Di conseguenza, l'attuale legislazione, chiamato il documento reclamo è un reclamo scritto di carattere proprietà da una persona all'altra.L'affermazione richieste specificamente formulati per l'eliminazione delle carenze acquisto di prodotti, i risultati di scarsa qualità dei servizi prestati o lavoro svolto.L'elenco delle situazioni che causano insoddisfazione del consumatore, è infinita, e con i maestri o hack venditori senza scrupoli incontrano oggi rappresenta per quasi ogni passo.
Sulla legge, in piedi sulla protezione dei consumatori, sanno tutto.Ma in pratica, la maggior parte delle persone nel nostro paese sono quasi mai utilizzati, e quindi di difendere i suoi interessi propriamente non può.Qual è la prima cosa che l'acquirente fa, scoprendo che ha comprato merci - di scarsa qualità?Naturalmente, è di cercare la verità al venditore.Beh, se questo sarebbe reattivo e attento, e il conflitto sarà risolto pacificamente.Tuttavia, non sempre il venditore è disposto a rispondere alla dichiarazione di insoddisfazione e di andare incontro.In questo caso, la situazione deve essere tradotto in "binari ufficiali" o sull'indirizzo-pretesa applicazione.Ma per ottenere il risultato desiderato dovrebbe essere una chiara idea di come fare un reclamo con competenza e al quale essa rivolta, la quale, tra l'altro, la maggior parte dei consumatori russi non lo so.
In realtà, si tratta di un procedimento di reclamo cautelare pretenzioso inizia la comunicazione con il venditore, ma la fase finale del conflitto dipende interamente dalla precisione della sua scrittura.Non esiste norme specifiche su come scrivere un reclamo.Ma alcuni dei principi della scrittura è comunque opportuno osservare, perché l'esistenza della denuncia di testo errato dà al venditore la possibilità di utilizzarli per i propri interessi, che sono quasi sempre contrari agli interessi dei consumatori.
Quindi, come scrivere un reclamo al negozio ea chi si rivolge?
Prima di tutto, non si dovrebbe mai scrivere la denuncia in uno stato di irritazione ed è in quel luogo dove si sono serviti male, ha venduto i beni di qualità improprio o banale ingannati.E, in generale, la dichiarazione è meglio non scrivere a mano e stampata.È necessario disporre di due copie della denuncia.Uno di loro è destinato a, a chi Per i requisiti imposti ambiziosi, mentre il secondo rimane nelle mani di come un certificato di assicurazione per il caso di risolvere il problema con mezzi pacifici non riescono, in modo che dovrà andare in tribunale.Quindi è meglio andare a casa, ben pensare a come fare un reclamo e quali requisiti essa comprende.
La denuncia in ogni caso non dovrebbe pregiudicare la richiesta, deve essere chiaramente definito tutte le loro esigenze (e in stile piuttosto difficile), e il più accuratamente possibile per presentare l'essenza.Quando, a che ora e dove i diritti legali sono stati violati da parte del consumatore, che è una violazione.Descrivere in dettaglio le disposizioni del contratto (se del caso), elencare gli svantaggi delle merci acquistate, per delineare le loro richieste per la loro rimozione o il risarcimento del costo di beni di bassa qualità - sono le principali disposizioni che dovrebbero essere fissati per iscritto pretenzioso.Il reclamo deve includere un riferimento ad articoli specifici della legge che erano stati violati e l'autore del reato è notificato che, nel caso di non corretta esecuzione dei requisiti addotti dalle chiamate successive alla corte.Il consumatore, che sa esattamente come fare un reclamo, sicuramente ottenere un risultato positivo.Affermazione
deve essere indirizzata al capo della società o imprenditore individuale - il proprietario di un negozio in cui c'era una situazione di conflitto.Invia come può essere per posta raccomandata o consegnare direttamente al venditore o il capo della società (in questo caso ha ricevuto un reclamo deve firmare per accettare la richiesta di esame).Il reclamo deve essere corredata di tutti i documenti giustificativi: assegni, contratto, scheda di garanzia.Tutte le manipolazioni di cui sopra necessarie per eseguire copie dei documenti, gli originali rimangono con il consumatore.Inoltre, la dichiarazione deve contenere tutti i dettagli del consumatore e la data esatta è stato scritto.
Per legge, la risposta alla domanda che devono essere fornite entro dieci giorni.
Se, tuttavia, la questione di come fare un reclamo da soli, è difficile, è meglio consultare il proprio legale, dove specialisti professionali vi aiuteranno rapidamente e con competenza risolvere il conflitto che si è verificato.
