Setiap kali membeli barang dan jasa, orang berharap bahwa mereka akan berkualitas baik.Namun, tidak ada yang kebal dari pembelian, tidak memenuhi persyaratan.Tentu saja, muncul pertanyaan, apa yang harus dilakukan dalam kasus seperti itu.Inilah yang akan dibahas dalam materi dalam artikel ini.
Pengembalian hukum
dan kegiatan hukum yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan pembeli.Oleh karena itu, jika terdeteksi cacat diperoleh hal, adalah mungkin untuk kembali ke penjual.Tentu saja, hal yang sama berlaku dalam hal kondisi tertentu terpenuhi (misalnya, masa garansi belum kedaluwarsa).
Klasifikasi
Biasanya, urutan pengembalian dana atau pertukaran barang semua menyadari, meskipun untuk berbagai tingkat.Namun, sebagian besar pelanggan tidak memiliki pengetahuan yang akan memungkinkan mereka untuk memiliki pemahaman penuh hak-hak mereka.Pertimbangkan, apa kekurangan produksi.Klasifikasi yang paling umum membedakan dua kategori utama: yang penting dan sederhana.Adapun angka kedua adalah semua jenis cacat yang tidak jatuh di bawah deskripsi dari kategori pertama, adalah logis untuk mengetahui apa tanda-tanda dari tidak tepat menentukan kualitas produk.
kekurangan yang signifikan
cacat produk yang berkaitan dengan kelompok ini, sebagai suatu peraturan, adalah bagian dari salah satu dari lima hal berikut.
- Kekurangan, penghapusan yang tidak mungkin tanpa pengeluaran besar waktu dan sumber daya materi.
- cacat diwujudkan bahkan setelah mencoba untuk memperbaikinya.
- berulang kali ditemukan cacat.Kelemahan
- yang tidak dapat dihilangkan.
- Semua kesalahan serupa lainnya.
demikian, definisi "kekurangan signifikan barang" adalah sebagai berikut: cacat dan kesalahan, yang keberadaannya membuat operasi normal tidak mungkin atau tidak dapat diterima dari produk (termasuk karya-karya atau jasa), tergantung pada tujuan yang diinginkan, dandan kelemahan tidak dikoreksi, karena yang konsumen tidak dapat memiliki orang-orang yang ia berhak untuk mengharapkan setelah kesimpulan dari perjanjian.Selain itu, dokumen peraturan juga disediakan, istilah "diterima penyimpangan".Konsep ini indikator lain dari kualitas produk.Jumlah penyimpangan dapat ditoleransi dalam kasus jika karakteristik barang tidak melebihi batas yang ditentukan dalam dokumentasi peraturan terkait.Namun, jika komponen setiap melampaui frame, kemudian menunjukkan adanya cacat.
produk teknis yang kompleks
untuk kategori tersebut mencakup semua jenis kendaraan, rumah tangga dan peralatan pertanian, peralatan komputer.Dalam hal ini, jika Anda membeli produk, mengacu kategori, dan dalam waktu lima belas hari dari tanggal pembelian menemukan cacat yang signifikan dalam barang, Anda memiliki hak penuh untuk kembali ke penjual.Penting untuk dicatat bahwa ada juga kemungkinan pertukaran produk berkualitas rendah dengan produk sempurna.Namun, tidak ada yang tidak mengecualikan kemungkinan deteksi cacat setelah berakhirnya periode tersebut di atas.Dalam situasi seperti undang-undang saat Negara yang memiliki pilihan berikut.
1. barang Kembali atau pertukaran
pertukaran kualitas memadai atau pemulihan uang yang dihabiskan untuk mendapatkannya, itu dilakukan dalam masa garansi.Namun, kebutuhan untuk kepatuhan wajib dengan kondisi tertentu.Berikut adalah beberapa dari mereka.
- kelemahan signifikan dari produk teknis canggih, yang fatal atau muncul kembali, bahkan setelah mencoba untuk memperbaiki.Selain itu, kategori ini biasanya mengacu kerusakan tersebut, yang diperlukan untuk menghilangkan investasi keuangan dan waktu yang signifikan.
- produk cacat adalah perwakilan penjualan, yang telah berjanji untuk menghapus cacat, tetapi pecah jangka waktu yang telah ditentukan untuk menghilangkan cacat produk.Perlu dicatat bahwa kondisi ini berlaku untuk organisasi perbaikan yang telah menandatangani kesepakatan dengan penjual.Produk
- tidak dapat digunakan oleh pembeli selama lebih dari 30 hari (total) setiap tahun selama masa garansi yang ditetapkan sehubungan dengan upaya untuk menghilangkan cacat pada produk.
2. Perbaikan
kelemahan signifikan dari produk teknis canggih dapat dihilangkan dengan persetujuan bersama dari pihak-pihak untuk kepentingan penjual atau pembeli.Sangat penting untuk memberikan dokumen yang menyatakan menerapkan semua biaya perbaikan.
3. Mengurangi
biaya Acara ini dibuat cukup langka, tapi itu adalah tempat yang akan.Setelah kesimpulan dari perjanjian khusus antara para pihak dapat memutuskan untuk mengurangi harga pembelian barang dalam jumlah jumlah yang disepakati sebelumnya.Deteksi kesalahan
manusia modern sering cukup baik informasi tentang hak-hak mereka.Oleh karena itu, sekali ditemukan cacat yang signifikan dalam barang yang diperoleh mereka, konsumen langsung mengekspos klaim penjual.Saat ini, konvensional dibagi seluruh periode operasi di empat interval waktu.
- 15 hari dari tanggal transfer produk tersebut kepada pembeli.
- jangka waktu 15 hari sebelum masa berakhir adalah garansi produk.
- Setelah jangka waktu di atas.
- item khusus yang harus dipertimbangkan kasus ketika masa garansi tidak disediakan oleh perusahaan.Dalam keadaan seperti itu, konsumen perlu tahu bahwa ia memiliki hak untuk bertukar dan kembali barang yang rusak dalam waktu dua tahun menerima dari penjual.Mari kita mempertimbangkan apa yang harus dilakukan dalam kasus di mana deteksi kekurangan yang signifikan dari barang terjadi di setiap periode yang dijelaskan sebelumnya waktu.
1. Tidak lebih dari 15 hari
Dalam hal ini, jika Anda menemukan kelemahan apapun, Anda punya hak untuk penolakan dari barang kualitas memadai dan kembalinya berikutnya dana yang dihabiskan;pertukaran untuk memenuhi persyaratan produk analog atau model yang berbeda;mengurangi biaya produksi;serta pelaksanaan perbaikan penuh dan segera, diproduksi oleh penjual.Selain itu, jika operasi karena kurangnya pertimbangan telah rusak, maka perlu untuk menuntut penggantian.
2. Selama masa garansi
Periode waktu ini memiliki ciri khas tersendiri.Semua persyaratan di atas dapat diterapkan untuk kategori tersebut hanya jika kondisi berikut diamati: ". Tindakan barang perkawinan"
- perusahaan melayani penjual tidak mematuhi persyaratan perbaikan ditentukan dalam dokumen berjudul
- Produk memiliki kelemahan yang signifikan.
- pembeli tidak dapat menggunakan barang yang dibeli selama lebih dari tiga puluh hari (total) pada setiap tahun.
3. Setelah seumur hidup
Dalam hal garansi produk telah berakhir, sebagian besar hak konsumen dibatalkan.Namun, ada pilihan, yang menurutnya, bahkan setelah periode ini, pembeli dapat menempatkan beberapa persyaratan.Sebagai contoh, jika masa garansi memiliki tidak lebih dari dua tahun, konsumen berhak untuk menghubungi pusat layanan untuk periode di atas.Namun, ada satu kriteria penting.Ketika kasus pembeli pengobatan harus mandiri (dengan biaya sendiri, jika perlu) untuk membuktikan bahwa kurangnya barang yang dibeli dibentuk sebelum produk tersebut telah ditransfer dari penjual kepada konsumen, untuk alasan yang muncul sebelum tanggal yang ditentukan.Paling sering dalam kasus seperti itu perlu bergantung pada kesimpulan, yang terdiri dari para ahli yang berwenang karyawan perusahaan.
4. Masa garansi tidak diketahui
Saat ini, ada kasus ketika masa operasi, di mana barang tunduk pada layanan, adalah mustahil untuk membangun.Harus diingat bahwa masih konsumen memiliki hak untuk menempatkan klaim dan tuntutan dalam waktu dua tahun dari tanggal pengiriman barang.Periode ini dapat diperpanjang jika ada titik yang sesuai undang-undang saat ini, atau perjanjian terpisah.Perlu dicatat juga bahwa dalam kategori ini, kondisi di mana konsumen harus sendiri untuk membuktikan bahwa alasan, dan kemudian cacat, yang muncul di belakangnya, ada sebelum pengiriman.
Renovasi: kondisi kinerja
Seperti disebutkan sebelumnya, ada beberapa pilihan untuk menyelesaikan konflik yang timbul antara pembeli dan penjual ketika mendeteksi kekurangan yang signifikan dari barang-barang.Salah satunya adalah perbaikan produk.Opsi pertama adalah bahwa, di bawah undang-undang saat ini, waktu kejadian tersebut dapat didefinisikan secara tertulis, menyimpulkan kesepakatan dan perjanjian.Namun, perlu dicatat bahwa periode ini harus tidak lebih dari 45 hari.Diperbolehkan untuk membuat perjanjian dalam bentuk apapun, tetapi harus disebutkan rincian dan rincian kontak dari pembeli dan penjual;Nama produk (termasuk artikel, model, nomor seri, dan tanda-tanda identifikasi lainnya) dan, tentu saja, tanggal kinerja.Seperti dokumen lainnya yang mengikat beberapa perusahaan atau individu, harus mendukung kedua pihak.Dalam hal ini, jika penjual telah melanggar perjanjian di atas, konsumen memiliki setiap alasan untuk klaim atas penggantian barang yang rusak atau penggantian dana yang dikeluarkan untuk akuisisi.Versi kedua mengatakan bahwa tidak adanya kesepakatan antara pembeli dan penjual latihan diperlukan untuk melakukan perbaikan dalam waktu sesingkat mungkin.Data referensi tentang waktu peristiwa yang dijelaskan di atas (serta sertifikat yang relevan) yang tersedia di bengkel layanan dan pusat layanan yang tidak berhubungan langsung dengan penjual dan tidak tergantung pada itu.
Bagaimana dan di mana untuk menemukan data yang menarik?
masa garansi, Anda dapat belajar, setelah hati-hati mempelajari langsung tiket atau dokumen lain yang melekat pada produk tersebut.Hal ini juga diperlukan untuk mengetahui bahwa awal periode operasi, layanan subjek dimulai terutama dari pengalihan komoditas ke konsumen.
