Bank Tabungan - salah satu lembaga keuangan terbesar di Rusia.Jaringan cabang yang luas, yang memiliki lebih dari 20 ribu, tampaknya, harus membuat untuk pelanggan mereka kenyamanan maksimal dalam pelayanan.Namun, ulasan Bank Tabungan yang bertentangan.Persentase pangsa tanggapan positif sebesar 14% dari total, masing-masing, ulasan negatif mewakili 86%.
Tabungan dalam jumlah
Menurut rating bank umum di Rusia, berdasarkan data resmi dari Bank Sentral Federasi Rusia dalam hal aktivitas keuangan Bank Tabungan menempati tempat pertama.Pada April 1, 2013 asetnya sebesar 13480179974 ribu. Rubel.Organisasi, peringkat kedua, adalah dalam kepemilikan aset dalam jumlah 4312628588 ribu. Rubel.Pemisahan dari peserta lain di sektor perbankan sangat besar.
Dalam daftar lain dari organisasi yang sama yang menilai kinerja lembaga keuangan dan kredit pada pinjaman, Bank Tabungan juga peringkat pertama.Pinjaman individu adalah 56.808.346 ribu. Gosok., Semua dikeluarkan di masa lalu pada tahun 2012 dalam jumlah 2550799323 ribu. Rubel.
Dengan demikian, nasabah bank, menggambarkan pekerjaan staf dan kualitas layanan, meninggalkan ulasan seperti Bank Tabungan, yang menurunkan lembaga keuangan di peringkat nasional di 30 tempat dengan skor rata-rata 1,77.Baris pertama adalah bank dengan rata-rata 4,72 kualitas layanan.
Sberbank umpan balik online tentang perusahaan pekerjaan
dianalisis menurut tiga kriteria: kualifikasi staf, layanan yang diberikan dan pemeliharaan.Sebagian besar - adalah ulasan negatif dari Bank Tabungan, terkait dengan personil dan dukungan teknis untuk pengguna ATM dan sistem perbankan online.Cabang Sberbank antrian panjang sangat terkenal, wajah sedih klien dan pekerja lelah.Masalah dengan yang satu ini - itu organisasi tenaga kerja rendah, kurangnya staf dan, akibatnya, antrian panjang yang ban kedua sisi: karyawan bank dan klien-nya.
Ulasan Tabungan berlaku untuk malfungsi perangkat lunak.Bank sedang mencoba untuk menyelesaikan masalah terkait.Pada tahun 2011 perusahaan memperoleh sejumlah perangkat lunak IBM pada Cracle, adalah sistem manajemen database terbaik pada saat ini.Menghabiskan anggaran ini sebesar 26800000000. Rubel pada 2011 dan lebih dari 31 miliar. Rubel pada tahun 2012. Ini adalah pengeluaran terbesar di IT-teknologi antar bank Rusia.Namun, meskipun ini, hanya pada tahun 2012 adalah 8 gangguan besar.Sementara Cracle tes peralatannya di Bank Tabungan, untuk account mereka sendiri, ini mempengaruhi deposan bank.
ini posisi terdepan pada kehadiran aset, transaksi dan organisasi modal omset memegang berkat produk kredit yang menguntungkan, seperti "Mobil pinjaman" dan "Tabungan Mortgage Bank".Komentar kriteria ini, sangat positif.Ini adalah satu-satunya titik di mana populasi bank tidak memiliki keluhan.Ini memiliki dampak pada volume lalu lintas dan merek terkenal di kalangan penduduk, dan rutin diselenggarakan saham dan lelucon di antara pelanggan.
hanya bisa menebak berapa banyak akan meningkatkan pendapatan dari Bank Tabungan, jika ia akhirnya mendirikan operasi perangkat lunak, restrukturisasi dan peningkatan kualitas layanan di lapangan.
