conflitto - qualcosa che può verificarsi nelle relazioni familiari e di amicizia, e nei luoghi di lavoro.Il comportamento delle persone in situazioni di conflitto, non solo determina l'esito della lite, ma anche le relazioni.Ecco perché è molto importante sapere come risolvere le varie differenze o, meglio ancora, essere in grado di passare loro.Quindi, come comportarsi in situazioni di conflitto, giusto?Imparare!
Che cosa è il conflitto?
Tipi di disaccordi e litigi sono molteplici, ma tutti hanno un punto.
Innanzitutto, il conflitto - una situazione creata per risolvere la contraddizione tra due persone in forma di attività di entrambe le parti è necessaria per ottenere giustizia.Evitare controversie è altamente indesiderabile, poiché nella maggior parte dei casi si verificano incomprensioni a causa della comparsa di understatement, e non beneficia nessuna delle parti in conflitto.Soppressione dei litigi e controversie è pericoloso perché può contribuire all'adozione di decisioni affrettate.
Fasi di conflitto:
- prima fase - la fase della formazione di un potenziale conflitto valori, interessi, attitudini, le norme di comportamento.
- seconda fase - in questa fase il potenziale discordia si trasforma in un vero e proprio conflitto o partecipanti consapevoli dei loro veri e falsi interessi.
- terza fase - solo un litigio.
- quarta fase - la rimozione o la risoluzione dei conflitti.
Quali sono le ragioni principali per le differenze?Risoluzione dei conflitti
fondato sulla comprensione delle loro cause.Spesso la causa della disputa è la mancanza di comprensione fra i popoli, così come la presenza di interessi contrapposti e si avvicina alla soluzione dei problemi.Forse la ragione per le differenze è la vendetta, invidia, risentimento, o bassa cultura della comunicazione.L'argomento base può porre cose come al solito l'incompatibilità di caratteri, o l'impossibilità di trovare un linguaggio comune.Le ragioni potrebbero essere il comportamento dei dipendenti "problema", o semplici turbolenze dell'organizzazione del lavoro, come i lavori urgenti.
Quali sono le differenze tra le persone sono in grado di dare luogo a un conflitto?
Una delle principali cause di differenze - differenze tra la contestazione.Nonostante il fatto che gli esseri umani nascono uguali nei diritti e liberi in dignità, spesso in realtà è più che diseguale.La compatibilità è influenzato da molti fattori, come diverso rispetto al tuo avversario, la comprensione del significato del lavoro, le differenze nella percezione del mondo, non identità di interessi, l'incompatibilità di caratteri, dissimile da il lavoro e le responsabilità e vari gradi di disponibilità a svolgere un lavoro e, soprattutto, disponibilei loro metodi di risoluzione dei conflitti.Tipi
di conflitti
maggior classificazioni conflitto divisi in costruttiva e distruttiva.
per costruttiva dei conflitti è una caratteristica di includere i principali partiti e le parti in causa i problemi della vita.Risoluzione di questo tipo di disaccordo litigio porta i partecipanti in una nuova fase di sviluppo della persona, considerando che le controversie sono spesso distruttive conseguenze deludenti.Azione Devastante in situazioni di conflitto, come litigi, pettegolezzi o altri effetti negativi, in molti casi, ridurre l'efficacia del gruppo.
Quali tipi di conflitto di personalità?
Innanzitutto, va notato che esistono diverse classificazioni delle persone coinvolte in controversie.Inserisci la tua personalità contribuirà a determinare il test.Comportamento in situazioni di conflitto dipende in gran parte da questo.Di seguito è riportato un elenco di possibili linee di condotta.
pedante. Questo tipo di persona è estremamente precisa: è puntuale, nerd, schizzinoso, però esecutore.Il suo è alienare persone.
tipo di personalità dimostrativo. Come regola generale, queste persone - choleric.Essi sono caratterizzati da una raffica costante di attività che vengono effettuati in una varietà di modi.Per il tipo dimostrativo di conflitti di personalità sono di vitale importanza.Queste persone amano essere costantemente in mente e spesso hanno una immagine di sé gonfiato.
senza contesa. Questo tipo di personalità tende a muoversi consapevolmente lontano da conflitti.Inoltre, è in grado di spostare la soluzione ai problemi degli altri.Spesso, senza scrupoli.Un conflitto, a loro volta, sta crescendo come una palla di neve, e lo scarico questo tipo di persona sulla testa, lasciando spiacevoli conseguenze.
Leech. Questa persona non si ottiene brutto, cose brutte non dirà, non offendere.Tuttavia, dopo aver parlato con lui, e peggiorare l'umore e il benessere, non vi è la stanchezza.
rubinetto o tipo di personalità rigida. Le persone che non possono essere ricostruiti, o, in altre parole, non tengono conto delle mutate circostanze e situazioni, e per prendere i punti di vista e le opinioni degli altri.Questo tipo è in grado di essere doloroso permalosità.Essi sono ambiziosi e sospettoso.Serbatoio
. Questo tipo di personalità caratterizzato da qualità come maleducazione, la pressione e la presunzione.Stile di comportamento: per andare avanti fino alla fine.Queste persone, nella maggior parte dei casi tendono a disprezzare tutte le sottigliezze delle relazioni, opinioni e sentimenti degli altri.
Vata. A prima vista, questo tipo di persona l'uomo dignitoso e servizievole impressione.Spesso, è gradevole ed è pronto a fare concessioni.All'inizio di comunicazione non è un problema.In seguito, tuttavia, si noterà che le promesse di questo tipo di persona non è conforme.
procuratore. persona appartenente a quel tipo di personalità, è critica di persone specifiche: vicini di casa, i proprietari di auto, i venditori e supervisori.Dopo che vi dirà chi e come lavorare, le argomentazioni e si concluderà sarà certamente più facile.Questo tipo di persona dirige il desiderio di parlare e di essere ascoltato.
Quale sarà aiutare a porre fine alla polemica?
Tutti i tipi di conflitti possono essere risolti con successo se le seguenti due circostanze.
Il primo fattore: il litigio i partecipanti a capire le loro differenze e riconoscere il reciproco diritto alla propria opinione.Secondo fattore
: entrambe le parti si impegnino a rispettare determinate regole del gioco.Questo rende la comunicazione tra più efficienti.
possibili stili di comportamento quando si occupano della gente "cattivi"
comportamento gestione in situazioni di conflitto è importante al fine di non aggravare la lite.
Uno degli stili di comportamento è quello di guadagnare l'amore del avversario e semplicemente prevenire i conflitti.Secondo stile
di comunicazione - alleviare lo stress.È apertamente provocate?Fate un respiro profondo attraverso il naso, tipo alla luce di aria fresca, immaginate tutta la rabbia o irritazione, che è in te, e respirare tutto.Questa tecnica permette di controllare me stesso e di non agire "sulle emozioni."
Al fine di rendere più facile trovare linguaggio comune con persone che raccolgono barzellette, immagini divertenti e storie.Quando si tratta con la persona "cattiva", che vi aiuterà.
Inoltre, si può apertamente protestare contro maleducazione.
Se la gente "dannose" ancora si incasinato, basta non lo ricordo.O pensare a qualcosa di buono, o su chi poco attraente.La scelta è vostra.
Come comportarsi in situazioni di conflitto?
durante una discussione, ogni parte può selezionare una delle tre possibili strategie: 1) tutti i mezzi disponibili al momento, per vincere;2) scappare dallo scandalo, non ha aderito l'opposizione;3) condurre negoziati al fine di superare le loro divergenze con mezzi pacifici o compromessi.Quindi, come comportarsi in situazioni di conflitto?Quale strategia scegliere?
evasione o evitando litigi
Se si ottiene in una situazione di conflitto si deve solo ignorare l'avversario e di non soccombere alle provocazioni.Questa strategia di comportamento sono uno: Non mi importa quale decisione sarà presa e quali azioni seguirà più tardi.Naturalmente, si stanno dimostrando che la negligenza, e ai propri interessi.
Forzare
Ci sono situazioni in cui non vi preoccupate per uscire dal conflitto, ma è importante per difendere i loro punti di vista.La tattica di "coercizione" è quello di convincere, costringere l'avversario a concordare con il punto di vista.Questa strategia viene utilizzata quando si pensa che la tua opinione - il più importante e corretto, e il parere degli altri è assolutamente indifferente.Costringe la gente a fare come si desidera e pienamente conformi con le vostre intenzioni.
Cedendo
usato quando abbiamo un forte interesse per le opinioni degli altri, e basso rispetto al suo.È necessario concordare pienamente con il parere degli avversari, pur non esprimendo alcun dei vostri desideri e delle idee.Questa tattica non ha aiutato a creare un conflitto o risolvere rapidamente.
strategia compromesso viene usato quando si ha un interesse medio in relazione al parere del recensore e non vi è il desiderio di risolvere la controversia o di evitare del tutto.La tattica si basa sul fatto che tu e il tuo avversario a rinunciare a parte del loro desiderio di risolvere i conflitti, nel tentativo di trovare una soluzione che soddisfi entrambi.
Questa strategia è molto efficace, molto utile, ma il suo svantaggio principale è che si deve rinunciare a una parte dei loro crediti.Il risultato è che la risoluzione dei conflitti non porta soddisfare tutte le esigenze.
Cooperazione
via preliminare, che questo è il più efficace strategia di comportamento.E 'efficace quando si stanno avendo un elevato interesse in vista del l'avversario, e ai loro interessi.La strategia di "Cooperazione" è quello di soddisfare pienamente gli interessi di entrambe le parti.
possibili ostacoli al completamento di disaccordo
Oltre alla domanda di base su come comportarsi in situazioni di conflitto è anche importante sapere che cosa può impedire rimborsare litigio:
- Se le parti della controversia vedono una via d'uscita al conflitto esclusivamente nella loro vittoria.
- Se le probabilità sono il luogo per essere aspetti emotivi che ostacolano la concessione o il compromesso.
- Se le parti in conflitto non hanno le competenze per produrre un compromesso e la negoziazione.
- Se le parti utilizzano strategie inefficaci nella gestione della controversia.
Che cosa impedisce la gestione dei conflitti?
- Una o entrambe le parti vogliono continuare a litigare.
- Parti in conflitto ritengono che i loro interessi sono mutuamente esclusive, a causa di ciò che essi percepiscono come una disputa lotta.
- rapporto emotivo tra la contestazione di tale che interagiscono in modo costruttivo, non possono.
- Se le parti hanno diverse percezioni del essenza di un argomento.Ciò si può verificare se i partecipanti originali in una situazione di conflitto la differenza nei valori o hanno diverse interpretazioni di ciò che sta accadendo.
- fatto che le differenze e controversie - è solo la punta di un iceberg, e la sua risoluzione non importa molto.
