שלום!היום שלי בבוקר התחיל עם מיני-מחקר על איך לקחת את ההמלצות מהלקוחות ולהשתמש בם ביעילות בעסק.בנוסף לניסיון שלי, אני מחפש סיפורים של אנשים אחרים שהשתמשו במיומנות שימושית זה בהצלחה.
כנסיגה יצירתי, אני מציין שמחקרים כאלה לעתים קרובות לבלות.במיוחד בעת כתיבה ללקוחותיהם למכור עותק פרסום על פי בקשה.
אני יושב, לשבת, לשפוך את עצמך תה ועם צלילת ראש לתוך האינטרנט.לא פחות משעה לזחול באתרים שונים, פורומים.אני לומד שהקונים ומוכרים הסחורה כתבו.כדי לנסות לגלות את הצרכים ובעיות שניתן לפתור על ידי מוצר זה.
אז זה זמן.לחשוב על איך אתה מציג את הנושא, הקוראים שלי, הבחירה שלי נפלה על ההמלצות.
זה מה שאני אוהב המלצות?
בגלל אחוז גדול מהם הם מכירות גדולות מאוד.
העובדה שיש לי הביאה את ההמלצה עצמה היא מאוד לקוחות טובים, שאינם מסוגל לצאת עם סוגים אחרים של פרסום.בנוסף, לקוחות נוטים יותר לעשות הזמנות ויש להם יותר אמון בחברה.
אז, במאמר זה אספתי פנינים אמיתיות על איך לקחת את ההמלצות מהלקוחות.של
בואו תתחיל עם העובדה שההמלצות שניהם אקטיביות ופסיביות.
הפעיל - הם אלה שעל שאתה מבקש בגלוי בשיחה.לדוגמא, "ומי החברים שלך יהיו מעוניין במוצר זה?האם אתה יכול לתת לי איש הקשר שלו?
פסיבי - זה כשאתה לא שואל בקול רם.ו, למשל, שימש פרסום: "יביא חבר, לקבל 1000 רובל!".דרך
, תצפית משעשעת: החתיכות הכי מגניבות של ייעוץ חפרתי מי שעוסק בהצלחה בשיווק רשתי.באתרי האינטרנט ובבלוגים שלהם הם לעתים הכיל מידע שימושי הרבה שבעסקים להפוך את האף שלו, מבלי לקחת בחשבון שיש צורך רק בפופ ולקרוא!ומסיבה טובה.
אז, הנה הם, בדרכים השונות כדי לקחת עצות!
שיטת 1.
קורא את הלקוח ולהציע לו חופשי לנסות את אחד מהשירותים שלך כמבחן.בתמורה, מבקש לשלוח בשמם של כמה מכתבי המלצה של חבר שלו, לאחר שהסכים איתו את הטקסט.המשמעות של הטקסט הזה היא על "כאן ניסיתי את המוצר הזה ואני באמת נהניתי מזה.הוא קיבל כזה וכזה לטובת.אני רוצה לשתף אתכם בהופעות שלי. "
שיטת 2. גם מציע בחינם כדי לבחון את אחד המוצרים (השירותים) שלך.בתמורה, הזכות לבקש את הטלפון שלו לפעמים לתת ללקוחות הפוטנציאליים שלהם אליהם, הוא הביע את דעתו החיובית על מוצר זה.
לא ברור?
זה הוא דוגמא חיה.אחת מחברות הבינלאומיות לתת. הלקוחות שלהם בתיקייה שבה לא רק את התגובות בכתב של מנהלים שונים, אבל הטלפונים הסלולריים שלהם, כך שתוכל להתקשר ולנהל שיחה על היתרונות שהם קיבלושיטת
3.
כמו כן, כמו בעבר 2 הדרכים למתן שירות לבדיקה, אבל במקום לקחת את סקירה מפורטת בכתב.בנוסף זה יהיה מחוץ למקום באותו הזמן לבקש יותר ושיא סקירת וידאו, שבו הוא מדבר על הדברים הבאים: "אני מנהל חברה כזו.היה לי בעיה.וכך הגעתי לחברה, "החצר" ומצאתי פתרון ... אני חושב שאתה מבין יותר.
שיטת 4.
מודעת הודעה: "תביא חבר - מקבל 1000 רובל!".אבל בדרך כלל, שיטה כזו מביאה תוצאה אם פעולה קבועה ולא קצר.אז בהדרגה, אלה שכבר קיבלו 1,000 רובל מתחילים להפיץ שמועות על זה, מתן צמיחה איטית אך יציבה במכירות.ניתן להדפיס
שיטת 5.
על כרטיס הביקור, "אתה וחבריך עם כרטיס ביקור זה הנחה לכל החיים של 3% עבור כל השירותים" ולהפיץ אותו לכל לקוח שבצעת הזמנה.פלוסים ברורים: כרטיס כזה אף אחד לא לזרוק!מכיוון שכל בעל כרטיס העסק יפריע מחשבה: "?! חיים הנחה ... ויבואו פתאום בהישג יד" ויתרון נוסף הוא שאתה נותן לו רמז ישיר, אומר בין השורות, אפשר יותר בני משפחה וחברים כדי לעזור.
שיטת 6.
אבל שיטה פעילה-פסיבית.ברגע שאדם המשמש את המוצר או השירות שלך, אתה שואל אותו למלא את תגובה בסוף שבו כתוב: "מי מהחברים שלך יהיה מעוניין בדעתך השירות שלנו" ולהלן כמה שורות עם טיפים "_____________ טלפון שם _____________".
ולהגדיל באופן משמעותי את ההסתברות לאנשי קשר כתיבת מכרים אומרים:
«כאן יש לי כמה מתנות גדולות לבחירה.אם אתה כותב לפחות 5 אנשי קשר, אתה יכול לבחור מתנה. »
אבל זה לא הכל!
כדי להפוך המלצה זו עדיין טוב יותר, אחרי שכתב אנשי קשר להוסיף: "אבל אני מבקש ממך להגיד לאנשים האלה שאתה מנסה את המוצר שלנו ושעזב את אנשי הקשר שלהם.כי אנחנו לא קוראים למי שלא מחכים לשיחה שלנו ולא רוצה לדבר איתנו. "
דוגמא מדהימה של שיטה זו, אתה יכול לקרוא באתר של אחד מהמפיצים של "מרי קיי", הנה הקישור.
שיטת 7.
והנה עוד אחת מהשיטות הפעילה, הוא משתמש באחד מהחברים שלי איש עסקים.דרך מפגש אישי עם לקוח, הוא אומר בבוטות, "האם יש לך חברים שנושא זה יכול להיות מעניין?בואו לקרוא חבר זה עכשיו?אתה מתאר אותו vkradtse, מה קורה ולתת את הטלפון אליי ואני אגיד לו כאשר יש לך כמה מילות? "שיטה, כמובן, יהיר להפליא.אבל כשזה מגיע לביטחון, זה עובד רוב הזמן!עם זאת, בדרך כלל זה עובד עם לקוחות קבועים, שאיתו יש לך מערכת יחסים חמות, ושבאמת יש לי תוצאה גדולה משיתוף הפעולה איתך.
עכשיו, הערות חשובות, שבלעדיו לא טובה יותר לקחת את המקרה.
- צריך להיות מערכת יחסים ממש טוב עם הלקוח, החמה המרבי.לשם כך יש צורך לקיים דיאלוג איתו, מברך (אדם טוב יותר בטלפון).
- שירותים באמת טובים או פריטים שימושיים.הלקוח חייב להיות מרוצה.ואם אתה מצליח לגרום לו הערצתו בלי איזה פיצוי אתה ממליץ.נבדק!
- אם נוטל המלצה נכתבה, כדי להיות בטוח לספר את השופטים שאתה רוצה לראות מההמלצות עבור מה שהיא היא לא מקבלת הרבה מילות יפות, אבל את השימוש הספציפי לא כתוב.שפטו בעצמכם, אם לא היית הולך לביקורת "אני מאוד נהניתי לעבוד עם חברה זו!הם כל כך נחמדים ומנומס! "או" אני צריך לקוחות והזמנות.הלכתי לחברה וקיבלתי הרבה שיחות והזמנות בהיקף של יותר מחמישה מאה אלף. "אנו משווים?ראה את ההבדל?
אתה נהנה מאמר זה?
ללמוד משהו מועיל?
לאחר מכן לשלוח אותו לחברים שלהם ואתה אומר "תודה!" (והם, ואני!)
