היו ברגע המנהיגים הרוסים המשמשים לCRM (האסטרטגיה העסקית שמטרתו זיהוי והבנת הצרכים של לקוחות בהווה ובעתיד) ראשי התיבות כמו שיש עוד כלי חשוב מאוד לניהול - BMP-מערכת, שהוא גם רצוי לאמץ, עדלפני התחרות.
אז, מה הן BPM-המערכות?ההפחתה של «BPM», את האות הראשונה אומרת «עסק», השני - «הביצועים», והשלישי, כפי שאתה בוודאי כבר ניחשת, - «הניהול».לשים את כל שלוש המילים האלה יחד אנחנו מקבלים "ניהול ביצועים עסקיים" או "תהליכים עסקיים מערכת ניהול."
BPM-מערכת שנועדה לשמור על תהליך מלא ניהול מחזור ויאפשר לך למקסם את האוטומציה של פונקציה חשובה והכרחית כזה של ניהול, תכנון ובקרה.אבן הפינה של מערכות כאלה היא התהליכים העסקיים.מונח זה נקרא קבוצה ספציפית, מדיד של פעולות או משימות, שמטרתו ליצור את המוצר הסופי של החברה.דוגמאות
של תהליכים עסקיים טיפוסיים יכולות לשמש תכנון נסיעות, תקצוב, פתיחת חשבון, ביצועים של הזמנת הייצור, תחבורה, תחזית כמות ההזמנות מלקוחות פוטנציאליים, וכו '
אולי יש כאלה שאומרים שההגדרה של תהליכים עסקיים בחברה היא חסרת תועלת וכל זה רק מוביל להוצאה מיותרת של זמן, עם זאת, מבט כזה יהיה שגוי מיסוד.תהליכים עסקיים יכולים להשיג ביצועים טובים יותר, אשר בתורו מוביל לירידה בעלויות ולהגדיל רווחים.BPM-מערכות מאפשרות תהליכים אלה כדי לייעל ולמכן.הודות לשימושם של העבודה נעשה בצורה יעילה יותר ועם הפסד מינימאלי של זמן.
BPM-מערכות עובדות על הבסיס של מחסן נתונים, המכיל את כל חברת המידע כמותיים וכספית.כניסתה של מערכת כזו היא הרבה יותר קלה לקבל החלטות בנושאים כגון: תכנון אסטרטגי
- , הגדרת קריטריוני ביצועים הגדולים;
- בימוי משימות טקטיות;שליטה ובקרה של יישום התוכניות
- ;ניהול
- וניתוח של תוצאות.
בדרך כלל, BPM-מערכת מורכבת מסדרה מסורתית של גורמים אחראים לתכנון, היישום והבקרה.עיצוב הוא מעגל מפורט לעצב כל תהליך עסקי.ל" המנוע "הבא של מערכת - BPM המנוע.הוא אחראי על תחילת התהליך של שינוי צגים ומבצע את הכללים מוגדרים.תהליך ניטור
מתבצע בעזרת נתונים גרפיים או סטטיסטיים.בגלל דיווחים המכילים את כל הפרמטרים התהליך, זה קל מאוד להעריך את האפקטיביות שלהם.
שימוש במערכת BPM הוא יתרון בכך שהוא יכול לעזור להגביר את המהירות של בעיות ייצור, שיפור האיכות של תהליכים עסקיים, זה הופך להיות קל יותר לקבל החלטות ולמצוא דרכים לשפר את תהליך מסוים.בנוסף, מודלים והתמקדות בתוצאות יאפשרו לחברה להפוך לגמישה יותר ולכן יותר תחרותי.תודה
לכל הנקודות הללו, מערכות BPM הפכו פופולריות מאוד בקרב חברות רבות וארגונים גדולים.
