Pemasaran terkait erat dengan komunikasi, pertemuan dan negosiasi.Untuk alasan ini, orang-orang profesi harus memiliki pengetahuan komunikatif yang baik untuk menemukan bahasa yang sama dengan semua pelanggan dan stakeholder lainnya dalam proses bisnis.Kebanyakan pemasar pemula melakukan pencarian pelanggan baru dengan panggilan telepon make.Karya ini mendorong banyak bounce, yang sangat merusak sikap positif.Karena kenyataan bahwa orang lain sering tidak mau bicara, jenis komunikasi disebut "panggilan dingin."
Proses Deskripsi
Setiap perusahaan mencari semua cara yang mungkin untuk meningkatkan jumlah pelanggan.Menelepon dingin - sebuah pendekatan di mana kedua pihak memiliki kontak langsung.Jika kita berbicara tentang proses, dapat dibagi menjadi komponen-komponen berikut:
- negosiasi penetapan tujuan;
- mencari kontak;
- persiapan untuk percakapan;
- percakapan itu sendiri;
- menyimpulkan;
- diulang kontak.
panggilan dingin semua memiliki tujuan.Dia mungkin bukan satu-satunya agar layanan atau melakukan pembelian, tetapi juga munculnya keinginan untuk menerima informasi lebih lanjut atau keakraban dengan produk-produk dari perusahaan.Penetapan tujuan yang tepat membantu menjaga percakapan yang lebih terstruktur dan mencapai hasil yang diinginkan.
Berkat Internet tidak sulit untuk menemukan informasi kontak dari sebuah perusahaan.Hal ini jauh lebih sulit untuk bisa lolos ke orang yang tepat yang akan memiliki kekuatan untuk mengambil keputusan, dan yang pendapatnya akan menentukan tindakan perusahaan.
saja, improvisasi - adalah varian dari percakapan, tetapi untuk mencapai hasil persiapan yang diperlukan.Itu harus mungkin untuk menganalisis masalah dan argumen.Siapkan daftar keuntungan dan manfaat.Pengucapan berlatih dan rumit dari kata-kata asing, tidak terlihat bodoh di mata teman bicara.Panggilan
Dingin yang paling sukses dalam kasus di mana kedua belah pihak mengatakan.Adalah lebih baik untuk berbicara dan membantu dia untuk datang ke sebuah kesimpulan tentang manfaat perusahaan Anda.Selama panggilan harus mengontrol emosi dan perasaan mereka, serta dalam hal apapun, untuk meninggalkan kesan yang baik dari percakapan.
Setelah percakapan harus secara tertulis untuk dicatat kontak dan sumber data pribadi, dan mencatat informasi tentang kesepakatan yang dicapai, atau bunga.Hal ini penting untuk menjadwalkan tanggal kontak berikutnya.Ditulis komersial atau unik menjual proposisi harus dikirim bersama dengan surat mengungkapkan rasa terima untuk waktu Anda dan berharap untuk kerjasama lebih lanjut.Panggilan Rahasia
Sukses
Dingin memerlukan pendekatan khusus.Kepribadian sangat menentukan hasil dari percakapan.Hal ini dimengerti bahwa selain validitas logis dari transaksi, orang tersebut juga komponen penting dan emosional.Oleh karena itu, Anda harus percaya pada produk yang Anda tawarkan.Jika Anda yakin bahwa perusahaan atau individu akan mendapatkan keuntungan dari jasa atau barang, nada percakapan akan menjadi kedua kepercayaan Anda.
demikian, efektivitas perusahaan dapat ditingkatkan dengan membuat panggilan dingin.Contoh penggunaannya sudah dapat dilihat di hampir setiap perusahaan.Fakta yang tak terbantahkan adalah bahwa mereka memiliki keuntungan berada di kontak langsung dengan perwakilan hidup perusahaan.
