demikian, undang-undang saat ini, disebut dokumen klaim adalah klaim tertulis karakter properti dari satu orang ke orang lain.Klaim tuntutan khusus diformulasikan untuk penghapusan kekurangan diperoleh barang, hasil buruknya kualitas layanan yang diberikan atau pekerjaan yang dilakukan.Daftar situasi yang menyebabkan ketidakpuasan konsumen, tidak ada habisnya, dan dengan master atau hacks penjual yang tidak bermoral memenuhi rekening hari ini untuk hampir setiap langkah.
Pada hukum, berdiri di atas perlindungan konsumen, mereka tahu segalanya.Tapi dalam prakteknya, kebanyakan orang di negara kita mereka hampir tidak pernah digunakan, dan karena itu untuk membela kepentingannya benar tidak bisa.Apa hal pertama yang pembeli tidak, menemukan bahwa ia membeli barang - berkualitas buruk?Tentu saja, itu adalah untuk mencari kebenaran kepada penjual.Nah, jika yang terakhir akan menjadi responsif dan penuh perhatian, dan konflik akan diselesaikan secara damai.Namun, tidak selalu penjual bersedia untuk menanggapi pernyataan ketidakpuasan dan pergi untuk bertemu dengannya.Dalam hal ini, situasi harus diterjemahkan ke dalam "rel resmi" dan menulis aplikasi-klaim.Tetapi untuk mencapai hasil yang diinginkan harus menjadi ide yang jelas bagaimana membuat klaim kompeten dan kepada siapa itu ditujukan, yang, by the way, sebagian besar konsumen Rusia tidak tahu.
Bahkan, itu adalah proses keluhan pra-sidang megah dimulai komunikasi dengan penjual, tapi tahap akhir dari konflik sepenuhnya tergantung pada keakuratan penulisannya.Aturan khusus tentang bagaimana menulis klaim tidak ada.Tetapi beberapa prinsip penulisan masih diinginkan untuk mengamati, karena adanya keluhan dari kata-kata yang salah memberikan penjual kesempatan untuk menggunakannya dalam kepentingan mereka sendiri, yang hampir selalu bertentangan dengan kepentingan konsumen.
Jadi, bagaimana menulis keluhan ke toko dan kepada siapa itu ditujukan?
Pertama-tama, Anda harus tidak pernah menulis keluhan dalam keadaan iritasi dan itu adalah di tempat di mana Anda kurang dilayani, menjual barang-barang berkualitas yang tidak tepat atau klise tertipu.Dan secara umum, pernyataan yang terbaik adalah tidak untuk menulis dengan tangan, dan dicetak.Anda harus memiliki dua salinan dari pengaduan.Salah satunya dimaksudkan untuk, kepada siapa Untuk persyaratan ambisius dikenakan, sedangkan yang kedua tetap di tangan sebagai sertifikat asuransi untuk kasus untuk mengatasi masalah tersebut melalui cara-cara damai gagal, sehingga harus pergi ke pengadilan.Jadi yang terbaik untuk pulang, juga berpikir tentang bagaimana membuat klaim dan apa persyaratan itu termasuk.
Keluhan dalam hal apapun tidak akan mempengaruhi permintaan, itu harus jelas semua persyaratan mereka (dan dalam gaya cukup sulit) dan seakurat mungkin untuk menyajikan esensi.Ketika, apa waktu dan di mana hak-hak hukum telah dilanggar oleh konsumen, apa pelanggaran.Menjelaskan secara rinci ketentuan kontrak (jika ada), daftar kerugian dari barang yang dibeli, untuk menguraikan tuntutan mereka untuk menghilangkan atau kompensasi dari biaya barang berkualitas rendah mereka - adalah ketentuan utama yang harus diatur secara tertulis megah.Klaim harus menyertakan referensi ke artikel tertentu hukum yang telah dilanggar dan pelaku diberitahu bahwa dalam kasus eksekusi yang tidak tepat dari persyaratan yang diajukan oleh panggilan berikutnya ke pengadilan.Konsumen, yang tahu persis bagaimana membuat klaim, tentu mencapai hasil positif.
klaim harus ditujukan kepada pimpinan perusahaan atau pengusaha perorangan - pemilik toko di mana ada situasi konflik.Kirim karena dapat dengan surat tercatat atau memberikan langsung ke penjual atau kepala perusahaan (dalam hal ini menerima klaim harus menandatangani untuk menerima aplikasi untuk dipertimbangkan).Keluhan harus disertai dengan semua dokumen pendukung: cek, kontrak, kartu garansi.Semua manipulasi atas diperlukan untuk melakukan dengan salinan dokumen, aslinya tetap dengan konsumen.Juga, pernyataan harus berisi semua rincian dari konsumen dan tanggal yang tepat itu ditulis.
Secara hukum, jawaban untuk tagihan yang harus diberikan dalam waktu sepuluh hari.
Namun, jika pertanyaan tentang bagaimana membuat klaim pada mereka sendiri, sulit, yang terbaik adalah untuk menghubungi penasihat hukum Anda, di mana spesialis profesional akan membantu Anda dengan cepat dan kompeten menyelesaikan konflik yang terjadi.
