Qualsiasi acquisto di attrezzature rompe mai.Se si è verificato il guasto entro il periodo di garanzia, guardiamo la situazione con ottimismo - perché il venditore ha contro di noi, i clienti sono determinate garanzie.Cioè, siamo obbligati a rimuovere il danno a titolo gratuito o, nel peggiore dei casi, a restituire il denaro versato.E noi, armati di carta garanzia e un controllo sui beni acquistati, fretta al negozio per chiedere giustizia.
Ma non è tutto così semplice.Secondo la legge sulla protezione dei nostri diritti dei consumatori con voi che ora è di moda citare ad ogni turno, possiamo chiedere una riparazione gratuita, la sostituzione di garanzia del prodotto o il rimborso.Allo stesso tempo insistere sulla riparazione (cioè imporre a noi), il venditore non può per legge.Ma in pratica, nella maggior parte dei casi vi invieremo un centro di assistenza.Ci andiamo sperando in una riparazione gratuita, ma a poco a poco diventa chiaro che per realizzare questo è improbabile.Garanzia eseguire nessuna fretta."Esperti" dell'istituzione farà di tutto per non riconoscere le nostre case e di offrire in garanzia le riparazioni a nostre spese.
Perché succede questo?Il fatto è che, oltre alle proprie officine disponibili in ogni negozio di elettrodomestici principali servizi, ci sono i cosiddetti centri di assistenza autorizzati.Produttori e fornitori di attrezzature, di solito non ha fretta di aprire i propri servizi (il caso è fastidioso e basso profitto), e stipulare contratti con laboratori esistenti che questo servizio sarà la riparazione ufficialmente prodotti di questa azienda.Tale servizio si chiama autorizzato.In base al contratto con il produttore o fornitore di servizi deve a proprie spese per la riparazione dei prodotti in garanzia.Lo stesso servizio compensa periodicamente il costo di acquisto di parti e corretta riparazione.
Ma in pratica il produttore controlla molto strettamente la validità di questo gratuitamente per voi e la riparazione.Dovrebbe essere rappresentante della società per dimostrare che il caso non è una garanzia - e tutti i costi di servizio di riparazione rimarranno non pagato.Secondo le statistiche, dal 5 al 10% di tutte le riparazioni non vengono riconosciuti garanzia.Pertanto, al fine di coprire il potenziale perdita di denaro, tali servizi stanno facendo del loro meglio per annullare gli obblighi di garanzia del venditore in relazione ai beni acquistati da noi.Molto spesso, per questo stiamo cercando di dimostrare che il fallimento è dovuto il nostro difetto a causa di una gestione incauta o di danni intenzionali.Qualsiasi graffio sul corpo (tra i più gravi difetti non stiamo parlando), può essere un motivo per dimenticare tutte le garanzie.E se la tecnica ha infatti tracce di tentativi di riparazione, è completamente scomparso - qui ci rifiutiamo poteva legittimamente.
a proprie spese, offrono la più applicato, il costo è paragonabile con l'acquisto di una cosa nuova.A causa del favoloso servizio di somme di riparazione cerca di compensare i suoi costi per la garanzia eccezionale.E fornire negozio di garanzia per i clienti - non nel suo interesse, è più facile di "appendere" questo mal di testa per il consumatore.
Cosa facciamo?E 'meglio non avere a che fare con i centri di servizio.Elettrodomestici rotti non garanzia colpa nostra - andiamo al negozio e chiedere il ritorno del denaro per noi.O sostituito da un altro prodotto di qualità.Se il venditore si rifiuta e ci invia al servizio, le sue richieste sono illegali.Ci armiamo la "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori (art. 18) e scriviamo un reclamo, per fare una seconda copia del segno venditore.Rifiutato - invia per posta raccomandata, non dimenticate di fare un elenco di allegati.È necessario inviare una lettera con ricevuta di ritorno.Garanzia sui beni acquistati comprende l'obbligo del venditore entro dieci giorni per condurre un esame indipendente e scoprire le cause del fallimento.Poi si deve o pagare il denaro o per giustificare un rifiuto.In un ritardo di risposta, inoltre, abbiamo il diritto di "staccare" con un calcio di rigore (uno per cento del valore della merce, il giorno), e se non c'è nessuna risposta, è possibile contattare il Servizio federale o il tribunale.Ma la maggior parte delle restituzioni negozio, senza portare la questione in tribunale.
venditore ha la capacità di danneggiare deliberatamente preso la cosa per l'esame e per annullare tutte le richieste del compratore.Per evitare ciò, è meglio chiedere un esame indipendente in un centro estero.Nel caso della correttezza del compratore il costo dell'esame sarà detratto dal venditore.Si può anche insistere sul libero esame da parte di un centro di assistenza autorizzato (dove sono tenuti questo servizio per fornire per legge).
