אין זה סוד שכל יזם הייתי רוצה להישאר לא רק לצוף, אבל להתפתח.לצורך כך, מנהלים רבים נוטים לחשוב על דרכים חדשות יותר ויותר כדי לשפר את הביצועים עסקיים.איפה אני יכול לקבל מידע על מה שיש לי שינויים יכולים להיות השפעה חיובית על החברה, ואשר, להיפך, יפגע?מקורות מסוג זה יכול להיות די הרבה.אחד המקורות החשובים ביותר של מידע הם הלקוחות של החברה.אפשר לקחת בחשבון שהאיכות של עשיית עסקים תמיד מרמזת על כך שלוקחת בחשבון את דעתו של הצרכן.
איך אני יכול לקבל מידע ישירות מצרכנים?לצורך כך, משווקים רבים מומלץ להשתמש במספר שיטות.לדוגמא, זה יכול להיות ניתוח של הבדיקות בחנות, זה יכול להיות ניתוח של התנהגות הלקוח בקומת המסחר, הוא עשוי להיות אחוז מניתוח מכירות של מוצרים מסוימים ועוד.עם זאת, יש שאלות, שהתשובות עליהן לא יודעת עם תצפית פשוטה.במקרה זה, זה יהיה טוב לחשוב על איך טקט ותבונה לשאול את השאלות האלה ללקוחות הקבועים שלהם.תהליך
לראיין לקוחות עדיין ידועים כ ביצוע סקר.אם אתה מסתכל על עבודה זו באופן כללי, נראה כי שום דבר מיוחד לא נדרש וגישה מקצועית בכל זה לא יכול ללכת.הרושם יכול להיווצר רק באופן שטחי.על איך להשיג את המידע הנכון אם אנחנו מדברים וזה לא מפחיד את הלקוחות - עדיף לחשוב על שיתוף הפעולה עם אנשי מקצוע מנוסים.
בדרך כלל, אנשי מקצוע אלה מציעים סיוע ב טוב מוסקבה kolltsentrov .לעתים קרובות יש מוצעים על שירותי טלמרקטינג היוצאים.משמעות דבר היא כי העוסקת בביצוע סקרי לקוחות בטלפון.ואנשים טובים לא להמשיך להחזקה המיידית של הסקר, אם אתה לא עושה מגוון רחב של תכשירים.מה זה?איך צריך להיראות כמו סקר מקצועי של לקוחות?
לפני שתתחיל לשתף פעולה, אחד מהמנהלים של החברה יש לתהות מה בדיוק המטרות שיש להשיג, אם אנו מבצעים סקר של לקוחות.כאשר מידע זה מנותח, ניתן יהיה להתחיל את התהליך.הדבר הראשון שנעשה, זה חשב באמצעות מסד נתונים שבו כל המידע על לקוחות.לאחר מכן, רכזתי צורת טקסט באיכות גבוהה.חשוב שיהיה ברור, קצר וחד, ברור ומידע שימושי.לאחר עריכת הטקסט של השאלון יש צורך לעשות מאמצים על מנת שתוכל לבדוק אותו.זה נעשה בדרך כלל על ידי חיוג חמישה או עשרה לקוחות.ערכים מנוטרים ו, במידת צורך, לבצע את השינויים הדרושים.כשהכל מוכן, זה מורה מפעילים והתהליך מתחיל.במקרה זה, אנחנו יכולים לציין כי את כל המידע על העבודה הולך ו, במידת צורך, ניתן לספק ללקוח.הנתונים מוזנים לתוך הגיליון האלקטרוני Excel הרגיל ומועברים ללקוח לעבודה נוספת.בעזרת מידע מהלקוח, היזם יכול לשנות משהו בטקטיקות של העסק שלהם ולקבל את התוצאה הרצויה.
