Konsumen

Setiap orang berhak untuk membeli produk yang tepat untuk mengambil keuntungan dari layanan yang dibutuhkan.Tentu, seorang pria membutuhkan hal kualitas, tanpa tanggal kedaluwarsa, tidak ada pernikahan.Namun seringkali ada situasi ketika barang disajikan ke layanan berkualitas buruk, dan penjual tidak hanya uang kembali, tetapi tidak bertukar paket dengan nilai yang sama.Untuk melindungi warga negara dan memastikan hak mereka untuk memilih, sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, ada UU "Pada Perlindungan Hak Konsumen".

konsumen - adalah warga yang berniat untuk membeli atau memesan barang dan jasa untuk keluarga, dan kebutuhan pribadi lainnya dari mereka sendiri, tidak terhubung dengan kegiatan komersial kewirausahaan atau lainnya.Konsumen tidak bisa menjadi orang yang telah berkomitmen untuk membeli atau menggunakan layanan dibayar untuk digunakan dalam produksi atau untuk keuntungan pribadi.

Konsumen - orang yang menggunakan jasa atau barang yang dibeli untuk penggunaan pribadi.Misalnya, akomodasi hotel atau dokumen perjalanan untuk jasa transportasi.Itulah definisi mencakup tidak hanya orang yang dibayar untuk produk atau layanan, tapi satu yang menggunakan mereka untuk penggunaan pribadi.

Legislasi Legislasi hanya dapat menyesuaikan hubungan kompensasi: konsumen - penjual (atau penyedia) layanan (kinerja karya, item pembelian di toko, dan sebagainya N..).

Hukum

mengatur hubungan langsung antara konsumen dan penjual yang timbul dari kontrak berikut:

dijual;Energi
;
penjualan real estat atau properti;
menyewa dari tempat dan layanan untuk operasi perumahan dan layanan komunal;
melakukan perbaikan;
konstruksi, kontrak konsumen dan pemeliharaan bangunan;Sewa
;
membawa bagasi atau warga negara;Penyimpanan
;Komisi
;
penyediaan jasa keuangan, yang ditujukan untuk kebutuhan konsumen (perjanjian kredit, pemukiman atas nama, layanan, hak asuh, konsultasi);
dibayar layanan (medis, hewan, layanan komunikasi di hotel, dll);
perjanjian lain yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pribadi warga negara, tetapi tidak terkait dengan keuntungan berikutnya.

Hak Setiap orang berhak untuk bertukar produk dan kembalinya, tetapi tidak semua konsumen tahu itu.Mereka memiliki hak untuk memeriksa barang atau jasa untuk pembelian, menerima informasi yang lengkap dan komprehensif tentang komposisi, tempat pembuatan, harga, dll

Hak Konsumen, ia memiliki hak untuk bertukar barang lain (setara), jika produk Anda ditemukan kekurangan tidak tercakup pada saat akuisisi.Dalam hal ini, tidak hanya dapat bertukar barang make identik atau model, tetapi juga pertukaran hal lainnya dengan perhitungan kembali dari biaya.

Ketika pernikahan berhak untuk konsumen diperhitungkan kepada penjual dan permintaan untuk memperbaiki atau mengurangi harga di mana produk yang dibeli.Jika tidak mungkin untuk mengatasi kelemahan karena upaya dari penjual, pembeli memiliki hak untuk menuntut penggantian atau menolak barang atau jasa.

menuntut kembalinya jumlah yang telah dibayar untuk pembelian, hanya jika Anda memiliki dokumen dan penerimaan kas.Hal yang sama berlaku untuk layanan: Anda dapat mengembalikan uang di hadapan penerimaan atau kontrak.

Dalam beberapa kasus, hukum tidak berlaku?Hukum

tentang hak-hak konsumen tidak bisa berlaku untuk badan hukum dan individu, yang memiliki tujuan untuk terus menggunakan barang, jasa untuk bisnis dan bisnis lain untuk menghasilkan pendapatan.

pembeli tidak memiliki hak untuk menuntut penggantian barang atau menghilangkan kerugian karena penjual jika ia tidak memiliki dokumen di tangan (penerimaan kas, kontrak, dll), membenarkan pembelian.

UU tidak akan berlaku saat kontrak serampangan.Misalnya, penyimpanan di lemari perusahaan.Jika ini tidak diatur fee atau hal-hal dalam penyimpanan, tidak dikonfirmasi oleh kontrak atau penerimaan.Batas waktu

untuk meminta penjual

dapat mengajukan klaim terhadap penjual jika perkawinan atau kesalahan terdeteksi selama masa garansi, atau sampai tanggal kedaluwarsa yang valid.Jika yang terakhir ini tidak disediakan sama sekali, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu dua tahun setelah pembelian jika waktu yang lebih lama ditetapkan dalam kontrak.

Perlindungan Konsumen menganggap masa garansi dari tanggal transfer barang ke pembeli langsung.Jika tidak mungkin untuk menetapkan hari transfer, periode dimulai pada tanggal pembuatan.

untuk barang musiman seperti sepatu, pakaian, dll, masa garansi dihitung dari awal langsung dari musim, yang ditentukan sesuai dengan kondisi iklim di mana ada konsumen.Setelah penjualan setiap item dalam batas waktu mail akan dihitung dari tanggal pengiriman barang.