estranei al servizio del segmento premium del mercato interno è la Sberbank russa.Visa Gold suo problema familiare in molti paesi.Potenziale palpabile VIP-Service: la richiesta di carte d'oro supera la loro offerta.Tuttavia, noi porteremo avanti sul tema.Come aumentare fino a sei stelle di classe servizio premium domestico?Che cosa dovrebbe conoscere il cliente prima che la borsa si trova carta di credito Visa Gold?
Savings Bank, la più grande e più affidabili attori del mercato finanziario nazionale ha una lunga e sistematica risolve questi problemi nella pratica.
Così, un breve sguardo e trarre conclusioni generalizzate per quanto riguarda tutto quello bancario gamma di prodotti di diverse aziende pubbliche e commerciali della Cassa di risparmio - Visa Gold.Attualmente, le banche di emissione carte di credito: Visa Gold, Visa Gold «Dare la vita», Visa Gold «Aeroflot» con validità - 3 anni.Questi conto rublo "legati".Percentuale Loan - 17,9% - 23%, è previsto periodo di grazia - 50 giorni.Servizio a pagamento annuale - 3500 rubli all'anno.Commissione per contanti - 3%.
Visa Gold «Aeroflot» implica accantonamento di miglia bonus.Il calcolo è il seguente: 1000 miglia - un bonus quando si apre la scheda, più di 1,5 miglia per ogni speso dollaro / euro o 30 rubli.Ogni carta Visa Gold «dare la vita" porta il nobile compito - finanziato dalla fondazione di beneficenza omonima.
Sfortunatamente, i media non sono una prova unica, che i moderni metodi di lavoro delle banche nel segmento premium del mercato interno, "grezza".Il servizio VIP-, purtroppo, è spesso tenuto nel sistema, e l'entusiasmo degli interpreti, la cosa principale - un piano.I banchieri sanno che l'attività di vendita al dettaglio è spesso effettuata da non addestrato "attacco pianificato" sul segmento premium, accompagnato da un abbondante numero di carte ... Qual è la causa eccessiva attenzione alla massa di esclusività?La cortina di ferro, 80 anni per rompere i legami di continuità, ci ha privato della comprensione delle fasce di prezzo.Ciò vale, in particolare, ed i clienti.Ad esempio, le carte d'oro, che emette Savings - Visa Gold, - è spesso ancora considerati ricco individuo con depositi significativi sui criteri di "classico".Anche se in questo prodotto è il principio più importante di offerte esclusive persona che ha un certo status sociale.
In una certa misura missione pubblica di educare i clienti in questi cultura del consumo, l'esecuzione di Sberbank.Visa Gold - uno di questi prodotti "educative".In Russia, il concetto di "classe premium" viene interpretato non genealogicamente, come in Europa, si è associato con servizi di alta qualità e di un approccio individuale al cliente.Pertanto potenziali clienti è un'altra categoria della popolazione ha uno stato inferiore, ma questa scheda è in grado di servire proficuamente.Queste persone sono fondamentali, sono in grado di guadagnare e contare i loro soldi meticolosamente interessati tutti i dettagli del servizio e di tassi di banca Sberbank.Calcolano il loro fatturato, e in caso di eccesso annuale del l'equivalente di $ 6.000, cercando di ottenere una carta d'oro ad un piano tariffario ridotto, sfruttando i vantaggi della tariffa Visa Gold.
Cassa di Risparmio, per fornire ai clienti "carta d'oro", ma fornisce anche vantaggi dispersi nelle tariffe.Giudicate voi: in aeroporti americani, alberghi, quando noleggio veicoli, prendersi cura della propria salute e di riposo, otterrete i reali benefici aggiuntivi.Inoltre, la classe premium comprende, se necessario, in qualsiasi momento consulente "Chiama un amico" dal servizio di portineria, pronto ad aiutare con le prenotazioni e biglietteria, nonché aiutare le controversie "razrulit".
D'altro canto, vorrei sollevare la questione di migliorare la qualità, la professionalità del personale della Cassa di Risparmio, che serve i clienti VIP.Dopo tutto, nel segmento premium della situazione quando tutti e tre - sette clienti portare a separare il più grande margine di intermediazione.L'esperienza dimostra che quando si riparano le carte Visa Gold, è probabile che sia importante non campagna pubblicitaria aggressiva, e il principio di esclusività.
