Norme e regolamenti di impiegato business etiquette e dipendente pubblico principali

Quando si inizia a lavorare, sarà presto conto che la capacità di osservare le regole di base del business etiquette contribuisce al successo professionale in qualsiasi campo, e valutato come altamente come senso degli affari.Essa vi aiuterà ad adattare facilmente in qualsiasi squadra, e rapidamente guadagnare credibilità con i colleghi e la leadership, soprattutto se si sarà in grado di cogliere rapidamente la differenza tra business e galateo sociale e come selezionare il modo corretto di agire.

regole di base del business etiquette

Buone maniere in ufficio o di un ente pubblico è un po 'diverso da quello che è considerato decente (il solito) al di fuori.

Se il leader sarà uomini, donne, non si aspettano che lui si alzerà quando entrano nella stanza.Anche se trovato tra capi maschili ben allevati che hanno questa abitudine è portato al livello di reflex e che si distinguono sempre quando una signora entra nella stanza, ma è - un'eccezione.E anche se è bello, ma ancora un tono laica sul inadeguato.In ufficio, il capo di un'istituzione statale, il primo uomo attraverso la porta, e quando si è in viaggio per affari, ha prima sale in macchina.
"grazie" e "per favore" sul posto di lavoro ancora più desiderabile che la "misura alta della vita."Ringraziare i colleghi per qualsiasi, anche il più piccolo di servizio, e non dimenticare le "parole magiche" quando si maneggiano eventuali richieste o semplicemente trasmettere ordini di qualcuno dai superiori dipendenti.
sempre sorridente, salutando i colleghi e risposta con un sorriso sul loro saluti.
Parla con la gente in un tono benevolo tranquillo e fornire loro gettoni, indipendentemente dal loro sesso.
Se un uomo che cammina di fronte a voi alla porta, un sacco di documenti, davanti a lui ad aprire la porta e lasciarlo passare.Assistere in ufficio deve essere sempre quello che è più comodo e più conveniente, invece, i rapporti ufficiali hanno mantenuto una chiara gerarchia, si deve sentire e sostegno.Questo non significa che avete bisogno di timidi di suoi superiori o per mostrare attenzione a ogni parola, no, ma lui o lei è necessario fornire con il dovuto rispetto.

L'adozione delle norme di business etiquette può differire in modo significativo non solo nei diversi settori, ma anche nelle singole aziende.Tuttavia, ci sono delle regole che devono necessariamente osservare come impiegati e funzionari pubblici.Tra di loro - il rispetto della puntualità, rispetto l'immagine dell'azienda nei vestiti, la capacità di mantenere i segreti, e la capacità di mantenere i problemi personali al di fuori del lavoro.Parliamo di ciascuna di queste regole in modo più dettagliato.

La necessità di fare tutto da tempo regole

di business etiquette in ufficio, enti governativi richiedono che si arriva sempre in tempo al lavoro, eseguire tutti i compiti in tempo.Inaccettabile ritardo, ritardo il lavoro che ha bisogno di prendere esattamente il tempo promesso.

Non perdere mai incontri di lavoro vengono a loro in anticipo, al fine di non compromettere la reputazione della società, non solo la propria.Se si vuole rimanere, essere avvertito in anticipo, le autorità dovrebbero essere consapevoli di dove siete.Ricordate che il rispetto per la precisione, la puntualità in tutte le cose - è le regole primordiali di business etiquette di funzionari e impiegati, così come espressione di rispetto per gli altri, un naturale per qualsiasi persona istruita.

Come vestirsi in ufficio o nel servizio pubblico

necessario per rispettare le regole generali di business etiquette in abiti.

Aspetto dipendente deve rispettare l'immagine dell'azienda, creando un piacevole impressione, ma quando si lavora in un istituto statale, è ancora più importante.
le donne devono indossare gonne e abiti sopra il ginocchio non è, ammesso tailleur stile rigoroso.E 'inaccettabile da indossare al lavoro in ufficio vestiti vivaci, colori sgargianti con brillantini, paillettes e roba stretto.
uomini devono attenersi al business stile, indossando abiti, pantaloni, camicia e cravatta oppure no.Jeans e maglioni meglio escludere dal guardaroba di lavoro.
Al lavoro si può indossare modesto gioielli, in armonia con i vestiti, così come in altre parti del costume.

Privacy Regola

Si dovrebbe essere in grado di mantenere una società segreta di qualsiasi accordo, non si è diffuso al soggetto o con i colleghi o con i vostri cari.Non leggere le lettere, destinate ad altri, inviare tutti i messaggi personalmente, senza intermediari e outsider.Se avete bisogno di inviare un fax, chiamare in anticipo per il destinatario, che è lì e può personalmente accettare il documento o lettera.Non mescolare la vostra vita personale con il lavoro, non parlare dei problemi nella vita, a cercare conforto o chiedere aiuto dai colleghi.In ufficio, è importante mantenere la calma e buon umore, a prescindere dal cattivo umore.Queste regole di business etiquette di funzionari e impiegati devono essere eseguiti rigorosamente.

Tu e Capi delle regole

di business etiquette a implicano remoto subordinato, nefamilyarnoe appello al partito di governo.Anche se il capo (capo) - una ragazza o un ragazzo un po 'più grande di te, vale la pena di dire "tu".Se siete in ufficio del capo, e include un business partner o un altro capo, è rimanere o lasciare - deve decidere se si chiede di lasciare, non c'è motivo di sentirsi offeso.Se mai il capo vi scandalizza in presenza di estranei, non rispondere a tono.Se si sono sconvolti, non saltare fuori ufficio, cerca di andare tranquillamente uscire e trovare un luogo appartato dove potersi rilassare.Non discutere l'incidente con i colleghi.Chiarire la relazione con la testa può essere al di fuori dell'orario di lavoro, in silenzio ad ascoltare i loro desideri ed esprimere le loro rimostranze.Le autorità superiori, più difficile il vostro ruolo, e in alcune situazioni, è importante ricordare le regole di business etiquette.Se un uomo particolarmente rispettata deve essere effettuata sulla realizzazione del corridoio, è necessario aprire le porte di perdere un ospite importante, e poi passare accanto a lui, dietro solo un quarto di passo.Se i rami corridoio, avrete un gesto elegante di mostrargli la direzione.Se i venti corridoio, si potrebbe dire: "Lasciate che vi porti" e poi andare là avanti.

alcune parole circa la maleducazione

Ci sono regole e le regole di business etiquette, inequivocabili per tutti i dipendenti di non leggere le lettere degli altri, dicendo sobrio ed educato, essere gentile con i colleghi e mantenere la distanza da parte delle autorità.Ma a volte il lavoro del diritto di fare eccezioni, come ad esempio quando è necessario trovare un documento nella tabella di un altro membro del personale, che non è.Il comportamento generale del servizio e in ufficio deve essere dignitosa, con modi impeccabili.Costantemente devono monitorare il loro comportamento, il modo di camminare, parlare, sedersi.Ricorda che era improprio di toccare il naso, le orecchie, i capelli e altre parti del corpo a tutti.

Cosa si può fare sul posto di lavoro, in ogni caso:

Chew, pulendosi i denti.Penne
rodo, matite, carta, o chiodi.
corretto trucco, smalto, rossetto sul posto di lavoro - questa è la regole di base del business etiquette al segretario.
sbadigliare senza coprire la bocca.
piedi Fold sul tavolo, mettere le gambe

necessario giornaliero:

garantire la pulizia di vestiti, capelli, corpo, uso deodorante, ma non alcolici.
avere con voi un fazzoletto pulito.
monitorare la salute dei denti.

Queste regole e suggerimenti sono regole essenziali di etichetta, possono essere non solo una buona, valido collaboratore, ma anche una persona piacevole con cui si vuole affrontare.L'apparenza è la migliore mostra rispetto per gli altri.

Buone maniere nel trattare con i colleghi

Quando hai appena iniziato in ufficio con i colleghi e conoscenti, si comincia a costruire un rapporto, che dipenderà il clima nella squadra, e dei risultati del lavoro complessivo.Come comportarsi al fine di organizzare da soli?Essere amichevole con tutti, ma non cercare di ottenere immediatamente vicino a qualcuno uno, datevi del tempo per arrivare a conoscere meglio la gente.Non esitate a chiedere al personale per il lavoro, ma per la prima volta, non iniziare con le loro conversazioni personali.Non preoccupatevi se non è possibile a partire dal primo giorno di unirsi alla squadra, niente di male.Sempre grazie a colleghi per aiuto e ricordate che non si può andare oltre le regole del galateo della comunicazione d'impresa.

esempio:

si preoccupa colleghi con il suo discorso, e non interferiscono in conversazioni di altre persone;
non pettegolezzo e non ascoltare pettegolezzi, non intercettare le conversazioni telefoniche altrui;
non discutere con i colleghi i problemi della funzione salute e del corpo;
non provare a parlare per qualunque motivo, o per imporre la propria opinione;
non riporta nessuno in presenza di estranei, anche se si è di destra per tre volte, improvvisamente è venuto fuori di sé - scusarsi immediatamente;
non pretendo che si è occupato più di altri, e talvolta si può cortesemente chiedere ai miei colleghi di non fare rumore, ma lo fa educatamente e senza chiamare;
non essere egoista, nello zelo, cercare di non danneggiare i colleghi a fare qualche vantaggio o di ingraziarsi i suoi superiori.

Una regola fondamentale di business etiquette come un impiegato e dipendente pubblico, dice, "è necessario essere gentile, premuroso, cortese e tollerante nei rapporti con i colleghi e la gestione, mai andare a parlare loro emozioni."

regole di galateo telefono per la prima impressione Segretario

della società sviluppa spesso nel corso di un contatto telefonico, e dalla prima impressione poveri è difficile a tremare.Molto spesso, invitando il caso in alcune aziende, è possibile imbattersi in una risposta che non ha nulla a che fare con qualsiasi business etiquette e semplici regole di cortesia.Alcuni membri del personale responsabile della chiamata di servizio, come se facendo un favore, altri non ritengono necessario chiamare la società o reparto.E tutti sanno che bello poi a chiacchierare al telefono con persone ben educate che rispondono rapidamente, amichevole, sono disposti ad aiutare.Telefonate

sono segretario di solito responsabili, però, non solo lui, ma tutti i dipendenti devono conoscere le regole di base del galateo della comunicazione business che è importante osservare quando si comunica per telefono.

Non fare la gente aspetta una risposta, basta alzare il telefono e risposta.Se non si può parlare, si chiede di richiamare, non rendere l'attesa chiamante.E per la linea che collega la musica per riempire il silenzio, è considerato cattiva forma.
Subito dopo prendere il telefono, dire ciao, chiamare la vostra azienda e presentarsi.Se si lavora in una grande istituzione, è necessario chiamare un reparto specifico per aiutare l'utente a navigare.
Quando il telefono chiede a qualcun altro, prendere un messaggio per lui a richiamare più tardi o offrire.
Durante una chiamata, tenere voi stessi nelle mani di anche la clientela più lento di comprendonio si comportano correttamente.Se una persona è "a bordo", aiutarlo a calmarsi, ma in risposta a un insulto semplicemente riagganciare.
Guarda il tuo discorso e scegliere le parole, ricordate che il gergo in comunicazione d'impresa è assolutamente inadeguato.Mai rispondere "sì" o "Okay", "sì", "buono" o "Certo."
Tenere il telefono in mano, piuttosto che tra la spalla e il mento, parlare in modo chiaro e direttamente nel microfono e senza passato.E mai parlare con la bocca piena.
Quando si chiama - dire ciao e immediatamente identificarsi e la società che rappresentate.Parla educatamente, breve e al punto.

business etiquette nel trattare con i visitatori funzionari

pubbliche e gli impiegati spesso prendono i clienti nel suo ufficio.Le buone maniere sono estremamente importanti, alla gente piace trattare con coloro che forniscono loro il rispetto.Le regole del galateo della comunicazione d'impresa e di comportamento da osservare in ogni cosa, e per soddisfare il visitatore alla porta per aiutarlo spogliarsi, e di non tenerlo in attesa.Se si aspetta ancora per, essere sicuri di chiedere scusa, anche se la colpa del ritardo non sta a voi, chiedere loro di tè o caffè.Incontra gente amichevole con un sorriso, cercando di stabilire contatti informali, ma mai pettegolezzi d'altro.Parlando mantenere la distanza, ma corretta, gentile e paziente.Dolenti antine per i visitatori, come i loro ospiti.

buon tono in lettere commerciali

Etiquette di corrispondenza commerciale influenzano sia l'aspetto e il contenuto della lettera contenuti.Prima di scrivere è necessario fare un piano che aiuterà brevemente e chiaramente esprimere l'essenza.E 'importante prendere in considerazione alcune norme imperative di corrispondenza commerciale.

lettera deve essere scritto correttamente in termini di stile, ortografia e la punteggiatura.Messaggi
ufficiali fatte per stampare una testimonianza di rispetto per il destinatario.
Secondo le regole di buona forma, nessuna delle lettere, con l'eccezione di apprezzamento non deve rimanere senza risposta.
lettera deve essere attentamente eseguito, ha deciso di scrivere una lettera commerciale su carta, formato A-4 bianco.Data la sempre
loro lettere nella parte inferiore sinistra e lasciare la firma personale, nome e le iniziali.Chiamate
fatte a usare la parola "caro (°)", e l'uso del pronome personale "tu" di scrivere con la maiuscola.

In conclusione

La perfezione viene raggiunta grazie all'impegno e la ripetizione.Tendere alla perfezione in ogni cosa, proclamando regole di business etiquette - in comportamento, in un modo di parlare e di muoversi, ma non si fermano solo alla manifestazione esteriore di buone maniere, correggere le carenze della loro natura, essere attenti ai loro colleghi, imparare moderazione e pazienza, curare se stessi ealtri con rispetto anche.Se siete diligenti nel lavoro, molto presto si notano i risultati che trasformeranno la vostra vita.