Cassa di Risparmio - una delle più grandi istituzioni finanziarie in Russia.Una vasta rete di filiali, che ha più di 20 mila, a quanto pare, dovrebbe creare per i propri clienti la massima comodità in servizio.Tuttavia, le recensioni della Cassa di risparmio in senso contrario.La percentuale della quota di risposte positive rappresentano il 14% del totale, rispettivamente, recensioni negative rappresentano 86%.
risparmio in numero
Secondo le banche di rating generalizzati in Russia, sulla base dei dati ufficiali della Banca Centrale della Federazione Russa in termini di attività finanziaria della Cassa di risparmio occupa il primo posto.Il 1 ° aprile, 2013 il suo patrimonio pari a 13480179974 mila. Rubli.L'organizzazione, al secondo posto, si è in possesso di beni per un importo di 4.312.628,588 mila mila. Rubli.Separazione da altri partecipanti nel settore bancario è enorme.
In un'altra lista della stessa organizzazione che valuta la performance degli istituti finanziari e di credito sui prestiti, la Cassa di risparmio anche al primo posto.Prestiti individui è 56.808.346 migliaia di euro. Strofinare., Emessi in passato nel 2012 per un importo di 2.550.799,323 mila mila. Rubli.
In tal modo, i clienti della banca, che descrive il lavoro del personale e la qualità dei servizi, ha lasciato tali opinioni della Cassa di risparmio, che ha abbassato l'istituto finanziario nella classifica nazionale in 30 ° posto con un punteggio medio di 1,77.La prima linea è una banca con una media di 4,72 qualità del servizio.
Sberbank feedback online sulle aziende di lavoro
sono stati analizzati in base a tre criteri: le qualifiche del personale, i servizi forniti e la manutenzione.Una gran parte - è che le recensioni negative della Cassa di risparmio, e Servizi per il personale e il supporto tecnico per gli utenti di bancomat e sistemi di online banking.Filiale di Sberbank schiacciante famose code lunghe, facce tristi di clienti e lavoratori stanchi.Il problema con questo - è l'organizzazione del lavoro basso, mancanza di personale e, di conseguenza, le lunghe code che ruota su entrambi i lati: i dipendenti della banca e la sua clientela.
Recensioni Risparmio applicano a malfunzionamenti del software.La banca sta cercando di risolvere il problema correlato.Nel corso del 2011 la società ha acquisito una serie di software IBM su cracle, è il miglior sistema di gestione di database al momento.Trascorso questo bilancio è ammontato a 26,8 miliardi di euro. Rubli nel 2011 e più di 31 miliardi. Rubli nel 2012. È la più grande spesa per IT-tecnologie tra banche russe.Ma nonostante questo, solo nel 2012 è stato di 8 gravi perturbazioni.Mentre cracle test la sua attrezzatura da Cassa di Risparmio, per proprio conto, questo riguarda i depositanti della banca.
Questa posizione di leader sulla presenza di beni, transazioni e organizzazione capitale fatturato tiene grazie ai suoi prodotti di credito redditizi, come "Prestiti auto" e "Mutui e Cassa di Risparmio".Commenti su questo criterio, assolutamente positiva.Questo è l'unico punto su cui la popolazione della banca hanno nessuna lamentela.Ha impatto sul volume di traffico e noto marchio tra la popolazione, e regolarmente tenuto azioni e scherzi tra i clienti.
può solo immaginare quanto sarebbe aumentato le entrate della Cassa di risparmio, se avesse finalmente stabilito un funzionamento del software, ristrutturato e migliorato la qualità del servizio nel settore.
