Mengapa aku tidak berpikir amal ide yang baik untuk meningkatkan penjualan?Mari kita ingat hierarki kebutuhan Maslow: masih belum ada yang tidak datang dengan sesuatu yang lebih baik, meskipun, dan itu dikritik.
Pada itu kita jelas melihat bahwa kebutuhan untuk membantu tetangganya, termasuk amal, adalah suatu tempat di antara, tetapi juga ke atas, seperti yang kita tahu, beberapa orang datang, yaitu,sebenarnya langit-langit.Jadi, kekhawatiran atas nasib harimau Ussuri, kemungkinan besar, tidak mampu orang dengan pendapatan tinggi dan besar tegas berdiri di atas kaki mereka, perusahaan.
Dalam hal ini, sekali mengingat pemerintah PNS daerah yang selama bertahun-tahun untuk membayar kembali pinjaman untuk pembelian apartemen.Ketika seseorang menunjukkan itu, secara halus, dengan suasana hati yang buruk, itu dibenarkan: "Aku punya hipotek!".
Oleh karena itu, saya percaya bahwa proyek-proyek bisnis sosial terutama ditujukan untuk meningkatkan kesadaran merek dan menjaga citra dari, perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial diandalkan, termasuk melalui penciptaan newsmakers indah.Hal ini tidak dikecualikan bahwa pemilik, manajemen puncak dan karyawan biasa benar-benar merasakan kepuasan dari kenyataan bahwa mereka melakukan perbuatan baik.Namun, secara langsung pada tingkat penjualan tidak terpengaruh: memilih antara Anda dan pesaing, konsumen rata-rata akan berhenti pada kalimat itu, di mana harga yang lebih rendah dan kondisi yang menguntungkan.
Tapi itu adalah pengenalan teoritis.Untuk bersikap objektif, Anda masih melihat proyek-proyek nyata dan hasil mereka.Untuk analisis, saya memilih program sosial, yang melibatkan konsumen sendiri, yaitu,ketika diberi pilihan untuk membeli / tidak membeli atau membuat tindakan lain untuk tujuan amal.Kami tidak memperhitungkan hadiah rekening untuk panti asuhan, acara olahraga, sponsorship, pameran, konferensi, dllIni satu arah lalu lintas dari ujung yang tidak diketahui, dan penting untuk melacak setidaknya beberapa reaksi konsumen.
Secara khusus, kriteria ini sesuai dengan pemilihan kartu afinitas Sberbank dan Alfa-Bank, yang diterbitkan bersama-sama dengan Dana "Berikan Kehidupan" dan World Wildlife Fund, masing-masing.Bank-bank ini juga memiliki deposito bunga yang masih harus dibayar yang diterjemahkan dengan mengorbankan dana anak-anak.Jadi, per 1 Januari 2010, Bank Tabungan dikeluarkan 185.900. Kartu Visa «Berikan Life", yang kurang dari setengah dari total kartu yang diterbitkan pada tahun 2009.Pada saat yang sama masalah Visa Aeroflot (program "Bonus Aeroflot") pada awal 2010 sebesar 570.400. Potongan, yaitutiga kali lebih banyak!Dalam kasus pertama, selain jasa perbankan, pelanggan mendapatkan kepuasan moral yang dari fakta bahwa mereka dapat membantu anak-anak yang sakit, yang kedua - kesempatan untuk mengakumulasi mil untuk tiket penghargaan.
Menurut laporan tahunan Alfa Group, pada tahun 2011, Alfa-Bank telah mencatatkan World Wildlife Fund lebih dari $ 64.000. (Sedikit lebih dari 2 juta. Pada kurs saat ini).Sayangnya, kami tidak bisa menemukan data resmi pada kartu masalah afinitas.Namun menurut beberapa sumber, pada awal 2009, itu dijual sekitar lima ribu. Peta WWF.Sebagai perbandingan, pada bulan pertama setelah peluncuran produk co-branded untuk wanita, "Alfa-Bank - Cosmopolitan - Visa» ditugaskan sekitar empat ribu kartu..Kartu popularitas kecil harimau Siberia, khususnya, mencatat kata-kata karyawan bank dengan jaringan sosial VKontakte.Tapi yang lebih menarik, dalam perjalanan diskusi, beberapa peserta mengungkapkan pandangan bahwa kartu akan memerintahkan hanya demi desain asli dengan gambar warna penuh binatang liar: ". ... Kartu nafig tidak diperlukan tetapi untuk sebagian besar itu adalah desain"
Sekali lagi, saya tidak punya data tentang transfer ke dana "Hidup Line" yang membuat deposito Alfa-Bank dengan program amal.Namun, setiap pelanggan dari bank langsung dan tanpa komisi dapat mentransfer dana ke Dana Anak, menggunakan Internet bank atau ATM.Jadi, pada tahun 2012, pengguna 'Alpha-klik ". Pada pengobatan anak disumbangkan lebih dari 22 juta rubel, yang sebanding dengan jumlah transfer pada kartu kredit" Berikan Kehidupan "Bank Tabungan pada tahun yang sama - lebih dari 25 juta rubel.Mempertajam perhatian Anda: dalam kasus pertama, sumbangan yang aktif dan terfokus pada kedua - pasif, sebagai syarat penggunaan kartu sudah dikeluarkan.Secara tidak langsung, ini menegaskan tesis saya bahwa penonton merasa perlu untuk berbagi kekayaannya dengan orang miskin, tetap melakukannya, tanpa koneksi ke produk komersial tertentu.
tetapi adil juga menyimpulkan bahwa menciptakan kondisi pelanggan untuk transfer mudah dan cepat dana untuk tujuan amal, Alfa-Bank telah memberikan mereka dengan layanan khusus - produk yang dapat mempengaruhi pilihan bank antara pelanggan yang tinggi, memuaskan lebih daripada"tinggi", sesuai dengan kebutuhan Maslow.
meluncurkan produk baru, menurut perwakilan sendiri, Alfa-Bank, mereka bergantung pada rasa keterlibatan dalam pemilu atau cluster sosial tertentu.Tentu saja, ini terutama mengacu pada proyek-proyek komersial seperti kartu co-branding dengan Aeroflot, tetapi sehubungan dengan program amal pernyataan yang dapat squared.Keinginan yang menonjol, merasa istimewa mendorong pelanggan untuk mengambil bagian dalam proyek-proyek sosial.Oleh karena itu, yayasan amal dan mitra mereka dari bisnis mendorong keinginan untuk tanda-tanda visual perbedaan.Misalnya, pendukung World Wildlife Fund, menyumbangkan lebih dari 10 ribu. Gosok., Meraih gelar "Earth Keepers" dan ikon dalam bentuk panda perak.Di situs Web yayasan bahkan memberikan review salah satu pendukung: "Bayangkan, datang untuk bernegosiasi, dan saya melihat panda perak di baju pasangannya.Segera kami mulai berbagi kesan-kesan dari perjalanan dengan WWF.Nah, dan kontrak ditandatangani dengan sendirinya! ".Pada awal 2012, ikon "Earth Keepers" di Rusia hanya 1.200. Orang-orang.Ini dia eksklusivitas!
Tapi semua contoh jasa keuangan, dan di segmen premium.Tentu saja, pasar ritel komoditas, juga dapat menemukan contoh dari program-program sosial.Secara khusus, "Menanam Pohon" Yves Rocher atau proyek pabrik gula "Red October" dan dana "Berikan Kehidupan".Tapi di segmen massa untuk kedepan masalah harga, serta ketidakpercayaan dangkal: "Anda ingin membantu anak-anak - membantu dirinya secara pribadi.... Tentu untuk berkemas dan menggergaji beberapa uang.Nah, jika hanya bagian dari. "Jadi di sini, kemungkinan besar, kita dapat berbicara tentang bonus bagus untuk pembeli, yang digunakan sebagai langkah promosi: membeli cokelat favorit "Alenka", baik, kita selalu bawa, dan, ternyata, bahkan anak-anak membantu.
Ringkasan: melalui proyek-proyek sosial dan amal perusahaan dapat menarik pelanggan dari premium, tapi perlu untuk memenuhi kebutuhan mereka untuk harga diri dan pengakuan, memungkinkan untuk berdiri, merasa dipilih.Jika tidak, proyek sosial Anda akan hanya flash di bidang informasi.
