Seni bernegosiasi: aturan dasar.

Orang perlu belajar untuk mendengarkan satu sama lain, untuk menerima posisi lain dan dapat bernegosiasi.Jika tidak, kehidupan manusia akan tanpa henti pertengkaran dan konflik.Tentu saja, mereka terjadi dalam keluarga, masyarakat, tetapi kita harus belajar bagaimana untuk secara efektif menyelesaikan sengketa melalui dialog, dengan tujuan mencapai kompromi.Solusi yang puas kedua belah pihak, adalah puncak dari seni negosiasi.Untuk mencapai kompromi kadang-kadang lebih sulit daripada untuk memecahkan masalah secara sepihak.Ini adalah lingkaran setan yang memperburuk efek dari krisis, tetapi tidak menghilangkan penyebabnya.

Seni bernegosiasi

Sejak usia dini seseorang harus masuk konflik.Sudah selama permainan anak-anak di halaman, ia sadar bahwa tidak semua berpikir usia yang sama seperti dia, dan sudut pandang pada yang sama bertindak berbeda.Segera datang pemahaman bahwa lebih baik mengatasi perselisihan secara damai.Pada artikel ini kita melihat beberapa aturan, bagaimana untuk bernegosiasi dengan orang-orang dengan cara diplomatik, tanpa menyakiti orang lain dan tanpa mempermalukan diriku sendiri.

Apa yang menyatukan politisi, pengusaha, seniman dan orang-orang sukses?Ini adalah kemampuan untuk berbicara dengan jelas dan meyakinkan.Anda akan melihat bahwa tidak ada wartawan dengan pertanyaan mengasyikkan mereka tidak bisa seseorang telah menempatkan dalam posisi canggung, mereka selalu rapi keluar dari situasi dan "pemenang."Trump kemenangan mereka dipilih dengan benar kata-kata, metafora, emosi, frase dan gerak tubuh.Hal - penguasaan teknik psikologis dan kata.Kemampuan untuk bernegosiasi - adalah sebuah seni yang Anda butuhkan untuk menguasai.Oleh karena itu, orang publik - diplomat besar, mereka mudah untuk mendekati siapa pun dapat membangun dialog yang konstruktif, mudah untuk memecahkan perbedaan pendapat.Orang biasa dapat belajar dari mereka.

kompromi

dan konflik terjadi di mana-mana: di sekolah, di tempat kerja, di rumah, di jalan, di Institut dan di berbagai tempat umum.Dan seberapa efektif menyelesaikan sengketa, sehingga untuk meningkatkan otoritas di mata orang lain.Apa artinya "seni yang efektif untuk bernegosiasi?"Menurut definisi, hasil yang sukses dari negosiasi dua atau tiga sisi, di mana kompromi.Pada gilirannya, kompromi - itu adalah konsesi sukarela dan saling semua pihak dalam konflik untuk catatan ramah.Ungkapan "kesepakatan" berarti solusi yang saling menguntungkan.Dan jika ditemukan, itu berarti bahwa orang-orang datang ke kesepakatan bersama yang disepakati.

memahami, mendengar, mendengarkan dan bersikeras

Tentu banyak manajer yang duduk di meja perundingan, tulus ingin mencari solusi yang dapat diterima untuk semua.Tapi upaya untuk memecah karena menit pertama menjadi jelas bahwa itu hanya mungkin untuk bernegosiasi.Dan, sayangnya, mereka tidak mencoba untuk melanjutkan dialog lagi.

Bagaimana menguasai seni bernegosiasi?Aturan, yang dirancang oleh para ahli, akan membantu untuk keluar dari situasi apa pun.Kecepatan, kesabaran, pengendalian diri rana dan fokus pada apa yang penting - itu adalah faktor yang mendasari di jalan kompromi.

Sebuah contoh yang baik adalah kebijakan atau besar pengusaha, yang negosiasi jangka panjang dengan mitra atau pesaing.Paling sering, negosiasi berakhir dengan catatan positif.

jalan menuju kesuksesan

dialog sukses, semua peserta "meja bundar" harus:

• mendengarkan dengan seksama dengan teman bicara, tanpa gangguan, bahkan jika argumennya tidak masuk akal;
• menghormati pihak lain;
• menghindari agresi, tekanan, ketekunan terhadap lawan;
• merayakan prestasi dan prestasi;
• berbicara dengan tenang, percaya diri, tanpa emosi, menangani argumen, fakta dan bukti memimpin;
• mencapai cara diplomatik kompromi.

ini adalah seni kesepakatan, aturan komunikasi yang benar selalu berguna dalam kehidupan.

Tentu saja, adalah mustahil untuk daftar semua rincian, dalam hal ini ada ilmu khusus - ilmu sosial.Ini hanya dasar-dasar, tanpa negosiasi yang efektif tidak akan terjadi.

Art bernegosiasi sebagai poster

Banyak orang yang bertengkar marah dengan teman.Apa yang harus dilakukan dalam situasi seperti itu?Sebagai waktu berikutnya untuk mencapai saling pengertian dan menghindari konflik?Dalam hal ini, para ahli merekomendasikan untuk mengembangkan kekuasaannya "Art bernegosiasi" poster dalam hal ini akan menjadi alat yang baik.Semua orang telah melihat kartun tentang Carlson, yang menyebut dirinya "seorang domomuchitelnitsy penjinak."Dia mampu memperoleh paling berbahaya Bok.Kadang-kadang hal ini berguna untuk menampilkan diri dalam bentuk pahlawan dan menulis memo untuk berkomunikasi dengan siapa pun.Lupa kebencian pahit menjelaskan kepada diri sendiri mengapa melakukan pelanggaran ini.Hal utama adalah jujur, tidak ada yang tersinggung di cuaca buruk atau batu yang tersandung.Anda perlu membuat resep Anda sendiri untuk menghindari pelanggaran.

1. Apa yang mencegah seseorang untuk memahami?Perasaan
2. Apa netral?
3. Apa yang membantu untuk memahami orang lain?

demikian, seni menjadi lebih dimengerti untuk bernegosiasi.Sebuah poster tergantung di ruangan, akan membantu dalam hal ini.

proses komunikatif

Komunikasi - merupakan bagian integral dari keberhasilan operasi dari berbagai profesi,
spesifik yang untuk berkomunikasi dengan orang-orang.Kebohongan keunikan dalam kemampuan untuk mendengarkan, memahami orang lain dan melihat informasi.Tujuan komunikasi adalah keseimbangan relatif pihak yang menyatakan mereka tujuan, ide, kepentingan, tetapi sebagai akibat dari yang pihak datang ke beberapa kesepakatan.Bahkan, selalu mungkin untuk bernegosiasi dengan semua - dengan penjual, pembeli, karyawan, mitra, bos.Mengapa kemampuan untuk bernegosiasi disebut seni?Faktanya adalah bahwa dalam kehidupan nyata, tidak semua orang menulis puisi, bermain piano, cat, menari atau menyanyi.Bakat diletakkan di setiap manusia, seseorang yang menyatakan lebih kuat, seseorang lemah.Dan kemungkinan memungkinkan bakat untuk meningkatkan dan menjadi seorang profesional sejati.Tidak semua seni diberikan untuk bernegosiasi aturan memungkinkan kesepakatan bersama untuk mengembangkan kualitas itu.Metode tertentu, program pelatihan adalah "tutorial." Sangat baik

seni diplomasi

keterampilan berharga diplomasi diperlukan di mana-mana.Seni ini untuk kesempurnaan harus memiliki setiap manajer atau manajer.Ini tidak berarti bahwa anggota lain dari kualitas ini tidak berguna.Seni bernegosiasi melalui diplomatik sangat dihargai di zaman kita.Kemampuan untuk melakukan dialog yang tepat dengan karyawan, pemasok, eksportir, konsumen harus dalam pekerjaan apa pun.Memahami mekanisme ini dan menerapkannya dalam praktek, Anda dapat mengambil posisi kepemimpinan.
Sayangnya, dalam situasi sulit, orang baik menyerah segera atau menyerang lawan.Ini adalah fitur dari orang - tidak berpikir, melakukan hal-hal.Agar tidak mempersulit situasi, Anda memerlukan persiapan yang baik, yang dimulai dengan pertanyaan "Apa yang ingin saya capai sebagai hasilnya, yang bercita-cita untuk?".Setelah menentukan tujuan itu perlu untuk menganalisis dan membandingkan, dan kemudian memperbaiki penilaian dan rencana untuk masa depan dan untuk kembali dalam "peringatan".Ini adalah seni negosiasi.Ilmu sosial sebagai subjek akademis, membawa bersama-sama berbagai ilmu sosial mengajar berimprovisasi ketika tidak ada waktu untuk mempersiapkan.

tentara contoh

misalnya, telah memutuskan untuk mengundurkan diri karyawan berpengalaman, menjelaskan kepergiannya bahwa ia berhenti untuk mengatur jam kerja dan upah.Dalam kejutan pengumuman kebutuhan mendesak untuk bereaksi, tetapi untuk kepentingan manajer telah dipenuhi, sebagai karyawan dihargai tidak ingin kehilangan.Dalam mencari dan pelatihan yang baru dapat mengambil banyak waktu dan uang, tetapi juga argumen dari keluar yang jelas.Apa yang harus saya lakukan dalam situasi ini dan tidak keliru?Ini akan mengajarkan seni negosiasi.

Jika kepala tidak dapat menemukan solusi untuk situasi seperti sederhana, dengan tantangan yang tidak mungkin untuk mengatasi.Kemungkinan besar, kepala cupet tidak akan berhenti karyawan dan mencoba untuk menemukan solusi.Tapi itu adalah kompromi dalam situasi ini bisa paling bermanfaat bagi kedua belah pihak.Contoh seperti banyak.Apa esensi dari perjanjian?Cobalah untuk mengerti.

kesepakatan proses

hal pertama yang terjadi dalam situasi seperti ini, itu adalah benturan kepentingan.Kepentingan pribadi dikenal.Tetapi untuk obyektif menilai situasi, perlu untuk menetapkan prioritas dan membuatnya cukup mudah.Itu semua tergantung pada tugas yang Anda masukkan di depan orang, tujuan mereka, sejauh yang dia butuhkan?Anda juga perlu memahami kepentingan lawan, jika tidak mencapai kompromi.Jika sisi berlawanan dari motif tidak jelas, tetapi kepentingan tersembunyi, cara mudah - visual mengubah tempat, bayangkan diri Anda di tempat teman bicara, dan bertanya-tanya apa masalahnya mungkin dengan dia, bahwa ia khawatir, dan sebagainya.Dan setelah berbicara dengan teman-teman bersama, Anda dapat memahami seluruh situasi, untuk mendapatkan informasi tambahan yang akan membantu membuat keputusan yang tepat.

Semua ini membantu untuk memahami bagaimana untuk bernegosiasi dan keluar dari situasi sulit dan menemukan cara diplomatik kompromi.