sepenuhnya fokus pada konsumen.Tapi dialog dengan pelanggan - dalam banyak kasus sarana yang sangat sulit dan cukup mahal dan memakan waktu tugas.Namun, ada banyak alternatif, salah satunya - survei.Dalam artikel ini saya ingin memberikan contoh kuesioner untuk survei, yang dapat digunakan untuk mempelajari minat konsumen dalam produk tertentu atau perusahaan.
Apa itu?
Hal pertama untuk memahami, dan apa yang profil dan, pada kenyataannya, mempertanyakan.Ini adalah salah satu metode yang paling nyaman dan sering digunakan penelitian sosiologis.Profil yang sama adalah satu set pertanyaan, jawaban yang dapat memberikan informasi penting untuk pelanggan dari jajak pendapat.
Depan
Mengingat contoh kuesioner untuk survei, satu dapat membuat kesimpulan yang relevan beberapa.Jadi, penting untuk mempertimbangkan ukuran kuesioner.Jika Anda ingin mewawancarai sebanyak responden, pertanyaan tidak harus jauh.Hal ini diperlukan untuk memastikan bahwa hampir setiap pembeli tidak merasa sulit untuk menjawab mereka, menyoroti hanya beberapa menit.Profil juga bisa masalah cukup besar dan berbeda, tidak hanya perechnevye tetapi juga dikerahkan.Namun, dalam kasus ini perlu untuk fokus pada sejumlah kecil orang-orang yang setuju untuk berpartisipasi dalam survei (kemungkinan besar, opsi ini akan harus berpikir tentang tempat di mana orang dapat dengan nyaman menjawab mereka).Juga, sebelum Anda membuat profil, Anda perlu mempertimbangkan program penelitian, yang akan jelas dibilang tujuan dan sasaran yang ditetapkan oleh pelanggan, dan menduga bahwa pada akhirnya akan baik dikonfirmasi atau disangkal.Hal ini penting untuk mengatakan bahwa bentuk dan jumlah untuk membuat sebuah program hanya perlu ilmuwan sosial profesional, itu bukanlah hal begitu mudah, karena akan terlihat pada pandangan pertama.
Masuk
Hal ini penting untuk mengetahui bagaimana untuk melakukan survei.Contoh kuesioner untuk survei dapat sangat membantu untuk menciptakannya.Jadi, pastikan untuk mengatakan bahwa kuesioner harus dimulai dengan banding ke pelanggan dan panduan singkat untuk bertindak.Pertama, beberapa kata Anda dapat menulis tentang itu semua jawaban kepada pelanggan sangat penting.Berikutnya, Anda perlu menghabiskan briefing sedikit responden bagaimana untuk mengisi kuesioner.Anda harus menentukan berapa banyak tanggapan untuk satu pertanyaan dapat (sering, pelanggan diminta untuk melakukan satu jawaban untuk satu pertanyaan, memilih yang paling penting, dan kadang-kadang diperbolehkan untuk memilih beberapa jawaban).
Depan
Apa contoh kuesioner untuk survei?Ini memiliki beberapa subbagian.Yang pertama dari mereka - sering disebut "bedah".Itu adalah ringkasan dari klien.Mereka mungkin akan diminta untuk menentukan sepenuhnya atau sebagian nama lengkap, jenis kelamin, alamat atau tempat tinggal, telepon.Hal ini juga sering diminta Pekerjaan, kadang-kadang - jumlah penghasilan keluarga.Namun, harus dikatakan bahwa ini adalah yang paling bagian penting dari kuesioner.Informasi mungkin diperlukan semata-mata untuk mengontrol pekerjaan mereka yang melakukan mempertanyakan (tidak jarang ketika survei dilakukan buruk, atau hanya tidak adil, dan pelanggan menerima informasi yang salah tentang produk atau perusahaan).
bagian utama
Mengingat contoh kuesioner untuk survei, orang dapat melihat bahwa itu sering digunakan untuk berbagai pertanyaan alam.Dengan demikian, mereka dapat terbuka, yaitu orang di mana orang menulis semua tangannya sendiri, tanpa memilih item.Pertanyaan tertutup - ini adalah daftar jawaban dari mana kebutuhan pengguna untuk memilih satu atau lebih.Ada juga pertanyaan semi-tertutup, yang terdiri dari daftar, dan garis di mana Anda dapat menulis tanggapan Anda, jika ada, tidak ditemukan.Berkenaan dengan materi pelajaran, itu adalah di bagian kebutuhan kuesioner untuk mempelajari semua hal yang paling penting tentang produk atau perusahaan, yang merupakan pengumpulan informasi.
End
Mengingat contoh kuesioner untuk survei pelanggan, dapat dilihat bahwa bagian yang sangat penting dari itu juga akhirnya.Setelah semua, ini adalah di mana konsumen bersedia untuk mengekspresikan pendapat mereka dan membuat beberapa rekomendasi kepada pelanggan.Harus sama dengan item yang akan terdiri dari pertanyaan terbuka.Sangat sering mereka adalah tujuan utama dari kuesioner hanya seperti itu.Pada saat yang sama saran dan usulan, penting untuk berbagi.Ini beberapa hal yang berbeda.Dalam kasus pertama responden dapat bermimpi dan menunjukkan beberapa hal yang tidak realistis.Sebuah proposal - itu adalah tindakan tertentu yang pelanggan dapat melakukan untuk kenyamanan pelanggan dalam waktu yang sangat dekat.
Akhir
mempertimbangkan contoh kuesioner untuk survei konsumen dapat dilihat bahwa hampir semua dari mereka berakhir dengan kata-kata syukur.Dan ini tidak boleh dilupakan.Setelah semua, kebutuhan manusia untuk berterima kasih untuk fakta bahwa ia membayar beberapa menit dari waktu Anda untuk membantu pelanggan, tetapi juga mengungkapkan pendapat mereka.Baris baru, yang juga dapat muncul pada akhir kuesioner - ini silakan menulis e-mail Anda untuk menerima informasi yang tepat waktu tentang produk baru atau perusahaan.
