Denuncia - un cliente o reclami dei consumatori.Può essere definito come espressione di frustrazione a nome della parte responsabile consumatore.D'altra parte, si ritiene in senso positivo - un rapporto da parte dell'utente, che segnala un corrispondente documento un problema con questo prodotto o servizio.Maggior parte delle moderne
consulente aziendale competente crede e convince la società che la denuncia - è una sorta di regalo da un cliente o cliente.I reclami dei consumatori in genere una escalation della sua considerazione.Il consumatore prende a terzi, in modo da registrare il suo reclamo della società, e il problema non è più un affare interno.Organizzazioni speciali come il Better Business Bureau o la Federal Trade Commission, prendono i reclami dei consumatori e aiutare le persone con i loro problemi associati al servizio.
Agenzia riceve una denuncia da parte dei consumatori di solito raccomanda che le persone preparano una lettera, seguendo le raccomandazioni specifiche.Una lettera di denuncia deve essere fatta in una forma specifica.L'utente specifica nel loro nome e informazioni di contatto, il nome, informazioni di contatto, la società descrive il reclamo in dettaglio.I rappresentanti delle istituzioni intermediarie prenderà in considerazione il documento nel caso in cui non sono in grado di prendere provvedimenti specifici, suggerirà il consumatore circa il prossimo passo.I reclami possono anche essere inviati al procuratore generale, che sono rappresentanti del governo.Tuttavia, raramente che iscriversi denunce contro il piano giuridico, che può portare a contenziosi.
lo più si lamentano - è denuncia informale.Molti consumatori sono in grado di risolvere il problema dei prodotti di scarsa qualità o di servizio scadente.Ma se la decisione non soddisfa il cliente, e quindi diventa un'organizzazione intermediaria.In ogni caso, se una persona sta per risolvere il problema, si deve documentare ogni passo che è stato preso a loro.Al momento del deposito un reclamo formale è necessario per catturare le note su tutti i contatti con l'azienda.Se questo non funziona, il cliente può presentare un reclamo formale con il consumatore.Molte delle affermazioni fatte dalla società, portare ad un abbassamento del suo rating, e altre sanzioni.
Un legittimo atto di denuncia, corredata dei documenti necessari possono essere restituiti i prodotti, l'emissione di indennizzo, riparare o sostituire il prodotto.Prima di avviare una causa il consumatore deve esaminare le linee guida della società nel miglior modo possibile.E 'anche importante fare in modo che il documento è corretta, in quanto anche il minimo errore porterà ad un temporaneo ritardo nell'affrontare il problema.I consumatori dovrebbero anche avere le copie di tutti i reclami e tutta la corrispondenza con la società e il servizio di intermediazione.Oggi, Internet ha diversi forum specializzati, dove le persone hanno l'opportunità di mettere le loro denunce per venirne a conoscenza il più possibile ad altre persone.
Quindi, in generale, la denuncia - è espressione di insoddisfazione per quanto riguarda la qualità del servizio nel negozio, la pretesa di utilities o enti locali e così via.Ma secondo i termini di legge - un documento ufficiale che definisce i fatti e le ragioni giuridiche.
