layanan transportasi yang tersedia selalu relevan dan permintaan, terutama taksi ekonomi.Apa artinya ini?"Ekonomi" - sebuah alternatif untuk transportasi umum.Salah satu layanan tersebut adalah "beruntung" - taksi ulasan yang dikonfirmasi popularitasnya.Apa pandangan pengemudi dan penumpang tentang layanan ini?
Pada layanan
Taxi "Lucky" fitur biaya minimal untuk pendaratan dan kilometer.Beberapa perjalanan meninggalkan hampir tidak ada.Armada ini terdiri dari baik mobil asing: minivan dan station wagon.Ada layanan tambahan: Argometer, penerimaan di stasiun, bandara dan lain-lain.Layanan taksi "beruntung", ulasan yang sangat ambigu, terutama berdiri keluar dari kompetisi, tapi memberikan pelanggan kesempatan untuk menyimpan jauh.Kebijakan Harga
biaya perjalanan dihitung dalam format yang nyaman untuk penumpang: oleh Argometer atau pada tingkat bunga tetap.Perhitungan Argometer tergantung pada waktu yang dihabiskan dalam perjalanan dan dibuat di akhir perjalanan.Ketika Anda memesan secara online (online atau melalui app) adalah diskon permanen.
karena metode fixed perhitungan, pada saat pemesanan, Anda dapat mengetahui terlebih dahulu biaya akhir dari perjalanan.Harga tetap tidak boleh berubah karena waktu yang hilang dalam kemacetan lalu lintas.Biaya perjalanan dengan diskon dapat dihitung di website atau melalui aplikasi khusus mobile.Umpan balik positif
tentang penumpang taksi "Beruntung»
Banyak penumpang secara teratur menggunakan taksi "Lucky" (Moskow umpan balik pada karyanya baik) berbicara tentang pengalaman positif mereka.Menyuap mereka kualitas layanan dan harga yang wajar.Apa yang pro umumnya mengatakan pelanggan?
- layanan taksi termudah dan sederhana, Anda tidak dapat memanggil operator.
- harga yang sangat murah, sistem fleksibel menghitung biaya perjalanan.Pengendali harga dipanggil sekali, driver biasanya tidak menantang itu.
- driver rapi dan sopan dalam suasana hati yang baik, jika perlu, membantu dengan bagasi.
- Bersih mobil - mobil asing tanpa bau yang tidak menyenangkan.
- pitch cepat, datang beberapa menit sebelum waktu yang ditentukan.Panggilan driver, melaporkan bahwa di tempat.Anda dapat menghubungi mereka melalui Taxi Program "Beruntung."
Ulasan sopir taksi mengkonfirmasi bahwa perusahaan memiliki harga yang paling terjangkau di antara pesaing.Selain itu, pelanggan dan driver positif mengevaluasi aplikasi pembersihan yang cepat melalui internet dan telepon, ketersediaan layanan alert nyaman melalui SMS.Di dalam taksi, "Lucky" menjalankan kualitas layanan, yang dapat memecahkan perselisihan atau untuk mengatasi jika layanan yang diberikan buruk.
«beruntung» dan klien perusahaan
«Lucky" - taksi ulasan bahwa orang-orang telah meninggalkan untuk sebagian besar positif.Salah satu bidang pekerjaan tidak memuaskan, adalah kesimpulan dari kontrak untuk penyediaan layanan kepada klien perusahaan.Organisasi bekerjasama dengan "Lucky", sebagai suatu peraturan, puas dengan layanan, driver, tidak ada masalah dengan panggilan.Banyak orang menggunakan jasa taksi dari setahun.
Kekurangan "Lucky" (taksi).Ulasan
«Lucky" baru-baru ini telah menarik kritik dari beberapa pelanggan.Tentu saja, seseorang tidak dapat mengharapkan layanan berkualitas tinggi dari taksi termurah.Penumpang cenderung mengharapkan dari driver dan dispatcher kinerja SD tugas mereka."Lucky" kadang-kadang mengecewakan, bahkan pelanggan setia untuk meningkatkan kualitas layanan, karena banyak penumpang tidak bekerja.
Pelanggan yang menggunakan jasa taksi, sering perhatikan kerugian berikut perusahaan:
- Kecurangan dengan biaya perjalanan di taksi, "Lucky" (Moskow).
- Ulasan driver mengkonfirmasi bahwa perusahaan tidak memeriksa kondisi teknis mobil, bukan kepentingan kapasitasnya.
- Ada pengemudi mabuk masuk dengan penumpang dalam kecelakaan.Driver
- taksi terlambat selama setengah jam, satu jam setengah atau tidak datang. Manajer
- dan kualitas layanan tidak bekerja.
- Kotor mobil dalam dan luar.Sopir banyak asap langsung ke kabin.
Kadang-kadang pelanggan harus memanggil mereka sendiri dengan sopir untuk mencari tahu di mana dia tercapai atau tidak.Selain itu, hal itu terjadi bahwa beberapa menit sebelum mobil makan dapat melaporkan bahwa mobil tidak perlu.
asing mengemudi
Hari ini, banyak pelanggan yang taksi "Lucky", termasuk permanen, meninggalkan banyak keluhan tentang driver non-Rusia.Secara umum, orang tidak terhadap buruh migran, pengemudi taksi yang ingin membuat uang, jika hanya tahu bisnisnya.Tapi banyak pengunjung tidak terampil (dari Asia Tengah dan sebagainya. D.) Tidak tahu kota, tidak berbicara dalam bahasa Rusia dan tidak tahu bagaimana menggunakan navigator, Argometer.Untuk beberapa dari mereka sulit untuk hanya memasukkan nama jalan di Navigator.Selain itu, menurut banyak penumpang, karyawan sering ditipu, mencoba untuk mendapatkan uang tambahan dengan cara apapun, misalnya, mengacu pada kurangnya pengiriman.
«Lucky" (taksi) kadang-kadang mendapat ulasan negatif, mencerminkan kelemahan berikut naik dengan driver, pekerja migran:
- menipu pelanggan dan perusahaan, menyebut harga tinggi yang melebihi nilai dari jalur Argometer dan tidak sesuai dengan jumlah CMC.
- Ekstrim mengemudi bahkan dengan anak-anak di dalam kabin, melanggar aturan lalu lintas.
- Sering keterlambatan karyawan, tidak berorientasi di kota.
- Driver menghabiskan banyak waktu untuk mencari jalan.
bekerja di taksi, "Beruntung."Driver ulasan
Layanan Taxi "Lucky", serta tenaga kerja apapun, memiliki pro dan kontra.Bekerja di taksi pada umumnya mungkin tidak mudah, seperti stres, tidak terduga dan membutuhkan kemampuan untuk menemukan kesamaan dengan penumpang, dispatcher, menyelesaikan konflik.Berbicara dengan orang - hal yang rumit, dan beberapa pelanggan umumnya mampu "darah untuk membeku."
Apa keuntungan dari taksi «Beruntung»:
- Ulasan driver dipaksa untuk memperhatikan plus signifikan layanan ini: paruh waktu kerja.
- Ambil semua pendatang.
- Kesempatan untuk mendapatkan uang baik dengan mengorbankan aliran besar pelanggan, karena merupakan salah satu dari taksi termurah.
Driver bahagia bekerja untuk perusahaan adalah "beruntung"?
Karyawan sering perhatikan kerugian berikut bekerja di taksi ini:
- Abaikan pelanggan, manajer dan manajer kantor untuk driver.
- kompetisi Lebih kalangan driver.
- dapat memberhentikan untuk komunikasi yang tidak tepat dengan kontroler, sehingga lebih baik tidak untuk berdebat, dan secara ketat mengikuti petunjuk.
- program kerja yang buruk untuk driver, hang dan akan terganggu saat mengemudi.Tidak dianggap dan banyak pekerja lainnya saat.Diskon melakukan
- oleh sopir taksi.Hal ini bermasalah untuk menarik uang yang diperoleh melalui transfer bank.
di taksi, "Lucky", yang mengkaji driver umumnya masih positif, kita bisa bekerja dengan tenang dan untuk mendapatkan.Jika Anda telah pengalaman mengemudi dianjurkan untuk mencoba tangan mereka di layanan taksi yang berbeda.
Umpan balik dari staf pada karya perangkat lunak untuk pengemudi taksi
Dalam "Lucky" menyediakan perangkat lunak untuk pengemudi taksi, yang dalam banyak hal tidak puas dengan driver.Ulasan negatif karyawan Taxi "Lucky" sering dikaitkan dengan disfungsi program.Sopir taksi mengatakan bahwa itu tidak dipikirkan, ia memiliki beberapa kelemahan: Program
- membuat sering terganggu dari jalan saat mengemudi, yang dapat menyebabkan kecelakaan.Mengalihkan perhatian dan pop-up konfirmasi, yang tidak bisa meninggalkan dirinya.Program
- sering hang kesalahan dan cepat mengkonsumsi baterai.
- pengaturan Inconvenient dari tombol, mereka sangat kecil, dan tekan saat bergerak bermasalah.Driver
pada karya non-tunai
ulasan buruk tentang taksi "Lucky" umumnya mencerminkan tingkat perusahaan dan dipaksa untuk memperhatikan masalah lain: tidak dipikirkan pembayaran non-tunai dengan driver.Uang yang diperoleh untuk hydrating melalui transfer bank, berbaring di rekening pribadi seorang sopir taksi.Pada rekening biaya tetap pesanan berasal dari diskon yang dipotong (sopir taksi dari diskon saku membayar kepada pelanggan).Biaya agar tidak mengubah jumlah penumpang membuat perubahan rute, dan sebagainya .. Misalnya, untuk 350 rubel.mobil dapat mengambil empat penumpang, yang akan memiliki untuk menyampaikan ke rumah mereka di distrik yang berbeda.Selain itu perusahaan membayar diskon sopir taksi untuk setiap pesanan dari 10% menjadi 13%, maka account akan mendapatkan 310 rubel.tidak termasuk bensin.Jika ada kemacetan, kelesuan pelanggan yang harus menunggu selama setengah jam, untuk membuat uang baik pada akhirnya sangat bermasalah.Dari
perintah, termasuk pembayaran non tunai, sopir taksi menolak tidak diperbolehkan, seperti dalam kasus ini, itu akan memutuskan sambungan dari garis, ditangguhkan dari pekerjaan.Mendapatkan uang dari rekening Anda sangat mudah.Hari dapat dihapus tidak lebih dari dua ribu.Untuk tujuan ini perlu untuk pergi ke kantor selama dua jam, untuk mempertahankan tempat, tapi bukan fakta bahwa setelah itu berhasil mendapatkan pendapatan mereka, karena uang di perusahaan sering berakhir awal 2:30.Dengan demikian, sopir bekerja untuk transfer bank, seperti penghasilan, tapi berjalan dengan kantong kosong.
Bagaimana kualitas layanan, dan dispatcher taksi "beruntung"?
Beberapa pelanggan memahami bahwa taksi dari ekonomi pelayanan prima harus diharapkan.Baru-baru ini, layanan pelanggan "Lucky" meninggalkan banyak komentar tentang layanan taksi ini.Beberapa titik bahwa bagian dari perusahaan tidak respon yang memadai untuk memecahkan masalah pelanggan dan perselisihan.Konsumen memiliki kesan bahwa setelah melakukan pemesanan layanan tidak peduli apakah pengemudi melaju ke tempat: di telepon mengatakan bahwa mobil melaju, dan pada kenyataannya tidak.Lain percaya bahwa "beruntung" layanan yang paling ideal untuk harga sedikit tersebut dan menggunakan jasa taksi dari setahun.
«Lucky" (taksi, ulasan yang cukup bertentangan) memiliki kelemahan signifikan yang terkait dengan pekerjaan dispatcher dan kualitas layanan.Apa masalah mencatat klien mereka?
- departemen kebodohan kontrol kualitas.Ketidakpedulian dan keengganan lengkap untuk membantu memecahkan masalah pada bagian dari manajer dan kontrol kualitas layanan. Manajer
- tampaknya tidak, kasar kepada pelanggan dan driver, alamat jalan sering bingung, mengirim sopir untuk daerah yang salah.Layanan pengiriman
- tidak bisa menyampaikan kepada pengemudi informasi lengkap tentang pesanan.Operator
- tidak melaporkan saat mesin tertunda.
- Setelah menghubungi kualitas tidak menelepon kembali.
demikian, ulasan taksi "Lucky" ditulis banyak baik positif maupun negatif, tetapi negatif masih lebih besar daripada.Hakim dalam semangat "penumpang selalu benar" dalam segala situasi juga tidak diinginkan.Sebagai contoh, klien, marah oleh kenyataan bahwa taksi datang semenit kemudian, meninggalkan review negatif, seperti yang diharapkan mobil di 10-15 menit dan tidak punya waktu untuk datang!
Namun demikian, banyak penumpang dan driver yakin bahwa perusahaan tidak berusaha untuk membangun Taxi kualitas kerja "Beruntung."Umpan balik dari staf menarik perhatian banyak kekurangan dari taksi, termasuk kurangnya penghormatan terhadap karyawan dan pelanggan mereka sendiri.Merayakan dan ketidakmampuan manajemen dan personil jasa perusahaan.
