in psicologia umana, la comunicazione è importante per la realizzazione di autostima - quando sono interessati, ascoltare attentamente, non vuole capire.L'interazione delle persone nella società è costruita sulle fondamenta di cortesia e di galateo.
Una delle nuove tendenze della capacità di comunicazione è la tecnologia di ascolto attivo.La sua essenza sta nella atteggiamento amichevole per l'interlocutore, il desiderio di capire.Gli interessi - la reception principale di ascolto attivo. conoscenza della tecnologia contribuirà a guadagnare la fiducia dell'interlocutore, di ottenere da lui informazioni dettagliate.
nel comunicare con i bambini l'ascolto attivo per comprendere meglio le paure e le emozioni del bambino.Imparerà a superare i loro problemi.Genitori e figli saranno più attenti, più tollerante verso l'altro.Quindi ci sarà un rapporto armonico nella famiglia.
ascolto
durante il rapporto non è solo espressiva, con intelligenza parlando, ma anche essere in grado di ascoltare l'interlocutore.Per la comprensione reciproca con la sua controparte, è di grande importanza.Per essere in grado di ascoltare - in modo di percepire il flusso di informazioni dal narratore.Il livello di cultura umana consentirà l'interlocutore di ascoltare educatamente, con tatto astenersi da dure dichiarazioni sprezzanti espressioni facciali.
ascolto dipende dal tipo di personalità, l'intelligenza, la cultura della comunicazione, l'età, il sesso.Gli scienziati hanno dimostrato che le donne sono emotive durante l'udienza, disattento, spesso interrompono il suo interlocutore propria storia.Uomini sono in grado di ascoltare la fine delle informazioni, mentalmente ricerca di modi per risolverlo.
Molte professioni associate con la capacità di ascoltare.Che i venditori, parrucchieri, massaggiatori, psicologi, medici, insegnanti, amministratori, consulenti.Per importante l'efficienza della comunicazione aziendale e la cultura dell 'udienza.Ci sono tecniche speciali che contribuiscono alla percezione delle informazioni.Ricevere ascolto attivo contribuire a sostenere l'interlocutore, mostrano l'importanza della sua storia.
Tipi di udito
psicologi e ricercatori comunicazione fornendo 4 tipi di udienze.
empatica di ascolto .Questa capacità di leggere i sentimenti e le emozioni di chi parla.La capacità di immaginare nei panni dell'interlocutore, di entrare in empatia con lui.Empatiche di ascolto efficacia se le informazioni vis o provocare emozioni positive.
audizione critica .Questa analisi mirata delle informazioni ricevute.La sua percezione critica, la comprensione.Tale audizione efficace per prendere decisioni responsabili.Esso consente di pesare i pro ei contro, essere d'accordo o in disaccordo con qualcuno.
passivo (non-riflessiva) audizione .Questo modulo è utilizzato quando hai bisogno di parlare con l'interlocutore.Si tratta di un intervento minimo in un monologo controparti.
attiva (riflettente) audizione. Questo è il feedback massima dal dell'interlocutore.L'ascolto attivo aiuta a vincere l'interlocutore.Esso consente di influenzare il suo punto di vista.Ricevere ascolto attivo prova di cortesia, attenzione alle parole dell'interlocutore.
Qual è l'ascolto attivo?
ascolto attivo - cioè la percezione delle informazioni.Questa capacità comunicativa permette di concentrarsi sulla conversazione per chiarire i dettagli, chiedere di nuovo.Con questa tecnologia, l'interlocutore sente il bisogno per le loro informazioni, interesse per lei circostante.
capacità di portare avanti una conversazione, di percepire e comprendere le parole dello speaker è possibile solo se uno stato d'animo benevolo.Ascolto attivo, attrezzature e tecniche che promuovere lo sviluppo di fiducia tra gli interlocutori.Si tratta di una professionalità e un arte, la maestria dei quali può richiedere anni.
mancata instaurare un dialogo, alienazione di persone che fanno tecnologia ascolto attivo commerciabile.Questo processo comprende varie fasi.
principali fasi di ascolto attivo
- sincero interesse per l'uomo, il desiderio di aiutarlo.
- attenzione allo stato emotivo dell'interlocutore. capacità
- far cadere temporaneamente il giudizio critico, per cercare di prendere il posto del diffusore.
- creare un ambiente favorevole per l'interlocutore, stimolandolo ad una soluzione di ricerca indipendente per la situazione.
interferenza con l'ascolto attivo
Durante l'audizione, una persona si trova ad affrontare alcune difficoltà che interferiscono con la percezione delle informazioni.
interferenze interne - sono i loro pensieri, i sentimenti.Interferiscono con la percezione, rendendo la messa a fuoco su un unico pensiero o un intero pensiero complesso.Sognante o sonnolenza impedisce anche l'ascolto attivo.
interferenza esterna - stimoli che provocano distratto dalla conversazione.Questo può essere l'incapacità di comunicare le informazioni per l'interlocutore (sconnessione e difficoltà di parola, il suo ritmo e volume), gli stranieri, o di rumori fastidiosi (telefono, riparazioni, suoni, trasporto).
ascolto attivo.Le sue opinioni e le pratiche
tecnica di ascolto attivo è condizionalmente diviso in 2 tipi: maschio e femmina.
Maschio tipo di capacità di ascolto attivo più correlati alla comunicazione d'impresa.È importante il corretto flusso delle informazioni, la comprensione e l'analisi.Pertanto, specie di sesso maschile l'ascolto attivo spesso sentito chiarire domande: "dove", "come", "quando", "perché", ". Come"
Femminile tipo di ascolto attivo è focalizzata su sentimenti ed emozioni.E 'importante non è tanto l'accuratezza delle informazioni in relazione a lei o il suo interlocutore.Questo ti permette di prendere il posto delle controparti, a sentire il suo stato d'animo, sentimenti.
Durante la comunicazione dovrebbe prestare attenzione alle parole dell'interlocutore, per cercare di capirlo.Questo permette di scegliere le giuste tecniche appropriate di ascolto attivo. Questi includono la promozione , ripetizione, riflessione, generalizzazione .Essi vi aiuterà a comprendere meglio il narratore, contribuirà alla simpatia fra gli interlocutori.
tecniche di ascolto attivo
tecniche di base di ascolto attivo è il desiderio di catturare l'essenza del discorso dell'interlocutore, forse aiutarlo.Padroneggiare queste tecniche raggiunti formazione continua.Con tecniche di ascolto attivo includono:
- promozione.E 'l'interesse espresso il desiderio di ascoltare l'interlocutore.In questa fase è importante la buona volontà, l'assenza di prestazioni recensioni;
- ripetizione.Si tratta di chiarire, ripetendo le frasi di chi parla.Attenzione verbale su i punti salienti della conversazione;
- riflessione.E 'di capire le emozioni dell'interlocutore.A questo punto, è possibile copiare in moderazione espressioni facciali o gesti dell'interlocutore, esprimendo così l'interesse e la comprensione reciproca;
- generalizzazione.Esso consiste nel riassumere discorso dell'interlocutore.Questa attenzione sul punto principale di tutto questo e come trovare un compromesso.
Esempi di ascolto attivo
Con l'uso regolare, facile da ricordare le tecniche di base di ascolto attivo.Esempi per la formazione sono incoraggianti e chiarire questioni, simpatia poddakivanii e annuendo.
Promozione compagno consente di sintonizzarsi sulla conversazione.Ci possono essere utilizzate tecniche non verbali (sorride, annuendo, occhi amichevoli).Oltre a questi - verbale.Queste sono le parole "uh uh", "continua, per favore", "Io ascoltare con attenzione", "Come interessante."
Ripetizione meglio formulato come una domanda.Poi l'altra parte sarà più facile far notare l'errore e di esprimere la propria versione della frase.Queste sono le domande, "Ti ho capito bene?", "Vuoi dire?", "... In altre parole".
riflessione - è la capacità di capire che cosa è difficile da trasmettere a parole.Il sottotesto si trova nelle espressioni facciali, la modulazione della voce, tono alto o basso.Queste sono le parole "si sono preoccupati", "si sente che ...", "si pensa ...."
generalizzazione o problemi di autorizzazione durante la conversazione scivola più volte.Un intervistato esperti necessariamente riassumere, così da rendere chiaro che il narratore ha ascoltato attentamente e capito la sua idea di base.Queste sono le parole "credo di aver capito cosa vuoi dire ..." "Sembra che la cosa più importante qui ...", "se ho capito bene, si sono verificati ...", "in generale, lei ha deciso che ...".
domande per l'ascolto attivo
Durante la conversazione non deve essere distratto, e dobbiamo cercare di cogliere l'essenza del discorso dell'interlocutore.Scopri cosa vuole dire e perché.Esso deve essere tempestiva di porre domande chiarificatrici.Essi vi aiuterà a capire rapidamente l'interlocutore.
Domande aperte richiedono una risposta dettagliata.Più si hanno, più il volume sarà sempre informazioni.E 'il' come ',' come ',' come ',' perché ',' cosa '.
Chiuso domande richiedono una risposta breve singolo "sì" o "no".Non abusare di loro - creano un'atmosfera di interrogatorio.Essi sono i più utilizzati al termine della conversazione per scoprire lo stato dell'interlocutore.Sono d'accordo con lui, venire a una soluzione.Domande
alternativi consistono di due parti.La prima parte - una questione aperta.La seconda parte - due o più risposte possibili.L'altra parte la possibilità di selezionare l'opzione desiderata.Errori
nell'applicazione della tecnologia
tecniche di ascolto attivo nella psicologia promuovere la piena costruire relazioni nella società.Pertanto, evitare evidenti errori nella comunicazione.
- distrazione dalla conversazione, risposta a stimoli esterni, i propri pensieri.
- Inventare risposte o di argomenti contribuisce alla perdita dell'essenza della conversazione.
- manuale, la critica e la moralizzazione ("Ti ho detto ...") unico interlocutore spinta per terminare la conversazione.
- «pappagallo" la copia di frasi o parole al diffusore crea l'illusione di comprensione.Persone perspicaci potranno indovinare che non stava ascoltando.
- non può interrompere, terminare la frase per l'interlocutore.E 'meglio dare a emettere una propria idea.
- Per ridurre la conversazione a un dibattito senza senso.
- attenzione su me stesso, traducendo tutte le parole dell'interlocutore sulla sua situazione ("e io ero così ...").
ascolto attivo nella comunicazione con il bambino
Nei bambini, è importante sapere che i genitori a capire i sentimenti del bambino.Egli è a volte difficile da esprimere a parole tutte le cose che si sente.Genitori attenti hanno bisogno di aiutare il vostro bambino a spiegare correttamente la sua condizione, chiaramente parla di eventi.
tecniche di ascolto attivo dei bambini - aiuta ad articolare sentimenti ed emozioni.I genitori devono capire non solo il bambino, ma anche per imparare a entrare in sintonia con lui, tenerlo.Esso riunirà e rafforzare le relazioni familiari.Insegnate ai vostri figli a non avere paura di sentimenti negativi, trattare con loro.Will ascolto reciproco attivi: i genitori - il bambino, il bambino - i genitori.
Padre e madre devono conoscere tipi di audizioni.Le tecniche di ascolto bambini attivi sono nelle loro manifestazioni.E 'necessario mostrare al bambino che vuole ascoltare e aiutare.
- In un'intervista con il bambino dovrebbe essere allo stesso livello con lui, occhi negli occhi.Rinviare tutti i casi, non parlare con lui da stanze diverse.Mostra l'importanza del dialogo sguardo benevolo.
- cercato di coniugare il senso delle parole di un bambino con i suoi sentimenti.Questo aiuterà a capire la situazione.Preferisco forma affermativa (non una domanda) nella descrizione dello stato interno del bambino."Sei arrabbiato perché ...", "sei arrabbiato perché ...".
- sofferma bambino di raccogliere le idee e portare avanti il dialogo.
- Ripetere con parole tue l'idea principale del bambino.Così diventa evidente che i suoi genitori ascoltati e compresi.
- Non lasciare il bambino da solo con le sue paure, le sfide, le esperienze.
consigli su Bad ascoltatore
Succede anche che dall'interlocutore deve essere il più velocemente possibile per sbarazzarsi di.I motivi possono essere diversi: una certa riluttanza a comunicare con una persona specifica per una certa riluttanza ad ascoltare lunghi monologhi.Sulla base delle tecniche di ascolto attivo, è possibile creare una tecnologia alternativa.Con l'aiuto dell'interlocutore grafico riluttanza a comunicare con lui.Quali concetti non si applicano ai metodi di ascolto attivo?
- Silenzio, la mancanza di risposta emotiva alle parole, ignorando l'interlocutore.
- risposta permanente una domanda con un'altra domanda.
- postura sprezzante, le espressioni facciali.
- interrompere l'interlocutore, la transizione verso il proprio tema personale.
- Durante la conversazione distratti da telefonate, per fare altre cose.
- bruscamente criticare interlocutore, subito indicando i suoi errori e errori di calcolo.
Questa tecnica alternativa non deve essere usato continuamente.La gente ha bisogno di comunicazione e di empatia.Solo in rare eccezioni dovrebbero ricordare ciò che il concetto non fa riferimento alle tecniche di ascolto attivo.E 'meglio per spiegare educatamente che le controparti hanno scelto il momento sbagliato per parlare.Cercate di evitare fastidiosi compagni, favorendo persone positive.Raccomandazioni
per buon ascoltatore
tecniche di base di ascolto attivo promuovono la comunicazione interpersonale compassionevole.Con il loro aiuto, l'interlocutore sente la attenzione su di lui, l'esperienza.Conoscenza delle tecniche e le competenze per utilizzarli avrà confronti un senso di valore che raggiungerà rapidamente un consenso.
- Non interrompere, interrompere la persona.Questo metodo di ascolto attivo porterà l'idea di base alla fine.
- Dopo la domanda necessariamente attendere un interlocutore non responsabile.
- mantenere il contatto visivo, girare per affrontare l'altoparlante.
- Set feedback, fare domande, annuendo.
- non deve ascoltare immediatamente le informazioni di confutare.In primo luogo, per capire l'essenza della conversazione, per capire le motivazioni dell'interlocutore.
- non soccombere all'aggressione del diffusore.La pazienza e la calma per cercare di neutralizzarla.
