dikenal ilmuwan sosial Amerika E. Mayo diperkenalkan dalam sosiologi dan teori manajemen merupakan konsep penting sebagai "hubungan manusia."Istilah ini menjadi dasar tidak hanya untuk pembentukan model spesifik manajemen sekarang, tetapi juga untuk menciptakan sebuah konsep pengelolaan negara dan masyarakat pada umumnya.Konsep
hubungan manusia E. Mayo, merupakan kelanjutan organik dari teori-teori sebelumnya (terutama konsep F. Taylor), telah menjadi sebagian besar merupakan konsekuensi dari studi serius dilakukan oleh para ilmuwan yang dikenal sebagai eksperimen Hawthorne.
Pada tahun 1927 E. Mayo menerima undangan dari perusahaan "Western Electric" untuk membangun disiplin dan dalam perusahaan.Jadi mulai percobaan Hawthorne yang terkenal, membentang dalam waktu lima tahun.
E. Mayo Hawthorne Percobaan termasuk empat tahap utama.
Tahap pertama adalah percobaan untuk mengetahui pengaruh cahaya pada efektifitas kerja.Selama pekerja penelitian dibagi menjadi dua kelompok: satu pencahayaan secara bertahap ditingkatkan dari tempat kerja, dan lainnya semuanya dibiarkan seperti itu.Tindakan pertama "prinsip Taylor": kondisi kerja meningkatkan menyebabkan peningkatan produktivitas.Namun, dari waktu ke waktu dan pada kelompok kedua telah ada perbaikan, di samping itu, dan setelah kembali ke karakteristik asli dari kinerja pencahayaan terus meningkat.
E. Mayo menyimpulkan bahwa dalam hasil positif dari peran besar yang dimainkan oleh pengaruh partisipasi pekerja dalam percobaan, dan apa yang mereka rasakan perhatian pada bagian dari pemerintah.
Pada tahap kedua E. Mayo menguji efek dari faktor ekonomi dan sosial-psikologis yang berbeda dalam produksi.Untuk melakukan hal ini, ia mengambil enam pekerja, mengisolasi mereka dari sisa tim, dan melalui asistennya, yang memainkan peran pemimpin informal mengadakan serangkaian percobaan.Pada awal kondisi kerja yang meningkat secara drastis: peningkatan upah, diperkenalkan istirahat tambahan, jumlah output.Produktivitas maka secara alami meningkat.Tetapi bahkan setelah kembali ke kondisi lama efisiensi tenaga kerja dari para pekerja yang dipilih lebih tinggi daripada yang lain.Dari hasil yang diperoleh E. Mayo menyimpulkan bahwa pekerjaan penting untuk berpartisipasi dalam proses ini atau itu dengan orang-orang dengan siapa mereka merasa nyaman.Dengan demikian, eksperimen Hawthorne membuat jelas bahwa kelompok kerja informal yang kolektif yang ada untuk memainkan peran yang lebih penting daripada formal.Selain itu, setiap kelompok informal memiliki pemimpin, di mana dimungkinkan untuk mempengaruhi tim kecil ini secara keseluruhan.
tahap ketiga memakai murni ilmiah dan teoritis.Ada beberapa survei dari ribuan pekerja tentang hubungan mereka dengan kelompok-kelompok kecil, tetapi pada akhirnya survei ini untuk mengembangkan teori tidak membantu.
Pada tahap keempat E. Mayo memutuskan untuk kembali ke percobaan, dan telah mengalokasikan kelompok khusus 14 pekerja laki-laki, yang telah tertanam ke asisten psikolog nya.Kesimpulan utama yang ilmuwan dibuat pada akhir percobaan terletak pada kenyataan bahwa setiap kelompok informal kecil dengan waktu menciptakan moralitas sendiri.Moralitas ini bertujuan untuk mencegah konflik dalam kelompok karena fakta bahwa masing-masing pihak diundang untuk beberapa model yang rata-rata perilaku.Akibatnya, administrasi perusahaan, yang berkaitan dengan kelompok besar, juga harus berusaha untuk mencapai tingkat tertentu moralitas di seluruh tanaman.
Secara keseluruhan, percobaan Hawthorne dan kesimpulan E. Mayo pada hasilnya, ditemukan respon luas dalam ilmiah dan dalam lingkungan produksi, dan membentuk dasar untuk penciptaan tren dalam sosiologi perusahaan terkait dengan hati-hati, pertama-tama, sikapuntuk karyawan untuk nya kepentingan dan kebutuhan.
