memimpin generasi - salah satu alat pemasaran yang paling efektif.Sangat menarik untuk mempelajari fenomena dari sudut pandang justifikasi teoritis, dan dalam hal implementasi praktis.Namun, tidak begitu mudah untuk menjawab pertanyaan tentang esensi fenomena seperti generasi memimpin.Apa itu - satu set metode yang efektif atau tren modis pemasaran Barat?
Umum
Apa arti dari kata "generasi memimpin"?Istilah ini berasal dari bahasa Inggris, suara asli mengarah generasi.
orang atau kelompok (biasanya kecil) orang yang berpotensi siap untuk membeli sesuatu ini.Generasi memimpin - itu adalah alat untuk mendorong pengunjung tertarik website toko online dan diposting di katalog produk.Semakin "cacat", pembeli lebih nyata.Pada gilirannya, konversi satu ke yang lain - itu adalah ilmu yang terpisah, area spesifik pemasaran.
Siapa "lidom"?
atas kami mencatat bahwa "memimpin" - seseorang atau beberapa orang (kadang-kadang, dengan cara, beroperasi di bawah nama yang sama), telah menyatakan minatnya dalam situs toko online.Tapi apa adalah manifestasi nyata dari itu?Apa bentuk spesifik yang paling menarik ini?Pemasar mengidentifikasi karakteristik sebagai berikut.Pertama, itu bisa menjadi aplikasi lengkap untuk pembelian barang (bentuk selesai, data kontak yang dimasukkan, opsional - sampel yang dipilih dari produk yang prabayar kartu).Kedua, "lidom" diperbolehkan untuk mempertimbangkan orang yang telah mengeluarkan aplikasi awal untuk akuisisi sesuatu.Ketiga, mungkin hanya banding untuk saran dan informasi lebih lanjut melalui formulir online, kembali panggilan, pesan ke forum, download aplikasi untuk perangkat mobile Anda.Semua kasus ini dipersatukan oleh fakta "lidom 'data pribadi (minimal nama dan metode komunikasi - telepon, e-mail atau link ke profil jaringan sosial).
lingkungan yang optimal
memimpin generasi - sebuah fenomena yang tidak berlaku di semua segmen bisnis.Baik itu kompatibel dengan proyek online dengan modus virtual.Faktanya adalah bahwa Offline ekspresi minat untuk produk, sebagai aturan, tidak memiliki bentuk yang tetap: pembeli ingin membeli sesuatu, hanya datang ke kasir dan membayar untuk produk yang dipilih.Bentuk kontak dengan data biasanya tidak mengisi.
Tidak semua jenis produk yang cocok untuk fenomena seperti generasi memimpin.Layanan tidak semua kompatibel dengan itu.Cara terbaik adalah untuk menggabungkan dengan produk dan layanan untuk segmen mass - murah dan sering diklaim (milik segmen "permintaan spontan").Generasi memimpin adalah yang paling efektif di pasar yang sangat kompetitif, di mana ada pada pijakan yang sama banyak merek dengan sejumlah besar outlet penjualan.Dalam hal ini, orang tidak peduli di mana untuk membeli produk, tetapi dalam proses memimpin generasi dapat menarik konsumen ke toko tertentu.
Kompatibel dengan berbagai jenis bisnis
Menurut beberapa ahli, ada bisnis yang menggunakan generasi memimpin adalah yang paling dibenarkan dan efektif.Pertama-tama, asuransi ini (khususnya di segmen Hull dan CTP)."Lida" muncul sangat aktif di sektor pariwisata (memerlukan pemilihan tur).Orang bersedia untuk meninggalkan rincian kontak mereka, membuat keluar aplikasi untuk berpartisipasi dalam program pelatihan, kursus dan pelatihan.Memimpin generasi - salah satu alat terbaik di sektor keuangan (di mana pelanggan potensial lembaga kredit meninggalkan aplikasi untuk pinjaman atau sumbangan).
khas "memimpin" - pelanggan, mengatakan keinginan untuk mengambil test drive di showroom.Hampir setiap perusahaan jasa (taksi, kurir pengiriman barang, penyediaan akses ke internet) bekerja sama dengan orang-orang yang telah menyatakan minat sebelumnya dalam layanan.Sebagai contoh patokan segmen di mana generasi memimpin - dasar proses bisnis - e-commerce.Hampir semua pelanggan dari toko online - "Lida."Mereka juga sama-sama penggemar game online (terutama komersial) dan pengguna men-download aplikasi mobile.Jenis generasi memimpin, cenderung mencerminkan segmen di mana pekerjaan sedang berlangsung (meskipun klasifikasi ini tidak dianggap diakui).
Alat
Apa, dalam prakteknya, generasi memimpin?Apa itu - satu set teori perkembangan alat nyata atau kompleks di tangan pemasar?Sebaliknya, kedua.Di antara alat memiliki saluran memimpin generasi online.Pertama, itu adalah pemasaran di search engine (terutama, SEO-optimasi).Saluran ini ditandai dengan investasi dimuka yang relatif rendah.Kedua, adalah iklan online (jejaring sosial, PPC, banner, teaser).Yang ketiga adalah untuk bekerja dengan e-mail (e-mail-marketing).Keempat, "Lida" sangat baik dihasilkan melalui pemasaran di jaringan sosial.
Ada beberapa saluran memimpin generasi off-line.Pertama-tama, direct mail.Klasik channel - "panggilan dingin" masih efektif dan, dalam banyak kasus tak tergantikan, yang penting - menggunakannya dengan bijak.Alat yang efektif lainnya secara offline untuk menarik "cacat" - pameran, konferensi, rehat kopi, promosi, dan kegiatan terkait.Dalam prakteknya, bagaimanapun, ada lebih dan baru cara memimpin generasi, menerobos kombinasi dari banyak alat yang berbeda.
Fitur
Apa marketer, memasuki rincian kontak "Lida"?Hal ini tergantung pada jenis informasi.Para ahli membedakan beberapa jenis data kontak yang bersangkutan.Pertama, itu adalah "cepat" kontak.Di dalamnya informasi minimum, sebagai aturan, hanya nama dan ponsel.Kedua, itu adalah pendaftaran kontak yang mungkin tidak telepon, tetapi ada data pribadi yang diperlukan untuk membuat account.Ketiga, ada kontak promosi (mereka adalah karakteristik memimpin generasi off-channel) - informasi di dalamnya bisa sangat berbeda, mereka sulit untuk mengklasifikasikan.Keempat, adalah "tertarik" kontak - di mana "memimpin" eksplisit menegaskan bahwa ia ingin membeli produk atau menggunakan perusahaan jasa (mengisi kuesioner sedetail mungkin, mengingat komentar menunjukkan ketika itu nyaman untuk menelepon, dan sebagainya D..).
Tergantung pada derajat keandalan informasi yang disediakan dalam aplikasi, kontak dibagi menjadi terbukti dan tidak terampil.Memeriksa mereka dalam beberapa cara - mengirim e-mail ke alamat yang ditentukan, panggilan telepon, memeriksa dengan sumber-sumber lain.
«Pseudo-Lida»
termasuk aplikasi "cacat" ada orang-orang yang tidak memiliki arti penting bagi bisnis.Mereka bisa disebut palsu, "pseudo" atau "kosong" - tidak ada definisi umum.Mereka jatuh ke dalam beberapa jenis.Pertama, unforced "pseudo-Lida" ketika pengguna melakukan kesalahan dalam menulis nomor telepon Anda, nama atau alamat, meskipun saya ingin mengoreksi.Kedua, "lidom" mungkin program robot (beberapa lembaga memimpin generasi yang tidak bermoral mencapai hasil, akan trik tersebut).Ragam - aplikasi yang diajukan oleh orang-orang yang dipekerjakan.
Mass memimpin generasi, dengan cara, kadang-kadang diganti dengan trik yang sama.Ketiga, bentuk pembeli di situs dapat meninggalkan perusahaan-pesaing (untuk tujuan yang berbeda, seperti untuk mengetahui secara spesifik pekerjaan dengan pelanggan potensial atau untuk mengidentifikasi nama dan nomor telepon langsung dari manajer yang kemudian berkomunikasi dengan kontak tertentu).
Ada juga "cacat" -shutnikov yang membuat aplikasi toko online mata pelajaran yang tidak biasa dalam nama teman-teman, sehingga mereka kemudian disebut manajer dan bertanya di mana dan kapan kita bisa memberikan cokelat mobil.Apapun visual spektakuler juga bukan seperti generasi memimpin, kontrak agen pemasaran dengan pelanggan tidak memberikan pembacaan hasil dari pekerjaan ini.Kesalahan
Tegasnya, tidak ada hal seperti itu sebagai generasi memimpin salah.Contoh di mana pemasar tidak mencapai pola dan kesuksesan berlimpah.Pada saat yang sama, para ahli telah mencoba untuk menyorot beberapa kekurangan yang khas di antara para ahli pada menarik "cacat."
antara yang paling umum - mengabaikan diikuti oleh konversi.Jangan menghubungi kontak - artinya memahami "Lido", perusahaan yang ia tidak tertarik sebagai klien potensial.Bertingkat kesalahan - overreliance pada generasi memimpin - untuk pengolahan berkualitas tinggi dari setiap aplikasi hanya mungkin tidak cukup waktu.
antara kekurangan pemasaran - personalisasi interaksi mengabaikan dengan "Siklus Hidup".Berkomunikasi dengan klien, adalah mungkin untuk menyesuaikan memimpin generasi kebijakan oleh umpan balik, merangsang kontak manusia perusahaan lagi.Bertingkat kesalahan - kurangnya upaya untuk melanjutkan dialog dengan "lidom", yang pernah tidak bisa berubah menjadi pelanggan.
Berikutnya cacat - pasokan "cacat" informasi produk atau jasa menjual tidak relevan, penyediaan konsultasi rinci berkualitas rendah yang tidak memadai atau.Di antara kesalahan yang paling jelas generasi memimpin, beberapa ahli melihat mekanisme untuk menarik "cacat" di perusahaan bersaing.Dalam prakteknya, ini bisa mengarah pada fakta bahwa itu akan menciptakan lebih banyak lalu lintas untuk mereka juga.Para ahli benar percaya bahwa pekerjaan semacam ini - tidak memimpin generasi, itu buang-buang anggaran pemasaran.
Kenapa "Lida"?
Kami telah mengidentifikasi alat-alat yang membuat fenomena generasi memimpin.Barang dan jasa dapat dipromosikan melalui berbagai saluran.Sekarang kita melihat, pada kenyataannya, sumber lalu lintas, "cacat" - tempat di mana mereka sering datang ke website toko online.
Pertama, link ke mesin pencari.Sebuah kesempatan mereka dapat diterbitkan oleh SEO-Optimization, tetapi tidak harus.Kedua, sponsor terikat pada banner iklan (advertising sekarang biasanya kontekstual).Ketiga, mengklik iklan dan pesan di jejaring sosial.Keempat - dengan link yang ditempatkan di e-mail-pesan.Kelima, itu bisa menjadi daya tarik langsung ke website toko online dengan minat pembeli disebabkan oleh generasi memimpin offline.
menyukai orang manajer penjualan presentasi, dan ia segera memutuskan untuk belajar lebih banyak tentang produk.Data lalu lintas biasanya diperoleh dengan menggunakan alat analisis, banyak di antaranya gratis.Ini akan membantu mengoptimalkan strategi generasi memimpin.
Sotsseti
Jaringan Sosial oleh banyak ahli diakui sebagai salah satu saluran yang paling efektif untuk memimpin generasi.Dikatakan bahwa mereka menghabiskan waktu mereka, hampir semua kelompok populasi, di mana Anda dapat menemukan hampir setiap penonton.Bagaimana mengkonversi pengguna jejaring sosial di "cacat"?
Pertama, kebutuhan untuk menemukan di antara mereka orang-orang yang mungkin memiliki kebutuhan potensial untuk menjual barang, dan kemudian berkomunikasi dengan mereka (langsung - dengan mengirimkan pesan, atau tidak langsung - melalui kelompok umum dan diskusi).Kedua, pemasar harus selalu berkomunikasi dengan pelanggan mereka, meninggalkan mereka tanpa update.Ketiga, data dari profil pribadi potensial "cacat" dalam jaringan sosial dapat digunakan untuk "dingin" panggilan.Pelanggan masa depan akan terkejut ketika ia menerima panggilan manajer dan akan menawarkan olahraga justru merek, di mana ia paling suka difoto.
rahasia sukses memimpin generasi
ujung pertama pemasar - untuk memotivasi pengguna untuk mengisi formulir online.Hal ini dapat dilakukan dengan menawarkan diskon dalam pertukaran untuk sebuah aplikasi atau jaminan konsultasi gratis (dengan saran Anda perlu menentukan nilai default).Anda dapat menempatkan counter menunjukkan bahwa saham adalah untuk mengakhiri.Panel kedua ahli - bekerja untuk memperluas basis kontak.Sebagai contoh, jika pembuangan manajer hanya ada e-mail, maka Anda perlu mencoba dan menemukan telepon "Lida" dan alamat halaman pada jaringan sosial.Ini membantu untuk tetap berhubungan dan memberikan informasi pelanggan potensial dari berbagai saluran.Tip lain pemasaran cukup logis - acara ramah "Lida", keterbukaan, kesediaan untuk mengatasi masalah yang sulit.Jika tidak, tidak akan ada generasi memimpin efektif.Apa ini?Tindakan yang paling sederhana - untuk menjaga kesopanan umum dan menghormati pelanggan.
biaya
Pricing memimpin generasi - pertanyaan ambigu.Tidak ada standar atau tolok ukur dari rata-rata pasar sedikit.Tetapi para ahli mampu mengidentifikasi beberapa faktor yang mempengaruhi pembentukan harga tidak menarik "Lida."Pertama, itu semua tergantung pada tingkat persaingan di segmen di mana pekerjaan sedang berlangsung.Semakin tinggi itu, semakin mahal akan biaya "memimpin."Kedua, peran penting yang dimainkan oleh keunggulan kompetitif dari produk atau jasa yang bersangkutan ada generasi memimpin.Semakin mereka tahu-bagaimana, semakin tinggi kesempatan untuk melakukan generasi memimpin lebih murah.Ketiga, harga satuan "lida" tergantung, sebenarnya, pada jumlah aplikasi yang diperlukan.Keempat, harga generasi memimpin sangat ditentukan oleh kualitas website toko online - desain, konten, dipromosikan, kesempatan untuk analisis lalu lintas.Kelima, merupakan faktor penting - geografi generasi memimpin.
Anggota dari Moskow dan kota-kota besar melakukan "Siklus Hidup" biasanya lebih rumit daripada penduduk daerah.Setiap spesialis untuk menarik cacat dipandu oleh praktek sendiri, menentukan biaya skema yang diusulkan, tergantung pada tujuan klien: menarik dipersonifikasikan "cacat" akan sesuai dengan salah satu model harga, generasi memimpin massa - yang berbeda.
