Se l'azienda mira a raggiungere la competitività del mercato e alto profitto, il suo leader dovrebbe chiaramente immaginare che ogni dipendente deve essere in grado, senza alcuna conoscenza che non può fare quello che deve essere a conoscenza di, di essere una squadra utile.Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo attraverso lo sviluppo di un modello di competenza.Attualmente, ha un ruolo enorme da svolgere nella gestione delle risorse umane.In alcune aziende, modello di competenze è utilizzato per la valutazione delle prestazioni dei dipendenti, in altri - come uno strumento di applicazione specifico che aiuta a plasmare la fornitura, compresa la gestione.Questo approccio ci permette di valutare non solo quello che ha fatto tutti i dipendenti per la vostra azienda, ma anche il modo in cui lo ha fatto.
Qual è la competenza?Definizioni
di questo termine, ci sono molti: ogni gestore investe nel proprio senso.Tuttavia, il valore totale del gufo "competenza" si riduce a due approcci di base.
- modello americano di competenza - è prescritto comportamenti dei dipendenti, con quale può dimostrare il comportamento corretto, che necessariamente condurre a risultati personali più elevati, di conseguenza, per il successo di tutta l'azienda.Ad esempio, un modello di competenze hr manager: lealtà e rispetto per l'etica di lavoro, continua lo sviluppo personale, la produzione e l'efficacia professionale.Modello
- europeo di competenza - una descrizione dettagliata dei problemi di risultato o di prestazioni.Ad esempio, la testa del modello di competenze comprende: la crescita dei ricavi e la competitività delle imprese;professionalità, la capacità di navigare nel contesto economico, di anticipare la situazione e trovare soluzioni;direzione effettiva di una società.
La differenza principale tra questi metodi è che le offerte europee di determinare il minimo richiesto dal dipendente, e gli Stati Uniti si concentra sui risultati della linea di fondo.Sulla base di queste tecniche, si può dare una definizione del termine "competenza".Queste sono le proprietà e le caratteristiche della persona che deve avere per ottenere buoni risultati, che occupa una posizione specifica.Queste competenze possono essere controllati per mezzo di comportamento dei dipendenti.
Quale potrebbe essere il modello di competenza
- Corporate.Essi derivano dai valori riconosciuti dalla società e si riferiscono a ciascuno dei suoi membri, dalla cameriera al gestore.
- Professional.In altro modo, sono chiamati tecnica.Che cosa è necessaria per i gruppi di lavoro specifici.
- Manager.Questo è un gruppo di competenze di gestione relativi solo ai dirigenti di ogni livello.
esempio di competenza per il personale impegnato nel lavoro con i clienti.
primo livello - la capacità di comunicare con i clienti.La presenza ai colloqui.Secondo livello
- una trattativa separata, lavorando con un database.
terzo livello - l'aumento del numero di clienti attivi, costruire la base.
più alto livello - la possibilità di essere un consulente, di prendere decisioni indipendenti.
