Nel 2013, la Russia è diventata il leader in Europa nel numero di casi di transazioni con carta bancarie fraudolente.Le persone stanno cercando di trovare un vero aiuto in caso di recesso illegale di fondi.In Russia, la questione è regolata dalla legge federale № 161 "Sul sistema di pagamento nazionale".Opera dal 2011.Ma gli elementi più importanti per rendere effettive solo nel 2014.La legge descrive una sequenza di azioni, se tolto la vostra scheda (Sberbank).Cosa fare prima e chi contattare per chiedere aiuto?
tipi di frode
brevemente descrivono l'essenza della legge, le banche devono aumentare il livello di protezione dei fondi dei clienti.Per molto tempo questo problema è stato trascurato.Le banche hanno stipulato un contratto di frase che per le transazioni effettuata utilizzando il PIN, la responsabilità del cliente.Si verificano ancora casi del genere.Molte persone mantenere un pezzo di carta con il PIN nel vostro portafoglio insieme alla carta.Si tratta di una flagrante violazione delle misure di sicurezza.E se il denaro è stato rimosso dalla mappa della Cassa di risparmio, quindi in una situazione del genere non riportarli fuori.
Ma i truffatori possono ruotare le sue operazioni anche senza un supporto di plastica a portata di mano.E 'abbastanza per imparare tutti i dettagli delle carte e prelevare denaro facilmente.Oggi ci sono tali tipi di frode:
- scrematura.Gli aggressori leggono i dati dalle carte a banda magnetica e ha fatto il suo analogico.PIN Imparano utilizzando tamponi sulla tastiera o un mini-macchina fotografica.Poi, fare un duplicato, e incassare i soldi.
- phishing.Tipo di frode, in cui i truffatori conoscono login e password.I criminali spendono inviare e-mail o SMS con un link ad un sito web malevolo.Cliccando su di esso, gli utenti forniscono tutti i dati a hacker di accedere al conto personale presso il sito della banca.
Ecco come scrivere fuori i soldi dalla scheda.
Protezione
Banche ancora prendere le misure di sicurezza per proteggere i fondi dei clienti.Nel corso dell'ultimo anno notevolmente aumentato il numero di carte emesse con i chip.Essi sono più sicuri.Questi difficile trovare un duplicato.ATM sono dotati di dispositivi speciali che impediscono la possibilità di installazione di dispositivi di lettura.E i clienti sono costantemente avvertito che i dipendenti della banca in qualsiasi circostanza non cercano di conoscere il PIN o CVV.Ma la frode è ancora molto.
Hanno preso i soldi dalla carta (Sberbank).Cosa fare?
Per iniziare a calmarsi e non farsi prendere dal panico.Cercate di ricordare quando l'ultima volta che prelevare fondi.Forse è stato notificato tardivamente.O annuncio l'importo equivalente alla carta annuali di manutenzione o di servizi di pagamento SMS-informazione.Se si scopre che il denaro rubato dalla scheda, è necessario avere pazienza.La procedura di rimborso è molto lungo e laborioso, ma ancora efficace.
Fase uno
Quindi, il cliente ha ritirato i soldi dalla carta (Sberbank).Cosa fare prima?Plastica Lock.Per fare questo, chiamare la banca numero di call-center.Indica la parte posteriore della scheda o nel contratto.In teoria, l'operatore può conoscere l'importo del saldo del conto e le transazioni recenti.L'esperienza dimostra che tali dati appaiono solo dopo 2-3 giorni dopo la transazione.È possibile bloccare la carta e una filiale della banca.Ma poi si deve spendere tempo sulla coda strada e prosizhivanie.
Fase due
Se da una conversazione con un dipendente scopre che il denaro viene rimosso dalla mappa, allora si dovrebbe subito andare in ufficio e scrivere una dichiarazione contestare la transazione.Si dovrebbe stabilire in dettaglio tutte le circostanze, di fare una dichiarazione di conto e altri documenti che provano l'innocenza del cliente di effettuare prelievi.Prima di redigere il prospetto è accordo lettura vale con la banca.Dovrebbe contenere un elemento con l'accusa di contestazione, l'algoritmo di azioni e procedure per la risoluzione di problemi.
Passo tre
Se hai dimenticato la carta, gli avvocati consigliano scrivere una dichiarazione alla polizia.Tali azioni dovrebbero suscitare il servizio di sicurezza della banca.In teoria, la polizia dovrebbe aprire un procedimento penale e sulla base della domanda ricevuta per rimuovere un video dal registratore ATM.Se non è stato possibile stabilire l'identità del conduttore, si tratta di una prova che i fondi presero possesso della terza persona.In pratica, la polizia deve prima presentare una richiesta al destinatario dei fondi.Questo processo può essere complicato se l'indirizzo del destinatario non è registrato.Richiesta via e-mail le autorità di polizia non esercitano.
Fase quattro
avere pazienza e aspettare.Se durante la revisione della carta emergerà ulteriori fatti che possono influenzare il risultato, si dovrebbe scrivere un'altra dichiarazione.In questo caso, l'ente creditizio dovrebbe inviare una richiesta di trasformare la banca ricevente di rimborso.
Passo Cinque
Quindi rimosso i soldi dalla carta (Sberbank).Cosa succede se la banca ha rifiutato di restituire i fondi?Avvocati consigliate 'in questo caso di andare in tribunale.Se vi verrà fornito una forte evidenza (per esempio, il client era a Mosca, e il denaro dalla carta rimossa da un bancomat a San Pietroburgo), la vittima può contare sul rimborso.
Carta cliente Sberbank ha perso: che fare?
algoritmo è la stessa come nel caso di recesso illegale di fondi.Per prima cosa dobbiamo bloccare la carta e contattare l'ufficio per il rilascio di una nuova.Non utilizzare i soldi che il cliente può ottenere denaro attraverso l'ufficio cassa della banca o trasferiti ad un altro account.Il furto è pericoloso perché gli aggressori possono utilizzare il CVV-code e pagare per i servizi on-line.Sul retro di quasi tutti i tipi di carte di plastica è allevato striscia bianca per la firma del proprietario, e 7 cifre.I primi 4 - fa parte della struttura, e il successivo 3 - CVV (CVV2) -codice.Si tratta di una sorta di PIN per transazioni effettuate via Internet.Questo codice può essere omesso solo Visa Electron e MasterCard.Queste sono le carte più economici che si rivolgono solo all'interno di un singolo paese.Così, il cliente perde carta Sberbank.Cosa fare?E 'utile per scrivere una dichiarazione alla polizia.Forse il mancante sarebbe trovato e restituito al proprietario.
non meno pieno di problemi di una situazione in cui la carta è smagnetizzato Sberbank
.Cosa devo fare in questo caso?Immediatamente il vecchio blocco.La scheda può essere smagnetizzato solo se il cliente utilizza costantemente: spesso tira e se lo mette in tasca, in borsa o nella borsa.Prelievi da ATM che utilizzano tale vettore plastica sicuro.Ma se viene perso o rubato, un truffatore può pagare per le merci in linea.In tali situazioni, le banche non inviano un SMS con una password di pagamento, ma solo per informare il cliente circa il fatto di ritiro dei fondi.
legge in soccorso
gli emendamenti alla legge federale № 161 istituti di credito obbliga a restituire i fondi rubati a condizione che la banca non può dimostrare che il cliente ha violato le regole di utilizzo di una carta di credito.Qui è necessario prestare attenzione a tale sfumatura.Un ente creditizio è tenuto a rimborsare i fondi se il cliente segnalerà che ha rimosso i soldi dalla carta di Risparmio, al più tardi il giorno successivo al ricevimento della notifica al gestore della transazione.Nel caso di questo periodo viene rimosso dalla banca responsabile dell'esecuzione del trasferimento.Da questo punto di vista, il client deve utilizzare anche le prove.Dopo aver parlato con l'operatore al telefono viene inviata all'indirizzo e-mail della banca, specificando il motivo per il suo trattamento, la quantità esatta di beni scritte-off, il fatto che la notifica preliminare dell'operatore.
percentuale di titolari di carta empi elevati.Banche nuova legge percepiscono ostilità.Le istituzioni hanno per espandere gli agenti di sicurezza dello Stato.Il pagamento per i servizi di specialisti qualificati nel campo della IT è costoso.Le banche stanno alzando l'allarme, stanno subendo perdite e stanno cercando di trovare una via d'uscita.
La legge dice che l'istituto di credito è tenuto a comunicare al cliente della cancellazione di fondi.Ma non ha specificato esattamente come, e quanto dovrebbe costare a questo servizio.Cioè, anche e-mail, un messaggio da parte della banca per il fatto della transazione può essere un tale notifica.Usando questo trucco, molte banche hanno aumentato il costo dei messaggi SMS, che sono il modo più veloce per conoscere la realtà di ritiro dei fondi.
Un altro punto che vale la pena prestare attenzione a.Se è stata effettuata l'operazione di trasferimento di fondi senza la partecipazione del cliente e la banca non viene informato del suo titolare della carta, l'obbligo di restituire l'intero importo speso.
Contemporaneamente la legge contiene una formulazione che possa essere interpretato in due modi.Si dice che la banca non è responsabile per il comportamento della transazione, se prova che il cliente ha violato le regole per l'uso dei mezzi elettronici di pagamento.Questo potrebbe includere nulla fino alla scheda di memoria in frigorifero.
Nove modi per proteggere i soldi
- prendono solo in contanti nelle banche.Ci sono telecamere ovunque.Gli aggressori non possono installare automaticamente sul lettore di carta bancomat.
- Record banca telefonica call-center sul cellulare.In caso di smarrimento della carta, chiamare immediatamente il numero.
- Se non si ricorda il codice PIN, conservare nel telefono sotto il nome in codice.
- Set SMS di notifica, di trovare istantaneamente su tutti i flussi di cassa sulla mappa.
- Pay servizi solo attraverso siti attendibili.Browser dovrebbero cominciare così: https: //.
- Non dirlo a nessuno il PIN e carta CVV-code.Login
- e la password dal proprio conto personale presso il sito della banca, non dovrebbero essere tenuti in forma elettronica.
- ha domande circa il ritiro illegale di fondi dalla carta è quello di chiamare il numero indicato sulla carta e non tramite SMS.
- Conservare le immobilizzazioni in un conto separato e di trasferire la scheda solo spendere soldi.
Conclusione Anche se le banche stanno adottando misure per proteggere i fondi dei clienti, truffatori hanno ancora alcuni modi per prelevare denaro dalla carta.Negli ultimi anni diventa molto popolare questo tipo di operazioni il phishing - l'invio di messaggi con link a siti malevoli.Cliccando su di esso, il client fornisce i truffatori login e la password del cabinet sul sito web della banca.Dopo aver ricevuto queste informazioni, l'utente malintenzionato può sfruttare i soldi degli altri.Dimostrare operazione illegale piuttosto difficile.Altrettanto problematico è se carta rubata Sberbank.Cosa fare in questo caso?Bloccare strumento di pagamento, ordinare il rilascio di un nuovo e fare domanda per una protesta dell'ultima transazione.
