ogni persona che lavora nelle vendite, a volte incontrare clienti "difficili", che rovinare l'umore e solo portare via tempo prezioso.Su abbastanza una buona offerta, sono un sacco di argomenti, lasciando l'accordo sotto una grande domanda.Pertanto, ogni venditore deve avere un'idea di come il lavoro viene effettuato con le obiezioni dei clienti.Raccomandazioni
per superare con successo le obiezioni
1. Quando c'è un'obiezione da parte del cliente, che indica la presenza di interessi, e questo è un buon inizio.Dopo che c'è solo competente a rispondere.Molto peggio, se un potenziale cliente mostra completa indifferenza ai vostri prodotti.
2. Il dato di fatto è l'obiezione?Questo è un segno sicuro di mancanza di informazioni.Lavora con obiezioni, pertanto, è quello di fornire ulteriori informazioni.
3. Uno dovrebbe distinguere tra il concetto di "obiezione" e "condizione".Condizioni - è spesso un requisito insormontabile, mentre l'obiezione è - è il giudizio di un altro uomo per la qualità, prezzo, consegna, eccTale parere può essere cambiato con l'aiuto di alcuni trucchi overpersuasion.
4. Comandamento qualsiasi venditore: "Se l'acquirente non si oppone e quindi non ha fretta di fare un acquisto, poi la colpa, ma me stesso!".
Trattare obiezioni come possibilità ulteriore che, da un lato, consentono di parlare di tutti i vantaggi di prodotti e dall'altro - essere un leader nella vendita e approfittare di tutti i risultati di tale leadership.
Lavora con obiezioni non deve mai trasformarsi in una disputa banale.Anche se vinciamo in questa disputa, il cliente vendicherà il fatto che per andare a fare shopping altrove.In ogni caso, è necessario comportarsi in modo tale che un potenziale cliente avrebbe "salvare la faccia".
cercare di trasformare il dialogo in modo che l'uomo stesso ha dato una risposta alla sua obiezione: ha bisogno solo il tempo e sviluppare le capacità.
Lavora con obiezioni di vendite.Le principali tappe
- Dare al cliente di esprimere la sua obiezione più dettagliato possibile.
prima cosa è necessario determinare esattamente ciò che non è particolarmente felice con il potenziale acquirente.Pertanto, è necessario ascoltare fine, tutto il suo aspetto indica un atteggiamento serio per lui.Sarebbe molto opportuno chiarire la persona, se il diritto di comprendere il suo pensiero, così da ottenere conferma delle sue parole.
- Provate a mettere in discussione l'obiezione.
fine di mettere in discussione alcuna obiezione, chiedere come è possibile aprirlo in modo più dettagliato.Questa voce non dovrebbe essere l'ombra di condiscendenza, il sarcasmo, l'ironia, eccI dettagli devono essere trovati "argomenti aggiuntivi" a favore delle obiezioni infedeltà.Mentre la gente "rivela obiezione", cercare di trovare "punti deboli" della sentenza e prendere in considerazione la sua risposta.Argomenti
- a suo favore, concordando con l'affermazione nei dettagli del cliente.
In ogni obiezione può essere determinato che la cosa principale, e che - minore.Accettando il dettaglio fine, dimostrare i vantaggi della produzione, contrastando le loro obiezioni.Questo mostra quanto poco significa che l'obiezione sullo sfondo dei benefici che porterà la merce.Evitare di usare la parola "ma" - ". E" invece meglio usare la parola
- Assicuratevi che le vostre argomentazioni hanno portato al risultato desiderato.
Lavora con obiezioni da confermare che il consenso del cliente, e siamo in grado di andare avanti.È possibile utilizzare lo slancio del tipo "Sei d'accordo che ...." "Penso che elimina il problema ..." "Questo è quello che siamo venuti a te, ci permette di ...", ecc
Una volta che tutte le obiezioni saranno finiti, ci sarà solo competente per completare la transazione.Naturalmente, l'intero arsenale di tecniche di neutralizzazione lista obiezione è molto difficile.Tuttavia, è possibile selezionare il principio fondamentale in principio d'accordo, e poi delicatamente e in modo corretto (senza alcuna controversia!) Per superare le obiezioni del compratore.
