Ogni individuo ha il diritto di acquistare il prodotto giusto per usufruire dei servizi richiesti.Naturalmente, un uomo ha bisogno di una cosa di qualità, senza data di scadenza, nessun matrimonio.Ma spesso ci sono situazioni in cui le merci sono presentate al servizio di scarsa qualità, e il venditore non è soltanto la restituzione del denaro, ma non si scambiano un pacchetto di pari valore.Al fine di proteggere i cittadini e garantire il loro diritto di scegliere, in base alla normativa della Federazione Russa, c'è la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".
consumatori
consumatori - sono i cittadini che intendono acquistare o beni e servizi di ordine per la famiglia, e altre esigenze personali di loro, non sono collegate con l'attività commerciale imprenditoriale o altro.Il consumatore non può essere una persona che ha commesso per acquistare o utilizzare un servizio a pagamento per l'uso nella produzione o per guadagno personale.
consumatori - le persone che utilizzano i servizi o beni acquistati per uso personale.Ad esempio, sistemazione in albergo o documenti di viaggio per i servizi di trasporto.Questa è la definizione comprende non solo una persona che ha pagato per il prodotto o il servizio, ma che li utilizza per uso personale.
Legislazione La legislazione può regolare solo il rapporto di compensazione: il consumatore - il venditore (o provider) servizi (esecuzione dei lavori, elementi dell'acquisto nel negozio, e così via N..).
Leggeregola i rapporti direttamente tra il consumatore e il venditore che nascono da i seguenti contratti:
- vendita;
- energia;
- vendita di beni immobili o beni;
- affitto di locali e servizi per la gestione di alloggi e servizi comunali;
- lavori di riparazione;
- costruzione, contratti e manutenzione dei locali dei consumatori;Noleggio
- ;
- portare i bagagli o cittadini;Stoccaggio
- ;Commissioni
- ;Disposizione
- di servizi finanziari, che mirano alle esigenze del consumatore (contratti di credito, transazioni per conto di, servizi, custodia, consulenza);
- pagato servizi (medico, veterinario, servizio di comunicazione negli alberghi, ecc);
- altri accordi che mirano a soddisfare le esigenze personali di un cittadino, ma non legate ad una successiva profitto.
Diritti Ognuno ha il diritto di sostituire il prodotto e il suo ritorno, ma non tutti i consumatori sanno che.Essi hanno il diritto di esaminare i beni o servizi da acquistare, ricevere informazioni complete ed esaurienti sulla composizione, luogo di fabbricazione, prezzo, ecc
diritti dei consumatori, ha il diritto di scambiare le merci ad un altro (equivalente), se il prodotto fosse rilevato carenze non contemplati al momento dell'acquisizione.In questo caso, può scambiare non solo per prodotti identici o modelli, ma anche lo scambio di qualsiasi altra cosa con il ricalcolo del costo.
Quando un matrimonio ha diritto ai consumatori imputati al venditore e chiedono di correggere o ridurre il prezzo al quale il prodotto è stato acquistato.Se non è possibile superare gli svantaggi dovuti agli sforzi del venditore, gli acquirenti hanno il diritto di richiedere il rimborso o rifiutare i prodotti o servizi.
chiedere la restituzione della somma già pagata per l'acquisto, solo se si dispone di documenti e ricevuta fiscale.Lo stesso vale per il servizio: è possibile restituire il denaro in presenza di ricevute o contratti.
In alcuni casi, la legge non si applica?Legge
sui diritti dei consumatori non può essere applicato alle entità e persone giuridiche, che hanno l'obiettivo di continuare ad utilizzare i beni, i servizi per il business e qualsiasi altra attività, al fine di generare reddito.Acquirente
non ha il diritto di chiedere la sostituzione della merce o eliminare gli inconvenienti dovuti al venditore se non aveva documenti a portata di mano (scontrino, contratti, ecc), di confermare l'acquisto.
legge non entrerà in vigore quando un contratto gratuita.Ad esempio, lo stoccaggio in armadi aziende.Se questo non è previsto compenso o cose in deposito, non sono state confermate da contratto o ricevuta.Scadenza
per richiedere al venditore
possono presentare un reclamo contro il venditore se viene rilevato il matrimonio o un guasto durante il periodo di garanzia, o fino alla data di scadenza valida.Se quest'ultimo non è previsto affatto, è possibile presentare un reclamo entro due anni dopo l'acquisto, se un periodo più lungo è previsto nel contratto.
tutela dei consumatori ritiene che il periodo di garanzia a partire dalla data di consegna della merce al compratore.Se non è possibile stabilire il giorno del trasferimento, il periodo inizia alla data di fabbricazione.
per articoli stagionali come scarpe, vestiti, ecc, il periodo di garanzia viene contato dal inizio immediato della stagione, che è determinato in funzione delle condizioni climatiche in cui vi era un consumatore.Al momento della vendita di qualsiasi oggetto nel termine di posta verrà calcolato a partire dalla data di consegna della merce.
