אתיקה עסקית רלוונטי יותר מתמיד.ניהול משאבי אנוש הפך למקצוע.כולם דיברו על מוטיבציה וגורם אנושי.למגוון, במאמר זה ברצוני לדון בנושא של עמדות צרכן כפופות לראש.
אולי כל מנהיג, במוקדם או במאוחר מגיע עם הרעיון שהוא משמש.ומניפולטור המקצועי יותר, המחשבה מאוחר יותר עולה.ואז השאלה הבאה עולה, איך לשים מקום כפוף.
מה מאיים
הראשי לרוב מתרחש מניפולציה פסיבית.הבה נבחנו את הסוגים הנפוצים ביותר של עובדי דודג'רס.
- מי שאופן עקבי לבקש העלאה בשכר או הטבות אחרות.לעתים קרובות הוא נהג אישי.כמעט תמיד, הם מבצעים כמה אחריות נוספת ונשענת על זה.תלונות מתאימות צמודות למחלה, ההפגנה הראוותנית של מסירות והחנופה מוגזמת ביותר.עם כזה צריך לנתק את היחסים באופן מיידי, עד שמצא מישהו שלהטבות נוספות לפתות החוטף שלך ולברר עליך יותר מדי.ואל תדאגו לשבור את היחסים "החמים" יותר יכול להיות יותר גרוע.מניפולציה פסיבית
- ידי התלונות האינסופיות של תנאים ירודים חיים, בריאות לקויה וההפרעה במשפחה.בדחף הספונטני הראשון כדי לעזור, "בנימוס" סרב, אך המקרה לשים את עצמו "יתום קאזאן" עדיין לא להחמיץ.קורא לו "חבל עניי הדבר" ולקרוא בהבעת רחמים.מה לעשות?לפני שאתם ממהרים לעזור, אל תהססו לבקש מסמכים תומכים.לדוגמא, שאלות נפוצות, במקרה של מחלה.צדקה צריכה להיות סבירה.המניפולציה
- "על ידי סתירה".עובד היה באופן עקבי לקראת תפקידים רשמיים ומסרב תמריצים נוספים."ניהול משאבי אנוש" וכדומה אינו נדרש.מה גורם להפתעה ראשונה, אז חיבה, ולאחר מכן - צורך להגיב.במקרה זה, המשחק נקרא "אני חברה - ילידים" ". זה הרבה אני אחראי" או
האם אתה באמת מאמין בזה?כל האנשים - הבוסים, פקודים - עבודה לכסף, אבל בדרגות שונות של שביעות רצון.לדבר עם העובד.נסה למצוא את המוטיבציה נכונה.הכרה בצוות?או פשוט מכוון במקום שלך?היזהר.וזכור - ככל שאתה נותן לאדם, ככל שהוא רוצה.
עם אהבה ל" הבוס "
איך לשים במקום כפוף כשהוא תוקף מדגים נאמנות?
אין זה סוד כי בכל קבוצה של חנופה התפשטות בכל צורותיה וגילוייה.הפגיע יותר אנחנו בנושא זה, טוב יותר לקנות לכמה טריק פשוט.חושב שאתה באמת הטוב ביותר?איזה אחוז של אמת בדבריו של עבד?אם שום דבר מבלבל או מטריד - אולי הגיע זמן לסיים עם ההכשרה של צמיחה אישית ולהסתכל על המצב כראוי?
לפעמים כפוף אכפת כנות בשבילך.כן, זה קורה, וניתן למצוא גם אהבה במקום העבודה.אבל רומנטיקה משרד - פצצת זמן, אתה אף פעם לא יודע באיזה שלב להתפוצץ.תחשוב פעמים רבות בעבר העוסק ביחסים "טרטור" עם הכפופים.סביר להניח, שאתה או אחר, במוקדם או במאוחר תצטרך להחליף עבודה.בנוסף
למצבים לעיל, הבסיס היומי הראש "כדי לפתור" תהום של בעיות קטנות ורציניות שמביאה את העבודה לפקודים.בכל המקרים, זה יעזור לי ידע יסודי של פסיכולוגיה אנושית, והבנה של איך ועם מי "להילחם".כל סוג של הכפופים - סגנון תקשורת שלהם.אז, מה הם סוגים אלה?
אנשיומסכות
"אין לו תחליף".מסכים להחליף ולהחליף את כל.עושה לעתים קרובות לא התפקיד שלי.כל מה שהוא מסוגל גא.הוא מבין בצורה מושלמת.הוא יודע את המילה "צורך".
"לשווא" - לוקח על המקרה רק כאשר אתה יכול להשוויץ "אני" שלהם.זו הסיבה שהציבור אינו נרתעים מהעבודה.מיהירותו יכולה להתבצע לעשות שום דבר, אבל אתה צריך לשמור בגבולות.
"בפועל".להשיג תוצאות בכל דרך.כל הנושאים להשתמש, אבל מעט אובססיבי ולא מסוגל לחשוב בגדול.השתקפויות ארוכות רואה מיותרות.שליטה זו אינה הכרחית, אבל אתה רוצה להיות בטוח להגדיר מטרות ריאליות ולהבהיר את כל הפרטים.
ו?
"לא יציב".עניין בעבודה של ההבזקים, אז יוצא.פעיל רק כאשר העבודה שהוא אוהב.צריך "לנער" ותזכורת מתמדת של האחריות שלו.כזה הוא לא למותר לקבוע מסגרת הזמן מדויק.
"עסקים".במקום העבודה, זה נדיר.תמיד איפשהו או יושב אי שם במהירות.שיכול וצריך להורות המחלקה שלו כדי לספק את אנשי הקשר חיצוניים.תן כמה שיותר עבודה סוציאלית.ולוודא כי מהעת לעת הוא גם הופיע במקום העבודה שלו.
"רשות".היא אוהבת ללמד את כל ואינה סובלת חוסר כבוד.ככלל, אנשים מבוגרים.מחייב אותו כיועץ, והדגיש את הניסיון העסקי והחיים הגדולים.ידית הדגיש בזהירות ובכבוד.בנוסף
...
"Zaorganizovanny."זה עושה את כל רק על פי הוראות.להפקיד Disain בעיה זו, למשל, תיקייה עם המסמכים הנכנסים ויוצאים.והוא פשוט מרגיש שיש צורך.
"Bummer."עבודה מתחילה לא לפני לאחר כמה תזכורות.משמעות מיוחדת במעשיהם לא ראו, אינו דורש משוב.המצב העצוב.
"תמלילים".הכל עניין עובד במהירות ובאופן יצירתי.די פגיע ולא יכול לשאת להסתגל לנסיבות.מכבד את היושר ופתיחות.הוא צריך להכיר ותמיכה בטקט.לשתף פעולה עימו, והדגישה את הייחוד וחיוניותו, לא מנסה להעביר לו לדחות את הרעיון.ואז הוא יהיה לסחוט הרים.
ובכן, כעבד לשים במקום?
הנה כמה טיפים שימושיים לכל מנהל.
יש כפוף, גרוע בעלות מסוגלת בביקורת הנפילה הקל שבקלים לתוקפנות ו.בראש רך ועדין (בעיקר מנהלי נשים) תקשורת עם פקודים מסוג זה - כאב ראש אמיתי.האם פיתוי תכוף "להכין" לשיחה כזאת לא נעימה.אבל עדיף ללכת ישירות לנקודה.בשלווה ובהחלט להצביע על טעויות והשמטות.אז תקשיב להצדקה מלאה, בדרך כלל זעם וניסיונות להטיל את האשמה על נסיבות וצדדים שלישיים.הישאר רגוע.אל תרשה לעצמך לסגת מראשית - השאלה כיצד הוא מתכוון לתקן את הטעויות.
מצב נוסף - לאחר שיחה לא נעימה, הרשה לעצמך כמה מילות ידידותיות.והבנו שכל הביקורת נשכח מייד, המסקנות נעשות.יתרון שבח.במקרה זה עדיף להחליף את המילים המופשטות של ניתוח טקט תמיכה של תיקוני המצב ואפשרויות חיפוש.העבד חייב ללמוד מהמסקנות בונות השיחה.רגשות
והיעדרם
הקצין שקטים בתגובה לביקורת שלך.אתה לא מקבל משוב שאתה מעצבן וכועס.נסה להתמודד עם זה בשיטה שלו.אינו עוסק בשיחות ארוכות, להביע את עצמך בצורה תמציתית וענייני, ולאחר מכן צריך לענות.בשקט לחכות לתגובה שלו.העיקר - כדי להבהיר שהחופשה היא לא להבהיר את המצב, לא יצליח.
בתגובה לביקורת של הכפופים (בדרך כלל נשים) הגיב מאוד מבחינה רגשית, ואפילו לבכות.השיחה יש לקרוס ולהביא את השיקולים הדרושים ליעד נכשל.במקרה זה, איך לשים במקום עבד?
דמעות - טריק גדול.אם הצליח פעם אחת - בוכה במשרד יתקיים בצורך הקל ובלי זה.אל תתנו לעצמך להפיל מבולבל.להשהות ולבקש ממחטה.לאחר מכן להמשיך את המחשבה.תגיד לי כל מה שאתה צריך ויש להם לפחות הבטחה לתיקון המצב.אל תשכח שעכשיו אתה מושא למניפולציה.
עבדים "על השטיח" קראו זרקו בכושר נכון במשרד.סגור את הדלת - הקהל לך שום דבר.נסה להבין מה פגע בו כל כך.אם אין חיובים ספציפיים, אולי איש פשוט שברה עומס יתר של מתח עצבים או בעיות מיותרות לחלוטין.חודר המהות של המקרה, לנסות (במקרה של סיבה חוקית) כדי לתקן את המצב, אם זה היה תלוי בך.כמובן, לא קל לשמור על קור רוח.אך יש לזכור כי הפיצוץ של זעם, ככלל, לא ממוען אליך.ואז לא להיעלב שב.אם
סגן מתנהג בצורה בלתי הולמת
אתה מאמין הסגן שלך דמוקרטי מדי ונותן לעובדים הרבה חופש.אתה גם צריך לנקות.כיצד להשתמש נכון את המצב?ולמה לא לשתף אותם עם חרדה?להבהיר שזה עובד טוב.אבל האחריות לסגנון המנהיגות שלהם תתקיים כולו בעצמו.לפני שאתה לוקח פעולה, לוודא כי הבעיה באמת קיימת.מצב
הפוך - טוב סגן כאנשים מקצועיים, אבל גסים ופוגעים.ניסיונות לדון יעיל משום שהוא אינו רואה בכך בעיה.יחסים בין מנהלים ופקודים, במקרה זה הסיבה לפגיעה.מה לעשות?אנשים גסים
מתקשים להבין מדוע להיות רגיש.ומה אכפת להם על.בתגובה למצבים ספציפיים ולהראות איך זה היה אפשר לפתור את הבעיה של שיטות "רכות" של מהיר ויעיל יותר.אל תעמיסו תאוריה, הוא לא מבין.זה ייקח זמן, אבל אווירה טובה בקבוצה היא שווה את זה.ראש
- אב
מה לעשות כאשר מטופלים פקודים עם שאלות אישיות?שום דבר לא יכול להיעשות - לשמוע וליצור אווירה מסבירת פנים.להפגין הבנה ונכונה לעזור.אל תזלזל בבעיה ולא לשחק את השופט.עזרה המידע שימושי ולא ייעוץ חינם.אם אפשר לספק עזרה אמיתית.
Slave - מתלונן קטן ולהתגנב.אם הסיבות לתלונות שונות תמיד אולי, במקרה, של חוסר תשומת הלב.תגיד את זה רוב העבודה שלו טובה.אולי מבול של תלונות להקטין.אם לא - להסביר שאתה עסוק ולא יכול נקטע כל הזמן.מציע לחזור מאוחר יותר.אז אתה כמעט יכול לשים קץ לתלונות.
באופן כללי, הנושא של "מנהיגות ופקודים" בלתי נדלה.כל מקרה מחייב גישה אישית.
תחשוב על
המוטיבציה להלן חמישה טיפים חשובים לראש, שרוצים להגביר את המוטיבציה של עובדים.
- לנסח בבהירות את המשימות לכפופים לי להבין מה נדרש מהם.
- האפשרי, שיועד לעבודה שמתאימה לו ביותר.
- ודא כי עובדים בטוחים ביכולת שלהם.אם הם בספק, התמריץ נעלם.
- לספק מידע על מה לעשות בכל שלב.אל תשכחו על דירוגים והערות.
- לאחר השלים לעודד אותם.
