Chi di noi non ha coperto emozione quando una conversazione importante improvvisamente inciampato su l'interlocutore di osservazione cast.La risultante questo pensiero: "Cosa significherebbe"molti inquietante, non permettendo di concentrarsi sul tema principale della conversazione.Nel frattempo note interlocutore indicano che ascolta con attenzione, segue l'andamento di una chiamata e analizzare le informazioni già.Pertanto, commenti e domande che sorgono nel corso della conversazione, non dovrebbero essere visti come ostacoli.Una stretta relazione con lui in grado di capire ciò che l'altra persona sta pensando e parlando che dovremmo prestare maggiore attenzione per ottenere il risultato desiderato.Prima di considerare i commenti più comuni e le loro cause, prestare attenzione a un paio di regole generali per aiutarvi con il più basso costo per risolvere i problemi psicologici.
Commenti e obiezioni - fenomeni naturali qualsiasi conversazione, così non si sentono accusati, che è costretto a difendersi.
interlocutore chiaramente spiegato le ragioni per il vostro disaccordo, come confutazione valida aumenta le possibilità di successo.
intervistato dovrebbe sempre la sensazione che si trattano i suoi commenti sul serio e considerare attentamente prima di dare una risposta.A volte
vantaggioso ad ammettere la verità dell'interlocutore, soprattutto nei dettagli.
Quando la reazione emotiva dell'interlocutore deve sapere che una persona nervosa e agitata difficilmente può parlare nel mondo degli affari.
All'inizio della conversazione può avere osservazioni alla resistenza.Essi non sono specifici.Il motivo per cui spesso sta nel fatto che l'argomento di conversazione non è chiaramente definito, e il chiamante non può conoscere le sue argomentazioni.Cercare di chiarire l'argomento, e se la resistenza aumenta, a riconsiderare la tattica del materiale.
Domande alla ricerca di informazioni dimostra l'interesse dell'interlocutore e delle possibili carenze nella presentazione delle informazioni.L'intervistatore vuole ottenere ulteriori informazioni o se ha sentito alcun dettaglio.Si dovrebbe dare una calma, risposta sicura.Formula proposte chiaramente, in modo che il loro significato era chiaro anche ai bambini, non cercare di spiegare in una sola frase diversi fatti.In nessun caso non applicare l'interlocutore.Troppo argomento da parte vostra o troppo tono sicuro di sé può causare commenti di esprimersi.Essi possono essere spiegati dal desiderio di esprimere la propria opinione dell'interlocutore.Vuole dimostrare che non soccombere alla vostra influenza, e il fatto che questo problema è stato il più imparziale.Se si dispone di tali commenti cercheranno di trovare la fonte confermare le vostre idee e opinioni nella conversazione.
Al fine di dissipare i dubbi esistenti controparte può formulare osservazioni oggettive.La ragione di queste osservazioni è già soluzione disponibile.
In una tale situazione non dovrebbe apertamente in conflitto con l'altra parte, si deve cercare di trasmettere a lui che si prende in considerazione le sue opinioni al momento di decidere, e quindi spiegare che cosa vantaggio dando la vostra risposta.
dicitura: "Tutto va bene, ma non per me" è tipico dei commenti soggettivi.La ragione per le loro dichiarazioni è che le informazioni non è molto convincente, non prestano sufficiente attenzione alla personalità dell'interlocutore.Non si fida delle informazioni e quindi non apprezzare i fatti citati.In una tale situazione, si dovrebbe mettere nei panni dell'interlocutore, di prendere in considerazione i suoi problemi, l'umore.
personalità dell'interlocutore non vale la pena ignorato.Non dimenticate, prima di una persona viva, con le loro emozioni e stati d'animo.Ecco perché la conversazione è possibili distorsioni.Se l'intervistato utilizza un argomento aggressivo, avanzato richieste specifiche, e vede solo il lato negativo della conversazione, non prendere tutto personalmente.Si può chiamare l'interlocutore spiacevoli associazioni, ricordi dalla sua esperienza passata.Mostra gentilezza.L'aggressione non deve essere trasmesso a voi.Cercare di scoprire i motivi e vista dell'interlocutore.
conseguenza di cattivo umore dell'interlocutore, e qualche volta il suo desiderio di testare la vostra resistenza, la pazienza e lo stress sono ironici (sarcastico) commenti.Si noterà che le dichiarazioni del dell'interlocutore non sono strettamente correlati con il corso di conversazione, stanno causando, o addirittura offensivi.In questa situazione, si dovrebbe verificare se l'osservazione fatta sul serio o è nella natura della chiamata.La vostra reazione può essere spiritoso, o non deve reagire ai commenti.La cosa principale - mantenere la calma e la pazienza.
Anche durante la riunione, si può verificare i commenti non dette che la fonte non ha il tempo, non vogliono o non osa esprimere.Essa dovrebbe aiutarlo a formulare le loro osservazioni e obiezioni, cercare di scoprire le ragioni del suo dispiacere o emozione inespressa.
Avere un'idea circa le cause dei commenti in una intervista, non lasciare senza attenzione e altra questione tattica: quando è la risposta migliore?Variante Tradizionale - subito dopo l'osservazione è stata fatta.Questo è il modo più efficace, e deve essere utilizzato in tutte le situazioni normali.Ma non si può aspettare fino a quando l'osservazione viene pronunciata a voce alta.Se si ritiene che l'altra persona prima o poi lo stesso si dice di provare a rispondere io.Così si riduce il rischio di conflitto, scegliere un momento adatto per voi e il testo della risposta, nonché di costruire la fiducia tra voi e un'altra persona.Commenti ostili e osservazioni che sono uno dei principali ostacoli, dovrebbe essere possibile ignorare completamente.
Abbiamo esaminato i principali tipi di osservazioni e possibili reazioni a loro.Naturalmente, non è possibile fornire tutte le opzioni, come le circostanze reali fanno sempre alcune modifiche, ma il sorriso, atteggiamento calmo e amichevole verso l'altra parte è necessaria per aiutarvi in situazioni inaspettate.
articoli Fonte: Borozdina GVPsicologia della comunicazione d'impresa
