Molti leader di varie organizzazioni percepiscono eventuali differenze tra dipendenti come qualcosa di negativo ed estremamente pericoloso per l'operazione.Per scoprire le cause dei conflitti nell'organizzazione a volte molto difficile.Tuttavia, un buon leader deve essere in grado di farlo.Inoltre, va notato che senza dibattito e la discussione non può essere il pieno sviluppo della società.Per risolvere con successo situazioni spiacevoli è necessario conoscere le cause del conflitto ed essere in grado di trattare con loro.Tutti sono divisi in due gruppi principali: costruttive e distruttive.
conflitti costruttivi sono espressi nelle discussioni, dibattiti.Allo stesso avversari ascoltano l'un l'altro e trovare la giusta soluzione.Tali conflitti sono molto utili per l'organizzazione, dato che portano alla nascita di nuove idee radicalmente.E 'importante per il manager in questa situazione di non stare dalla parte di qualcuno, e portare la controversia alla fine.In caso contrario, i dipendenti possono percepire una opinione maggiore, come a destra, anche se non lo è.
conflitti distruttivi si basano su relazioni interpersonali, il rifiuto dei dipendenti l'uno dall'altro.Su questa base, ci sono piccoli gruppi tra i quali ci sono litigi continui, litigi.Tutto questo richiede molto tempo e porta ad una diminuzione dell'efficienza.In questo caso, è necessario rimuovere le cause di conflitto e garantire che in futuro la situazione non si ripeterà.
Ci sono un certo numero di fattori che influenzano il comportamento dei lavoratori è la causa principale della discordia nella squadra:
1. Fattori di amministrazione:
- distribuzione non uniforme delle responsabilità;
- diritti e responsabilità non corrispondente;
- diritti e responsabilità non corrispondente;
- discrepanza tra gli obblighi e requisiti.
2. Fattori organizzativi:
- cattiva organizzazione del lavoro;
- onere sproporzionato;
- modalità sbagliata di lavoro;
- posizione di riposo;
- mancanza di disciplina.
3. Fattori professionale:
- mancanza di assunzioni;
- formazione di bassa qualità di dipendenti;
- mancanza di prospettive di crescita.
4. Fattori economici:
- salari bassi, la mancanza di un sistema di premi e incentivi;
- ritardato pagamento dei salari.
5. Altri fattori che sono legati al capo: violazione
- di etica professionale;
- polarizzato valutazione dei risultati del lavoro dei singoli dipendenti;Violazione
- della legge.
causa del conflitto non si limita a questa lista.Ogni direttore può integrare e mettere in evidenza il proprio.Tuttavia, in ogni caso, abbiamo bisogno di conoscere i modi più efficaci per risolvere i conflitti.Ci sono diverse strategie di base.
Quando il conflitto stantio, forte assertività non viene rispettato, si applica la seguente strategia: una lotta aperta per i loro interessi.Questa persona (la testa) devono essere assolutamente certi della correttezza e la precisione delle decisioni.Per realizzare le loro intenzioni possono essere, applicando l'autorità, il potere, e la dipendenza dei partner.
se più gravi cause di conflitto, la prima cosa che devono essere lisce e mantenere relazioni amichevoli.In nessun caso non può alzare la voce.L'enfasi sulle preoccupazioni e interessi comuni, evitando polemiche - l'unico modo per uscire da questa situazione.
Nel caso in cui il conflitto è scoppiato in pieno vigore, diventa abbastanza difficile regolarlo.Entrambe le parti devono fare concessioni e di ottenere soddisfazione reciproca.In questo caso, gli avversari devono ascoltarsi e trovare una soluzione in cui nessuno vince o perde.
risultato dell'applicazione di qualsiasi strategia dipende dalla complessità della situazione.Come regola generale, i manager più efficaci di risoluzione dei conflitti in grado di mettere in pratica le conoscenze acquisite.
