נכון לעכשיו, היכולת התקשורתית של מומחים בתחומים שונים לשחק תפקיד מכריע בקביעת המקצועיות שלהם.היכולת לתקשר ביעילות עם לקוחות, שותפים עסקיים, עובדים מוערכים מאוד על ידי מעסיקים.
מיומנויות תקשורת כאיכות מקצועית כוללת פרמטרים שונים של תקשורת, ובכלל זה את היכולת להשתמש ולהבין אמצעים מילוליים ולא-מילוליים של תקשורת.
מילולי ולא מילולי אמצעי תקשורת מאפשרים להגדיל את האפקטיביות של תקשורת עסקית.
באמצעות תקשורת המילולית הוא דיבור אנושי.שימוש מיומן של התכונות הלשוניות של שפה, את השימוש הנכון של מילות וביטויים, סגנונות שפה להביע חינוכו של הדובר, תורמים למטרות של התקשורת יוצרים את המעמד החברתי של השיח.אמצעי
לא מילולי של תקשורת כולל יציבה, מחוות, הבעות פנים, נראה, מריח, את עמדתו של האדם בחלל, הארגון של מרחב הבין-אישי, וכו 'תפקיד
של תקשורת הלא-מילולית בפסיכולוגיה למדה החל יחסית לאחרונה, עם זאת, הפופולריות של מחקרים אלה היא גבוהה היום.אנשי עסקים רבים, פוליטיקאים, פקידים בכירים מניסיונם משוכנע בצורך בשימוש באמצעים לא מילוליים תקשורת העסקית של תקשורת.הפסיכולוגיה אנושית היא כזה שהוא לא במתכוון משלים את דבריו בהבעות פנים שונות ומחוות, מבטא את מצב הרוח חיובית או שלילית דרך נוף, תנוחות, תנועות."לקרוא" את השפה היא לפעמים די קשה, אבל הכרחית.מומחי
לומדים אמצעים מילוליים ולא מילוליים של תקשורת, חשפו את התפקיד המכריע באמצעים לא-מילוליים של תקשורת בהעברת מידע: 70% מהמידע נתפס חזותי שיח (חזותי);נשמע ואינטונצית העברת משמעות 38% מהמידע המועבר, ותנוחות ותנועות - 55%.אמצעי
לא מילולי של תקשורת מאפשר לנו לראות ולהראות את המשמעות המדויקת של מילות וביטויים, כמו גם את היחס של בן השיח לשותף התקשורת ומידע שהתקבל (משודר).דוגמא
, את המיקום והמרחק בין המשתתפים של תקשורת מדברים כרכים.מיקום להתמודד שני בני שיח (או הצבת מעגל של כמה שותפים בדיאלוג) יוצר אווירה יותר אמון.
יכולת לבחור את המיקום בשיחה הפרטית, בפגישה במהלך המשא ומתן עוד אלמנט חשוב של תקשורת.יציבה סגורה או פתוחה מציינת אדם ביחס לשיחים, המצב הפסיכולוגי של עניינו של שותף במידע.משלב את ידיים או רגליים מאפיין את היציבה הסגורה.שינוי חלק בתנוחת גוף, את יכולת לחץ אמר תנועה אחת יכולה להקל על מתח בשיחות ולהשיג רצוי.חשיבות רבה
בתקשורת היא השימוש בהבעות פנים.קודם כל הצדדים לנסות להבין את פניו של זה.פניו של האיש - מקור עשיר של מידע המציג את המדינה, מצב רוח, הגישה הפנימית.אותו הביטוי, שנאמר בביטוי שונה על פניו, יהיה בכל מקרה משמעות שונה לחלוטין (ואף מנוגדות).חיוך, זעף, חשק את הלסת, פה פתוח, צניחת זוויות פיה אומרת המקור של רצון טוב או תוקפנות, או להתעלם מהאינטרס, קבלה או דחייה.
עם זאת, עיני אדם נחשבות אינפורמטיבי ביותר בהשוואה לאמצעים לא-מילוליים אחרים של תקשורת.אפילו חיוך לא יכול להסתיר את הניכור וידיים רועדות לא לכסות את הפחד, שבא לידי ביטוי בתצוגה של השיח.תקשורת מומחה מיומנויות לאפשר נקודת מבט אחת בלבד לשים בתקשורת עסקית.
במיומנות תוך שימוש באמצעים מילוליים ולא מילוליים של תקשורת, המאפשר תקשורת עסקית מקצועית שתתקיים בדיוק בקו, אשר הוא הכרחי עבור עסק יעיל.
