Per gestire in modo efficace l'impresa, è necessario migliorare costantemente la qualità del suo personale - è il principio fondamentale di ogni leader è più o meno una grande azienda.Ma oggi, di alta qualità di prodotti o servizi non garantisce che la società sarà un leader tra i suoi simili, in quanto i consumatori attuali sono abituati al fatto che la qualità è essenziale per la produzione.Tuttavia, lo rende più o meno diventa un marchio marchio.Oggi ogni azienda seria gestione di qualità, ma in termini di una nuova definizione di questo concetto.Si basa sul cosiddetto "giusto prezzo", cioè il desiderio del compratore Acquisto merci di alta qualità al minor costo, da un lato, e il desiderio del produttore o fornitore per creare una qualità, prodotto competitivo con il più basso costo - sull'altro lato.
Gestione della Qualità è alcuni principi di base.Il primo è un miglioramento sistematico e completo di caratteristiche qualitative dei prodotti e dei dipendenti dell'azienda, le piante in tutte le fasi della produzione.E per molte aziende, un tale sistema è diventato un modo di vita e modo di pensare.Il secondo principio è la cosiddetta "regola 80/20."Essa opera è molto semplice.È necessario eliminare il 20% di lacune significative in termini di qualità del prodotto, e assicurare l'organizzazione sta ottenendo 80% delle entrate previste.WUC (o gestione della qualità) è nel miglioramento complessivo dell'impresa e la promozione di "iniziative bottom-up."
Un altro principio è il miglioramento dei processi produttivi e il risultato finale è una frase magica «Six Sigma», il che significa un approccio completamente nuovo, che non si concentra sulla eliminazione di eventuali difetti e di prevenirne la comparsa.Leader competenti impegnate nella gestione della qualità, consapevoli della potere magico della catena "service - profit", vale a dire, le leggi di che, quando aumentare il livello di servizio, la società sarà inevitabilmente aumentare il livello del loro reddito.
Obraztsova a questo proposito è il modello giapponese di gestione della qualità, che fornisce un controllo totale della qualità esercitato da ciascun lavoratore giapponese.La partecipazione di ciascun dipendente nel migliorare la qualità della produzione, la fornitura di servizi servizio clienti appartengono ad una delle caratteristiche principali del sistema giapponese.Altre caratteristiche includono la formazione e lo sviluppo delle competenze in miglioramento indicatori di qualità, l'attuazione delle attività di circoli di qualità, l'ispezione e la valutazione delle autorità di vigilanza, l'uso dei metodi statistici e il programma di controllo qualità costruttiva al rango di un cittadino.Oggi, il sistema giapponese è soggetta al controllo da parte degli esperti e gli imprenditori di altri paesi.
Cosa succede se il sistema di qualità (questo è l'unità delle risorse e dei processi che sono necessari per migliorare i beni e servizi) fallisce?Nella migliore delle ipotesi, il partito di prodotti difettosi parlare alla società, in quanto non era solo con le automobili "AvtoVAZ" e "Toyota" e la società subisce perdite enormi per colpa di chi si affacciava e perse il matrimonio.Nel caso peggiore, ad esempio, con la stessa macchina, tale acquisto costerebbe una persona che acquista una nuova macchina, la vita.Apple non è senza peccato a questo riguardo.Ha pubblicato il suo partito batterie per i portatili hanno proprietà gonfiano dopo un certo periodo di utilizzo.E in molti dispositivi elektobytovyh e le batterie hanno la tendenza ad esplodere.Questo non dovrebbe essere.E noi non sappiamo di questi casi, se i produttori fossero bene con il sistema di qualità.
