alcune situazioni lavorative tipiche della vita dei nostri lettori hanno commentato noto esperto di business etiquette, business coach e consulente Fede Kobzev.
Come sedersi al tavolo durante la riunione?Spesso incontriamo per discutere aspetti operativi - boss, subalterni, per 5-10 persone.Tavolo rettangolare, guidati da nessuno siede.Ci sono alcune regole chiare?Dopo tutto, se ci si siede al contrario, ti piace il tuo avversario, non si vuole occupare un posto accanto al capo più importante »
Come organizzato durante l'incontro - è davvero importante, perché riguarda il clima degli affari.Ci sono diversi principi.E 'importante che nessuno dei partecipanti ha avuto le spalle alla porta o allo spazio aperto.Migliori posti d'onore - quelli che permettono di vedere e finestre e porte, così la gente piace di controllare l'intera stanza.A capotavola siede a posizioni di responsabilità, posizionare a destra ea sinistra di lui, troppo onorevole.Allo stesso tempo, il principio di "posti a sedere" dipende dalla cultura e le tradizioni d'impresa, devono essere prese in considerazione insieme alle regole del business etiquette.Sono d'accordo con l'autore della lettera che, se la riunione o negoziati sono seduti uno di fronte all'altra, spesso hanno il desiderio di discutere, il conflitto.Quindi, se si vuole raggiungere un accordo, è meglio sedersi a un angolo di 45 gradi o su un lato del tavolo.
«E 'vero che in business etiquette non applicare le solite regole?Tutto divisibili solo da dipendenti e dirigenti, e nessun "uomo dovrebbe essere il primo a salutare e superare la donna in avanti", eccIn pratica, si scopre che dipende, a volte ci si sente stupido - non è chiaro cosa aspettarsi »
importante capire che c'è un galateo civile e affari generali, che ha adottato regole diverse.Business etiquette dovrebbe essere un modello: il primo posto è lo stato dei partecipanti alla comunicazione, il secondo - l'età - il terzo piano.Considerate questa situazione: il boss - un giovane uomo, e il suo segretario - donne anziane, e quindi dal punto di vista del galateo segretario aziendale dovrebbe aprire la porta al capo, e non viceversa.Questi principi sono difficili da mettere radici nella nostra area di business.Va inoltre ricordato che il galateo Russo - un genere (genere - di genere), quindi c'è un sacco di imbarazzo.
«Io periodicamente ci sia questa situazione.Un collega in vacanza lontano e non a causa di coloro che sono sempre connessi, e la necessità di trovare un documento che probabilmente cassetti della scrivania, o un file sul suo computer.Quale sarebbe il migliore: lo molestare in vacanza o per andare a vedere?Sono di solito alla ricerca di se stesso, poi ha ammesso il collega di ritorno (s) lui non sembrava in mente, ma vedo che lui (lei) è sgradevole.Dove confini ufficio generale tra "privato" e "pubblico»? Termini »
di costruzione di processi di business e le relazioni per l'organizzazione sarebbe giusto, se sarebbe precisato una procedura chiara per capire cosa fare in questi casi.Questo è tutto per rendere la vita più facile.Ma se tale procedura non è, secondo il galateo affari sequenza di azioni è la seguente: è necessario chiamare un collega assente, messo sull'avviso di ottenere da lui le linee guida di approvazione e solo allora iniziare a cercare.Confini
tra privato e pubblico nei luoghi di lavoro, naturalmente.In un modo amichevole, dovrebbero essere registrati "Codice di Autodisciplina" o "standard di condotta" dell'organizzazione.
«Devo bussare allo studio?Ho sentito dire che ci sia tale »
tra esperti su etichetta, ci sono due punti polari di vista su questo tema.In primo luogo - martellante deve assolutamente probabilmente collega (in particolare il capo) è le imprese, o avuto relazioni segrete e la necessità di evitare che bussare, si andrà in questo momento.I sostenitori del secondo approccio ritengono che le persone vengono a lavorare a lavorare, senza essere affari segreti non possono e non distrarre i colleghi tonfo.Ancora una volta, ripeto, molto più facile situazione, se la società ha adottato un documento che descrive come accettato.Le aziende sono anche documenti che sono chiamati 'Abbiamo così deciso, "e ci sono risposte a tutte queste domande, tra cui - a bussare o meno.Si scopre che non esiste una risposta universale, quindi vi consiglio si guarda da vicino, in questi casi, si comportano nella vostra azienda, o chiedere ai colleghi.
«Quanti anni di lavoro in diverse aziende, sempre lo stesso problema con il personale, soprattutto le ragazze - non può scegliere un abito per feste aziendali.Se la sera andare al ristorante, poi la mattina già l'ufficio andare ragazza in top trasparenti e spalle nude, e le signore in velluto adatta a la la "I-avere-20-anni-usura-it-a-tutto-il trionfo."Non capiscono quello sguardo divertente?Ma io non voglio vestire, poi si scopre che ero un intruso ordine costituito?E se io non voglio andare su qualsiasi aziendale, che può essere un buon motivo?Ho provato a camminare, e poi ritirarsi rapidamente, ma in qualche modo girai peggio, evidente »
Ricordo di aver detto su un aumento in uno strano monastero con la sua carta.Ricordate che non si lavora su un singolo giocatore, e un membro dell'organizzazione, ed è necessario trovare un equilibrio tra la sua personalità e il fatto che si è accettato nel team.Per quanto riguarda abbigliamento: corretto in questa situazione sarà organizzata - non necessariamente "supernaryazhatsya", ma vale la pena di aggiungere al vostro costume qualche elemento di festa, decorazione.Per andare o no al aziendale - è la vostra scelta, ma è meglio andare, perché l'organizzazione si paga anche per il fatto che mantenere le sue tradizioni e costumi.Se andate assolutamente insopportabile, è necessario scavare più a fondo: che cosa la vostra motivazione, con lealtà, in cui tale resistenza, dissenso.Molto probabilmente, l'atteggiamento negativo nei confronti della società, questa è solo la punta di un iceberg.Opzione - per rimanere metà degli eventi, e poi allontanarsi - a mio avviso, accettabile.
«Il nostro superiore a tutti gli indirizzi del" tu "(indipendentemente dall'età), e noi per lui" tu ".È normale?Forse si aspetta che si farà riferimento a lui come "tu".In realtà, si tratta di persone molto democratico.Ma io sono più abituati al "tu" con tutti i leader russi »
spesso non hanno le conoscenze e le competenze per la creazione di un ottimale rapporto distanza commerciali con i subordinati.Si dà il caso che il leader crea "l'illusione di uguaglianza" nei rapporti con i subordinati, riduce la distanza per l'amicizia, piuttosto che a mantenere rapporti di buoni amici.Ci sono anche differenze nel modo di comunicazione tra i leader - da amicizia a rigidità.Previene anche la creazione della distanza necessaria.Ma la prevedibilità, la certezza nello stile di testa comunicazione - un fattore motivante per i dipendenti.
Se il tuo capo si rivolge a voi "tu", vuol dire che lui consapevolmente (o inconsciamente) ha voluto ridurre la distanza.In termini di galateo è preferibile fare appello a "tu".Ma le imprese straniere, società dove molti dipendenti hanno studiato all'estero, e le organizzazioni con una squadra giovane, l'appello a "tu" - la norma.Non è né cattiva né buona.Handling è in gran parte dettata dalla tradizione, stabilito dalla società.
«Posso chiedere alle autorità circa l'altra officina, se sei molto a disagio?Alla testa non lo fa mischia e martelli stretti non funzionano, ma sono tornato a tutta la mia sedia a volte fa male, molto da vicino, altri più spazio.Posso io lentamente spingere la vostra scrivania?O devono sopportare? »
Ogni persona ha il diritto di parlare dei tuoi desideri e chiedere così importante.La cosa principale è quello di giustificare la sua richiesta - che non è soddisfatto e il motivo per cui non richiede, e sostengono la loro posizione.Ad esempio, un tale lavoro scomodo impedisce di concentrarsi.Si cambia la sua "disposizione di lavoro" non vale la pena, perché la disposizione dello spazio - è anche la prerogativa di gestione, quindi è necessario arruolare il suo sostegno.Le probabilità sono, se avete sviluppato buoni rapporti con il capo, lui ti sentono e offrono opzioni.E se no, allora, deve vivere e sviluppare la loro capacità di gestire lo stress.
«Probabilmente è buffo, ma io sono ancora a disagio per chiamare le persone sul telefono cellulare.Al lavoro.Ho sempre cercare di raggiungere per il lavoratore, e se non lo fa, allora dobbiamo ottenere sul cellulare.Tutto il tempo sembra che io sono un uomo catturato in un momento imbarazzante, chiedo sempre, se è opportuno parlare.E, francamente, non mi piace quando ricevo una chiamata sul tuo telefonino, se non sono al lavoro, poi pensare al lavoro non lo faccio.Questo è ridicolo?I telefoni cellulari hanno completamente assimilato agli operai? »
Se uno dà il suo numero di cellulare (sul biglietto da visita, in una conversazione, lettera), quindi sentitevi liberi di chiamare su di esso non è necessario.Se la persona è occupata o non vuole essere disturbato, ha semplicemente spento o non prendere il telefono.È opportuno per chiamare un telefono cellulare durante le ore lavorative, e dopo il saluto la pena chiedersi - conveniente se l'altra persona parla
articoli Fonte: giornale "lavoro per voi" kobzeva.ru
