Più di recente a Mosca e in altre grandi città russe la possibilità di cooperazione con un call center professionale.Ciò che è notevole è la collaborazione?Quali servizi L'azienda dispone di un piano del genere?Quali sono gli aspetti positivi, che dovrebbe essere diverso kolltsentr bene?
In questo articolo, ci concentreremo sui call center di Mosca, che si specializzano nella fornitura di servizi di telemarketing outbound.Ciò significa che gli operatori funzionano solo le chiamate in uscita.Quali servizi in grado di offrire una tale società?Infatti, tali servizi molto.
Uno di loro - la ricerca di nuovi clienti.Com'è questa ricerca?Quanto è efficace può tale cooperazione?Prima di tutto, è possibile richiamare l'attenzione sul fatto che trovare i clienti viene effettuato solo tra il pubblico di destinazione.Come è risultato?
Buona kolltsentr caratterizzato dal fatto che è, c'è sempre a disposizione del database di clienti reali a Mosca e in altre città russe.Questo database è necessario per essere in grado di determinare rapidamente che si può chiamare per offrire servizi.Nel corso di vari progetti, il database è migliorata, corretta e integrata con nuovi bisogni di informazione.Quando
già deciso chi chiamare, pensare a che cosa avete bisogno di dire quando si chiama.Anche qui, ci sono due parti importanti della conversazione.Il primo riguarda la comunicazione con i segretari, amministratori e altri che potrebbero connettersi con le giuste specialisti.Su come competente approccio è fornito di comunicare con queste persone da cui dipende se è possibile fornire servizi informativi offerti alla persona giusta.
seconda parte della conversazione - si tratta di una proposta di servizi.Questo testo dovrebbe anche essere di marketing professionali con il cliente.Lo stesso approccio dovrebbe essere fornito alla stesura del testo dell'offerta, che sarà inviato per posta a coloro che hanno espresso il loro interesse.Particolare attenzione è rivolta al testo del messaggio oggetto e il testo, che sarà nella lettera, e non come un allegato.Questo è logico, dal momento che sta guardando il testo, si può prendere una decisione sull'opportunità di caricare l'allegato e mettere da parte il tempo per fare la conoscenza con esso strettamente.
Tutto quanto sopra si riferisce alla preparazione per il lancio del progetto.A questo punto comprendere la selezione degli operatori e chiamate di prova condotta.
Quando il progetto è già iniziato nel lavoro, il corso è moderne attrezzature che aiuta a migliorare l'efficienza dell'operatore.Linea viene composto automaticamente e il collegamento con l'operatore è solo nel momento in cui una persona prende il telefono.Le camere sono inoltre assunti automaticamente dal database.
Tutti i dati ottenuti componendo potenziali clienti raccolti ed inviati al cliente.Come risultato, le braccia hanno un database in cui vi sono contatti di persone che hanno dimostrato il loro interesse per i servizi offerti.Ulteriore lavoro professionale con tali clienti può aiutare a migliorare l'efficienza della società.Coloro che forniscono un valido approccio al lavoro con i clienti, capire che è possibile ottenere risultati positivi e di imparare un sacco di informazioni utili.Così è possibile analizzare l'ambiente competitivo ed i destinatari conoscere il parere, su richiesta di un particolare servizio o prodotto offerto.
