaimana Anda bisa meyakinkan publik bahwa produk Anda yang besar, jika Anda tidak setuju dengan staf organisasi Anda?Ini adalah langkah pertama untuk membuat petugas pr-dibumbui.Dia mendesak semua karyawan di pentingnya apa yang mereka lakukan.Untuk tujuan ini, lokakarya, festival, pihak perusahaan.Semua tindakan ini bertujuan untuk memastikan bahwa setiap anggota perusahaan Anda merasa relevansinya dalam usaha bersama, dihargai dan mencintai pekerjaannya dan produk, penciptaan yang ia terlibat.
Iklan sebagai bagian dari upaya untuk membangun hubungan masyarakat
Periklanan - adalah promosi barang pada tingkat kotor, dan pada saat yang sama lebih efektif.
Ketika karyawan dari departemen humas mengumpulkan informasi tentang harapan konsumen, sekarang saatnya untuk menginformasikan pelanggan potensial apa yang mereka butuhkan Anda menghasilkan produk atau jasa.Setelah semua, jika "anonymous" produk hits pasar, tidak mungkin seseorang tersinggung dengan hal itu.Orang-orang membeli apa bibir.Jangan berpikir bahwa kita hanya berbicara tentang iklan di televisi atau radio, metode tersebut promosi sangat mahal dan tidak selalu efektif.Spesialis mempromosikan mengetahui dasar-dasar periklanan termasuk yang disebut "dari mulut ke mulut", publikasi di media massa, spanduk dan baliho, promosi penjualan melalui promotor, melakukan tastings dan merangsang penjualan saham barang.
Apa opini publik?
Iklan tidak selalu biaya perusahaan dalam "round" sum.Publikasi lokal dengan senang hati mempublikasikan artikel tentang industri Anda, jika Anda mengundang wartawan untuk perusahaan, akan menghabiskan tur mereka, menyediakan bahan-bahan berkualitas.Jangan lupa tentang World Wide Web, tanpa website sendiri saat ini tidak bisa melakukan.
sangat berguna untuk perusahaan Anda akan berpartisipasi dalam program sponsor, bantuan kepada panti asuhan, rumah untuk anak yatim, dukungan dari acara olahraga dan festival.Partisipasi tidak akan bebas, tetapi tentu lebih murah daripada iklan pada jam prime.Penduduk kota Anda untuk secara akurat menilai dorongan Anda dan perhatikan merek Anda.
Ingat bahwa media iklan arsenal kaya terkenal dan berpengalaman dan pr-manajer harus memahami hal ini.Jika perusahaan Anda sedang berjalan, departemen humas masih belum diketahui, menyadari bahwa karyawan yang bekerja tidak efisien.
Apa yang tidak harus terlibat dalam PR-departemen?
Banyak manajer tergoda untuk "beban» pr-manajer dari semua jenis kerja organisasi.Ini bisa menjadi kesalahan, karena melakukan tugas organisasi Anda saat ini, karyawan tidak akan mampu membangun strategi jangka panjang untuk masa depan.Apa yang Anda tidak harus mendelegasikan pr-departemen?
- menjadi karyawan "menunggu di sayap."Jika Anda membutuhkan seorang sekretaris atau kurir, kemudian mempekerjakan dia.Tapi jangan mentransfer perintah semacam ini pada pr-manajer Anda, karena maka akan menderita pekerjaan yang ia terlibat langsung, - iklan dan hubungan masyarakat.
- independen mengumpulkan uang untuk kegiatan.Tentu saja, staf akan membutuhkan dana untuk kegiatan.Artikel di media, spanduk, promotor pembayaran bekerja biaya uang, dan Anda perlu untuk pra-menentukan berapa banyak yang bersedia untuk mengabdikan untuk iklan.Namun, ingat bahwa jika uang akan membawa manajer iklan Anda, pekerjaan mereka tidak akan efektif.
- untuk memutuskan berapa banyak uang yang Anda butuhkan untuk bekerja.Ini adalah ekstrim kedua - memberikan "kendali" di tangan manajer Anda, yang sendiri akan menentukan anggaran sendiri.Percayalah, profesional yang berpengalaman dan kreatif tanpa malu-malu dapat menghabiskan pada jumlah iklan sama dengan pendapatan kotor tahunan Anda.
Pr-manajer sebuah perusahaan kecil: pengembangan
remunerasi nya PR, karena Anda sudah mengerti - itu adalah item biaya yang harus segera dimasukkan ke dalam anggaran perusahaan.Kepala tidak bertanya tentang seberapa mahal biaya isi dari departemen akuntansi, tapi masih pr banyak tampaknya menjadi sesuatu yang aneh, tidak sangat cocok.Ini adalah kesalahan besar, ingat bahwa tanpa iklan, Anda hanya tinggal pada tingkat yang sama, yang hari ini.
Berapa isi dari manajemen negara PR?Hal ini tergantung pada ukuran perusahaan Anda.
Jika Anda bekerja di tingkat kota, Anda tidak perlu banyak karyawan.Hal ini cukup untuk menjadi satu atau dua orang yang tahu bisnis.Ingat, mengalami pr-manager adalah "band satu orang."Dia tahu apa yang harus dilakukan, ke mana harus pergi dan dengan siapa untuk bernegosiasi.Jika manajer mempekerjakan tanpa berpikir duduk di depan komputer, "pakar" tersebut tidak sesuai dengan Anda.Sebulan kemudian, setelah Anda akan memiliki layanan public relations, bahkan dalam menghadapi satu orang, Anda harus memiliki sebuah situs web, di koran lokal harus melihat informasi tentang Anda dan bisnis Anda harus di sidang warga.Bagaimana untuk membayar manajer seperti itu?Tentu saja, pakar menganggap dirinya berharga, tetapi secara umum, gajinya tidak harus memberikan upah manajer dari perusahaan Anda terkemuka.Ingat bahwa orang ini adalah Anda di pasar dan "membuat" wajah perusahaan Anda.
organisasi pr-layanan untuk organisasi besar
Jika perusahaan Anda memiliki cabang di banyak kota, perlu untuk mempertimbangkan pembentukan di setiap kota departemen kecil PR.Di setiap kota, penonton memiliki harapan dan preferensi mereka sendiri.
Organisasi layanan iklan mungkin dalam bentuk menciptakan departemen promosi koordinasi umum, serta menarik manajer merek untuk mempromosikan merek Anda pada tingkat nasional dan keluar dari negara di arena internasional.
