Pemasaran - itu konsep yang cukup luas yang meliputi tidak hanya layanan riset pasar diberikan atau barang dalam industri tertentu.Ini juga mencakup studi tentang pendapat konsumen tentang isu-isu tertentu, penelitian menampilkan karya pesaing, dan sebagainya.
Dalam arti yang lebih luas, kita dapat mengatakan bahwa setiap perusahaan dari waktu ke waktu melakukan riset pasar dari semua jenis.Pertanyaan lain adalah, bagaimana secara teratur dan sistematis dilakukan studi tersebut.Jika studi tersebut dilakukan secara profesional dan sistematis, efek dari tindakan tersebut akan jauh lebih luas.Ini berarti bahwa studi tentang berbagai macam, harga dan pemasaran kebijakan pesaing tidak akan acak, tapi dijadwalkan.Oleh karena itu, untuk menerima informasi pemasaran akan lengkap.Jika Anda memberikan kerja yang kompeten pada analisis informasi ini, kita bisa mengharapkan peningkatan operasi bisnis.
Bagaimana pemasaran penelitian dengan bantuan salah satu pusat panggilan Moskow?Pertama-tama, Anda dapat menarik perhatian pada fakta bahwa pekerjaan yang berkualitas tinggi pada studi harus dimulai dengan konsultasi komprehensif dengan salah satu telemarketologov call center.Konsultasi tentu didefinisikan tujuan yang harus dicapai melalui riset pasar.Sebagai contoh, mungkin studi pendapat pelanggan tentang kualitas produk yang ditawarkan.Anda dapat mencari tahu mengapa mereka lebih memilih untuk menggunakan jasa dari berbagai perusahaan dan perbaikan apa yang mereka ingin melihat.Dalam perjalanan mempersiapkan ini atau informasi lain yang Anda dapat mengetahui perubahan apa yang harus menghubungi data pelanggan dan untuk memperbaiki informasi yang tersedia.Ternyata secara paralel dengan riset pemasaran akan dilakukan memperbarui database.
sering digunakan penelitian dari pelanggan survei .Ini berarti bahwa seseorang disebut dan diminta untuk menjawab beberapa pertanyaan.Dalam kasus persetujuan dari daftar yang dirancang dengan baik disusun sebelum pertanyaan dan diberikan kepada manusia.Semua jawaban dicatat dan kemudian dimasukkan ke dalam database khusus.Setelah menyelesaikan data proyek dalam database diisi dan rekaman audio siap percakapan dengan klien dikirim ke perwakilan dari perusahaan pelanggan.Seringkali, informasi tersebut tidak menular hanya setelah proyek, tapi di akhir setiap hari atau minggu.Dalam hal ini, itu semua tergantung pada kemauan pelanggan.Memperoleh informasi tersebut secara teratur, Anda dapat mengontrol kualitas proyek dan membuat penyesuaian yang diperlukan.Perhatian khusus
dalam perjalanan dari riset pemasaran ditarik ke penyusunan kuesioner.Ini bagian dari Telemarketing pekerjaan sangat penting, karena seberapa baik kuesioner ini akan disusun, sering tergantung pada apakah atau tidak akhirnya menerima informasi yang diperlukan.
kuesioner harus terdiri dari sejumlah kecil pertanyaan baik pikir-out.Dalam hal ini perlu untuk mempertimbangkan bahwa pertanyaan harus jelas.Hal ini akan memungkinkan orang untuk dengan cepat memberikan jawaban.Selain itu, masalah yang paling penting harus di awal kuesioner, dan akhir paling signifikan.Hal ini disebabkan fakta bahwa tidak semua orang siap untuk menjawab semua pertanyaan.Jika salah satu harus menjawab beberapa pertama, informasi yang paling penting telah diterima.
