היום אנו עדים להתפתחות המהירה של World Wide Web.כתוצאה מכך, חנויות וירטואליות פופולריות יותר ויותר.מי הפך את הרכישה המקוונת, בהחלט מתמודדת עם שירות כאיסוף על ידי לקוח כזה.מה זה - מתואר במאמר.
מה הוא איסוף?איסוף
- מצב של העסקה, לפיה הקונה מבצע באופן עצמאי תחבורה של הסחורות שנרכשו.היישום של סוג זה של משלוח עלול להתרחש בדרכים הבאות: postamaty, ההסרה מהמחסן בתחבורה או באמצעות נקודות אחרות של החברות מנפיקות.
כמעט כל החנויות הוירטואליות להציע איסוף על ידי הלקוח.זה מאפשר לקונה לבחור זמן טוב לאסוף סחורה שלהם ובכך לשמור על משלוח.שירות זה הוא מאוד פופולרי, והוא נחשב הנוח ביותר.במיוחד אם האובייקט של העסקה הוא משלוח דברים הכלליים שיכול לעלות הרבה כסף.במקרים כאלה, איסוף נחשב את הפתרון הטוב ביותר.יתרונות
שירות
למוכר
בפתיחת איסוף חנות מקוון הוא הדרך האידיאלית לארגן משלוח.אחרי הכל, בסיס הלקוחות הוא עדיין שם, ו" עולה חדש "בשוק תמיד גורם לכמה חוסר אמון.להרוויח מוניטין כמוסמך וליצור תרשים של יישום יכול להיות מגוון של שירות לאחר מכירה, שהיא צורה של עצמי.זה מאפשר למוכר לטובה על ידי הפרמטרים הבאים: נוחות
- , שכן כל העלויות של ארגון קונה התחבורה מניחה;
- המחיר - המוכר לא לשאת בעלות נוספת של משלוח לקונה.אבל לכל חנות וירטואלית, שירות זה יכול להיות
השפעה שונה.אז, איסוף יכול לעורר מכירות או, לחלופין, להפחית.לחזות את המצב קשה מאוד, ולכן, נחשב לטוב ביותר, אם החברה מציעה מגוון רחב של שיטות משלוח.המשתמש לשעבר יתרונות
הכדאי ביותר לשירות הלקוחות הוא.משלוח איסוף - זה סוג של פעילות קמעונאית.לפיכך, הקונה מקבל את היתרונות העיקריים הבאים: מהירות
- מסירת המוצרים - הלקוח יכול לבוא כמעט מייד לרכישה.די למקום חנות מקוונת כדי.בורר יהיה להכין את הסחורה ולמסור אותו לנקודת משלוח, שבו הקונה יוכל להרים אותו.במקביל, שיטות משלוח אחרות לוקחות הרבה יותר זמן, והלקוח צריך לחכות למוצרים.שירות חינם
- - הלקוח משלם רק את העלות של מוצרים.בנוסף, יש לו את היכולת לשמור, מסרבת בשירותיו של שליח.יש לקוחות
- הזכות לבדוק את הסחורה, כדי לבדוק המאפיינים, המראה שלה, ובמידת צורך, החלפה או החזר כספי.בנוסף, עם מגוון רחב של מוצרי הלקוח יכול לבצע רכישות נוספות.
- הקונה אוסף את הסחורה בזמן נוח.הלקוח לא צריך לחכות לשליח שיכול להיתפס בתנועה או עיכוב משלוח של הזמנות קודמות.
- אם החנות יש רשת ענפה של אספקה עצמית, הלקוח יכול לבחור את החנות המתאימה ביותר.
מה בעיות יכולה להתעורר כאשר איסוף?
למרות כל היתרונות של השירות, ייתכן שיש כמה קשיים אם הצדדים בחרו מסחר איסוף.זאת בשל סוג זה של משלוח.הבעיה הנפוצה ביותר - הלקוח לא לוקח את תהליך ההזמנה.הוא יכול לשנות את דעתו לקנות דבר או לשכוח.בעיה
השנייה אפשרית - ירידה בכרטיס ממוצע.העובדה שהשירות משמש ללשעבר לרכוש כמות מסוימת.בדרך כלל, מוצרים בעלות נמוכה זו.לכן, בחנויות מקוונות רבות יש מגמת ירידה בכרטיס הממוצע.בעיה נוספת נפוצה המלווה איסוף היא העלות נוספת של תחבורה לנקודת הוצאת הצו.לדוגמא, מוכר יכול להעביר את הסחורה למרכז אספקה עצמית על ידי שליח.אם ההזמנה היא קטנה, אז רכישה כזו תהיה רווחית.ובכן, אם אנחנו מדברים על אצווה גדולים של מוצרים מדברים, בעוד נוח יותר להשתמש בשירותיו של שליח.
