של שוק התיירות ברוסיה הוא כיום הנושא של ביקורת ציבורית.במונחים של חוסר יציבות כלכלית והמצב של ההיקף הגלובלי של עסק הוא במצב קשה למדי.האם המצב בתחום זה של עסקים בסיכון גבוה, כמו נסיעות.הקריסה של מספר חברות הכלולות בדירוג של מפעילי התיירות הגדולים ביותר ברוסיה, יצרה בהלה בקרב אוהדים של אקזוטי.כל מצב חירום בנסיעה הופך תהודה כנוגע בתחומים שונים של אחריות חברתית תאגידית.
כדי ליצור תכנית הבראה, יש צורך לשלב את המאמצים של כמה ספקי שירות: מוביל אווירי, שותף זר, מלונאי, המבטח, ההעברה של החברה.
וכל צד נגדי נושא הנתח של סיכון שלה.קישור אחד לא עובד - הלקוח לא לוקח את הנסיעה.רשימה של מפעילי תיירות הרוסית גדולים מדללת, ותיעלם מעשרת שחקנים המובילים של החברה בשוק זה.כמו במצב זה כדי להבטיח נסיעה ללא כל בעיות?אנחנו ננסה למצוא את התשובה לשאלה זו.קריטריוני
אמינות מפעילי התיירות
וסוכנים - המשתתפים העיקריים של השוק לארגון נסיעה.מה ההבדל המהותי ביניהם?מפעילי תיירות יוצרים מוצר ולשלם ערבות הכספיות במקרה של מצבים מסוכנים.סוכנים ליישם השקת שוק של המוצר ולקבל בונוס מסוים לשיתוף הפעולה שלך.אחריות העיקרית (שני מוסרית וחומרית) לתוצאה נופלת באיכותו של היזם.חשבתי מה קריטריונים ניתן להעריך ולעשות מסקנה על מי הוא מפעילי תיירות אמינות ביותר ברוסיה.
מערכת הרשמית של המדינה, מתן מידע אמין על שחקני המפתח שלה בשוק ו, הוא משרד סניף.מומחים ממליצים כי סוכנות התיירות הפדרלית להעריך חברות בקריטריונים הבאים:
- של שירותים.
- הערך של הערבות הפיננסית.אורך
- שהות בשוק.מדיניות מכירות
- .מוניטין עסקי
- .
ניסה דבק בקנה מידה זה, כדי להעריך את השוק כדי לקבוע מי מפעיל את הסיור הגדול ביותר ברוסיה.איכות
וכמות - שהיא חשוב יותר?
נפח של שירותים - זה ערך מעיד להערכת המשתתפים בשוק הגדול.
על פי הסוכנויות הפדרליות שזמין לציבור באתר הרשמי, רוסיה הגדולה מפעילי תיירות בשנת 2014 (ברשימה - 21 נציגים) כדי לצאת מהנסיעות לספק ערבות הכספיות של יותר מ -100 אלף רובל.
בחמשת המקומות הראשונים, אנו רואים את החברות הבאות: "Solvex-לתיירים" (4550927 אלף לשפשף..), "Neva" (3684068 אלף לשפשף..), "TT-תיירות" (1117115 אלף.לשפשף.), "צלב דרומי" (833 335 thous. לשפשף.), "Europoort" (933 484 thous. לשפשף.).הפרדוקס טמון בעובדה כי שלוש מתוך חמשת מפעילי התיירות הרשומים לא התמודדו עם המצב ונאלצו להפסיק את הפעילות ללא מילוי התחייבויות ללקוחות.כולם פעלו בשוק במשך 10 שנים, יש להם מוניטין טוב והוא בין 10 מפעילי התיירות הרוסים הגדולים ביותר.ערבות הפיננסית
- אם זה יכול להיות אמינות תוכנה?
כאשר מיקוד נתון זה צריך לקבוע את הדירוג של חברת הביטוח שמספקת את האחריות.
ישנם מקרים בם את דמותו של מפעיל סיור אחריות חברתית סבלה בגלל המוניטין של המבטח.הגודל של הערבויות הכספיות יכול לשמש כאישור של האיכות והאמינות?
אם אתה מסתכל על הסטטיסטיקה הרשמית, את הכמות הגדולה ביותר של כיסוי ביטוחי שמושחת החברה "Solvex-הטור", שהוא דירוג של מפעילי התיירות הגדולים ביותר ברוסיה.הוא היה 450 אלף רובל.אחוז משמעותי של החברה בתשלום "התעלות".היא, בתורו, לא הייתה מסוגלת להתמודד עם החובות ... התשובה היא ברורה.
תקופת שירות
למרבה הצער, קריטריון זה הוא לא תמיד בסיס אמין.כל מפעילי התיירות "פרץ" בעונה הנוכחית היו גיל ... באופן אקספוננציאלי הוסיף לחוויה והבעיות.יש אינדיקטורים של פיתוח דינמי: השינוי של נתונים במונחים של מכירות, כיוונים, ואינדיקטורים אחרים של שוק התיירות.הבעיה היא זהה - אין פרדיגמה אחת של הערכה של נתונים סטטיסטיים.היה לי
מפעילי תיירות הרוסים הגדולים ביותר בשנת 2014, שהכריז חדלות פירעון שלה, ניסיון בשוק של 10 עד 20 שנים!לכן, העובדה שהייה ארוך בשום דבר עסקי אומרת שאם אין לו כדי לאשר את המגמה החיובית.יתר על כן, חשובה שהאחריות אישית להוראתה.
מכירות מדיניות
הבחין כי השלכת - קריסתה של חברת הלווין.אבל איך להבדיל אותה ממדיניות של מחירים נמוכים, השיגה כתוצאה מיחסים ארוך טווח עם המדינה המארחת?יש מספר מפעילי תיירות שלא "לשרוף".במחירים מתונים, ומשקל משמעותי בסביבה העסקית במגמת עלייה מתמדת מעגל לקוחות קבועים.
בע"מ "פגסוס", נכלל ברשימה של מפעילי תיירות גדולים ברוסיה, החל את פעילותה עם תלול היצף.
הצהרה בשנת 2008 זה "כתוש" באזורים עצמם במדיניות של מחירים נמוכים.זולים היה הכל - בתי מלון, ושירות, והשירות ... לא ממש שינה את הגישה, מחירי המפעיל מנופח, שנתפסו פעם בפלח שוק משמעותי.אבל המוניטין של סיורים זולים מפגסוס מאפשר לו לעשות רווחים עצומים.
מפעיל שורשים - בטורקיה, הוא פחות תלוי בשוק הפיננסי המקומי.זה מבוים אסטרטגית שיווק חזקה: מבריק מערכת נוחה הזמנה, גישת רשת למכירות, מערכת גמישה של עבודה עם סוכנויות ואחוז גבוה של גמול.נלקח בחשבון ואת המנטליות הרוסית - "זול" ו- "עוד קצת".המפעיל פועל כיום.מוניטין
מבחן מעניין מאוד.בטריקים שונים של איך להבין את זה, למשל, מפעילי התיירות הגדולים ביותר ברוסיה בשינה 2014 שנה OOO "Solvex-לתיירים", שבה יש 4.5 מיליון רובל.מחזור, הוכיח שאינו מסוגל עם כל הניסיון, ההכנסה ומחלצות עסקיות אחרות?אותה החברה עם הקידומת "מסעות" עובדת בהצלחה ... איפה לחפש את הסוף?חברה "Sanmar" (aka "מפעיל הסיורים רווחיים")?כיצד לקבוע מי הוא אמין יותר?או שזה תרגיל שנקרא "לעזוב להישאר?»
במשחקים עם סימנים מסחריים והמומחה קשה להבין, אבל מה עם קונים רגילים?איך יכול מפעיל הסיור להעריך את האמינות של האנשים שאין להם מושג על הפרטים של השוק, איזה מהם היא חשוב - או אם הם לא ייקחו את הטיול?אין זה סביר כי מוניטין הוא קריטריון הערכה נגיש.כדי
דמויות דירוג
לכאן ועכשיו לברר את המצב ולהחליט על האמינות של מפעילי תיירות, אנו משתמשים בעובדה שיש גישה חופשית.בואו נסתכל על השחקנים המרכזיים מנקודת המבט של סטטיסטיקה רשמית.כאן הם אלה שכלולים בפנקס מפעילי טיולים של רוסיה.
למנות, שבמונחים של מכירות במקום הראשון.אנו רואים רק את אלה המשתתפים בשוק נתונים שמתפרסמים באופן רשמי, על מנת לקבוע את 10 מפעילי התיירות הרוסים הגדולים ביותר, פועל באותו הרגע.מפעיל
| סיור | מכירות | ביטוח, ths. רוב. | העבודה | |
| «Solvex-TOUR» (פעילות מופסקת) | 4550.927 | 450 | n / | |
| «NEVA» (הפסיקפעילויות) | 3684.068 | 454,2 | 1,990 | |
| «TT-תיירות» | 1117.115 | 121 | 2,007 | |
| «יורופורט» | 933484 | 1122,004 | ||
| «צלב דרומי תיירות» |
(פעילות מופסקת) | 833335 | 100 | 1,998 |
| «Solvex-טיולים» | 685,699894 | 100 | 1,993 | |
| «אלמוג תיירות» | 479707 | 110 | 1,992 | |
| «Paktur» | 477685 | 105 | 1,990 | |
| «סיורי נטלי» | 444378 | 100 | 1,997 | |
| «Pegas Touristik» | 220,000 | 100 | 1,994 | |
| «MAKSIMAYS» | 270544 | 100 | 2,006 | |
| «מבוך» (פעילות מופסקת) | 208641 | 100 | 1,995 | |
| «Sanmar TOUR» | 135291 | 100 | 2,005 | |
| «tez TOUR» | 126900 | 100 | 1,994 |
עשר רשמי החזק -בואו נסתכל מפעיל סיור הגדול ביותר
ברוסיה, על פי המרשם, - המייסד של האיגוד המקצועי של הסולם הרוסי.הוא הסוכן הרשמי של הממשל של סנט פטרסבורג - OOO "Solvex-לתיירים".להפסיק את השימוש בספטמבר 8, 2014.הבא בדירוג - החברה "Neva" - ". חוסר יכולת לבצע את התחייבויות" המפעיל עם ניסיון ידוע גם על סיום ניסוח סטנדרטי שללא עובר כמות איכות (בתנאים מסוימים, במיוחד בסביבה הכלכלית הרוסית).
בדירוג של מפעילי התיירות הגדולים ביותר ברוסיה, עם התחייבות כספית של 100 אלף. לשפשף., כולל מותגים "נטלי טורס" ו- "tez סיור".
הפופולריות שלהם הן קריטריונים שונים.זה מותגים בענף שלה."סיור tez" מותג איכות שונה של שירות לקוחות בתחום תוכניות VIP, טרקלין האי, הבחירה באיכות גבוהה של יועצים מומחים.
באשר ל" טיולי נטלי "לסגנון הייחודי ואלגנטי האופייני המותג מוכר.שירות איכותי מפעיל זה מגיע לרמת דירוג גבוהה של מלון, מגוון רחב של תוכניות, מדיניות תמחור יציבה.אני רוצה להאמין (או לא אומר) שמפעיל זה ימשיך לשמח את הצרכנים עם איכות השירות שלה וצבעים של הצעות "מניטלים."
משבר מערכתי בתיירות
למה יש מצב של חוסר יציבות בביקוש בשירותים?יכול מפעילי התיירות הגדולים ביותר ברוסיה להיות ערבה אמינה של החג המתוכנן?לסכם בקצרה.משבר
של מערכת תיירות.יתר על כן, זה תהודה כקשורה למורכבותם של השירותים ברמה בינלאומית.עם סיום הפעילות זיהתה מגוון רחב של נושאים: בעיות לבנקים, חברות ביטוח, ספקים.סטנדרטים בינלאומיים לטפל בבעיות לא תמיד כראוי לעמוד במבחן של ציביליזציה.רשויות מדינת
עצמם אינן מוכנות להכיר באופי המערכתי של הבעיה.זה קל יותר למצוא קיצוני.מפעיל הסיור הגדול רוסיה הוכיח הונאה.לפיכך, יש תיאטרון מודרני של האבסורד: צובר מוניטין של עשרות שנים, ופתאום מישהו בוגד אלפי נוסעים.תיירים זהירים טיפים שימושיים
בתקופה שבי מפעילים לא יכולים, והמדינה לא רוצה לתת ערבות, הוא למזער את הסיכונים בעת רכישת נסיעות ולזכור: ביצועים כמותיים
- אינו יכולים לשמש להערכת איכות במערכת המודרניתאינדיקטורים כלכליים.
- רוכשים סיור הוא בטוח יותר לזמן קצר לפני שהוא מתחיל (לא להתבלבל עם "שריפה").
- מומלץ לבדוק את הנוכחות ומצבו של השריון במפעיל האתר או ספק.
- לשים לב להרכב של החבילה של מסמכים, אשר זמינה לחתום על ההסכם.
- בדוק מידע על מפעיל הסיור בחוזה.
- להתייעץ סוכנות נסיעות עצמאית, שהוא מעוניין בשמירה על הלקוחות ואת ביטחונו.
- להעריך את האמינות של המפעיל במדדים דינמיים ולא סטטיסטיים (אם בשנים האחרונות, הצמיחה או ירידה בתוכניות, השקעות).
ודרך קלה חלום!
