Marketing - è abbastanza capiente concetto che comprende non solo i servizi di ricerca di mercato resi o merci in un settore particolare.Esso comprende anche studio dell'opinione di consumatori su determinate questioni, lo studio presenta il lavoro dei concorrenti, e così via.
In senso più ampio, si può dire che ogni azienda di volta in volta conduce ricerche di mercato di tutti i tipi.Un'altra domanda è, come effettuata regolarmente e sistematicamente tali studi.Se tale studio è effettuato professionalmente e sistematicamente, l'effetto della condotta sarà molto più ampia.Ciò significa che lo studio del l'assortimento, i prezzi e la commercializzazione politica di concorrenza non sarebbe casuale, ma in programma.Pertanto, per ricevere informazioni di marketing sarà completa.Se si forniscono lavoro competente in analisi di queste informazioni, ci si può aspettare un miglioramento delle attività di impresa.
Come vengono Marketing Research, con l'aiuto di uno dei call center di Mosca?Prima di tutto, si può attirare l'attenzione sul fatto che il lavoro di alta qualità sullo studio dovrebbe iniziare con una consultazione globale con uno dei telemarketologov call center.La consultazione necessariamente definito obiettivi che devono essere raggiunti attraverso la ricerca di mercato.Ad esempio, può essere uno studio di opinioni clienti sulla qualità dei prodotti offerti.È possibile scoprire perché si preferisce utilizzare i servizi di varie aziende e quali miglioramenti vorrebbero vedere.Nel corso di preparazione questi o qualsiasi altra informazione è possibile scoprire quali cambiamenti devono contattare i dati dei clienti e per correggere le informazioni disponibili.Risulta che in parallelo con la ricerca di mercato sarà condotta l'aggiornamento del database.
spesso per scopi di ricerca del clienti sondaggio .Ciò significa che una persona chiamato e chiesto di rispondere ad alcune domande.In caso di consenso di una lista ben progettato compilate prima le domande e sono dato all'uomo.Tutte le risposte sono registrate e poi inseriti in un database speciale.Al termine dei dati di progetto in un database compilato e registrazioni audio pronte di conversazioni con i clienti sono inviati al rappresentante della società cliente.Spesso, tali informazioni non è trasmessa solo dopo che il progetto, ma alla fine di ogni giorno o settimana.In questo caso, tutto dipende dalla volontà del cliente.Ottenere tali informazioni su base regolare, è possibile controllare la qualità del progetto e di apportare le modifiche necessarie.
particolare attenzione nel corso della ricerca di marketing è rivolta alla redazione del questionario.Questa parte del Telemarketing lavoro è molto importante, a causa di quanto bene questionario sarà elaborato, spesso dipende dal fatto o meno alla fine ricevere le informazioni necessarie.
questionario deve essere composto da un numero ridotto di domande ben ponderata-.In questo caso è necessario considerare che le domande dovrebbero essere chiare.Ciò consentirà alla persona di dare rapidamente una risposta.Inoltre, i problemi più importanti devono essere all'inizio del questionario, e l'estremità meno significativo.Ciò è dovuto al fatto che non tutti sono pronti a rispondere a tutte le domande.Se si dovesse risolvere la prima pochi, l'informazione più importante è stato ricevuto.
