Jika perusahaan bertujuan untuk mencapai daya saing pasar dan keuntungan yang tinggi, pemimpinnya jelas harus membayangkan bahwa setiap karyawan harus mampu, tanpa keterampilan apapun yang dia tidak bisa melakukan apa yang seharusnya ia memiliki pengetahuan, untuk menjadi tim yang berguna.Cara termudah untuk mencapai hal ini dengan mengembangkan model kompetensi.Saat ini, ia memiliki peran besar untuk bermain dalam manajemen sumber daya manusia.Di beberapa perusahaan, model kompetensi digunakan untuk mengevaluasi kinerja karyawan, di lain - sebagai alat aplikasi tertentu yang membantu membentuk penyediaan, termasuk manajemen.Pendekatan ini memungkinkan kita untuk mengevaluasi tidak hanya apa yang dia lakukan setiap karyawan untuk perusahaan Anda, tetapi juga cara di mana ia melakukannya.
Apa kompetensi?
definisi dari istilah ini, ada banyak: Setiap manajer berinvestasi dalam arti sendiri.Namun, nilai total burung hantu "kompetensi" datang ke dua pendekatan dasar.
- model Amerika kompetensi - itu diresepkan perilaku karyawan, menggunakan yang dapat menunjukkan perilaku yang benar, yang tentu akan menyebabkan hasil pribadi yang lebih tinggi, karena itu, untuk keberhasilan seluruh perusahaan.Sebagai contoh, model kompetensi hr manager: loyalitas dan menghormati etika bisnis, pengembangan pribadi yang berkelanjutan, manufaktur dan efektivitas profesional.Model
- Eropa kompetensi - penjelasan rinci tentang hasil atau kinerja masalah.Misalnya, kepala model kompetensi meliputi: pertumbuhan pendapatan dan daya saing perusahaan;profesionalisme, kemampuan untuk menavigasi dalam lingkungan ekonomi, untuk mengantisipasi situasi dan mencari solusi;manajemen yang efektif dari perusahaan.
Perbedaan utama antara metode ini adalah bahwa tawaran Eropa untuk menentukan minimum yang diperlukan oleh karyawan, dan AS difokuskan pada hasil bottom-line.Berdasarkan teknik ini, Anda dapat memberikan definisi dari istilah "kompetensi".Ini adalah sifat dan karakteristik orang yang harus memiliki untuk mencapai hasil yang baik, menempati posisi tertentu.Kompetensi ini dapat diperiksa dengan cara perilaku karyawan.
Apa yang bisa menjadi model kompetensi
- Perusahaan.Mereka berasal dari nilai-nilai yang diakui oleh perusahaan dan berhubungan dengan setiap anggotanya, dari bersih untuk manajer.
- profesional.Dengan cara lain, mereka disebut teknis.Apa yang dibutuhkan pada kelompok pekerjaan tertentu.
- Manager.Ini adalah kelompok kompetensi manajemen yang berkaitan hanya untuk manajer di tingkat manapun.
contoh kompetensi untuk karyawan yang terlibat dalam pekerjaan dengan klien.
tingkat pertama - kemampuan untuk berkomunikasi dengan klien.Kehadiran dalam pembicaraan.
tingkat kedua - negosiasi terpisah, bekerja dengan database.
tingkat ketiga - meningkatkan jumlah pelanggan aktif, membangun basis.
tingkat tertinggi - kesempatan untuk menjadi konsultan, untuk membuat keputusan yang independen.
