ספר אורחים - מסמך המציג את הביצועים של כל ארגון.פעם, בעידן הסובייטי, זה נקרא הספר של תלונות.הגיע הוועדה קפדנית ומייד שאל את המגזין.אם יש הודעות קריטיות, הם עלולים לגרום להליכים רציניים.
תתפלא, אבל שום דבר לא השתנה, חוץ מזה שעכשיו המגזין נקרא "ספר אורחים".יש מה שהופך את המסמך הזה, חוקים משלו.הוא נכלל במינוח (רשימה) של מסמכי היסוד של הארגון.ואם פעילותו של המוסד, החברה או העסק קשור באופן ישיר לשירות לקוחות, זה פשוט צריך להיות.
ביצוע ביקורות ספרים והצעות מתחילה עם העובדה שהוא מוקצה צורה מוכנה מספר פריט או גיליונות נפרדים מהודק וחותם בסניף המקומי של Rospotrebnadzor.הדבר נעשה כדי להבטיח שהם לא יכולים להיות תלשו והוחלפו.כן, זה חמור מאוד.אחרי הכל, ביקורות הספרים והצעות עד עכשיו היא מסמך שבו חברה יכולה להיות גושפנקא.כאשר מתוכנן ולא מתוכננות בדיקות ומשרד התובע של מומחי Rospotrebnadzor נדרש לספק את המסמך הזה.
לכן, ביקורות ספרים והצעות - טופס באמת עובד חשיפה לאמני הונאה.במקרים מסוימים, אתה יכול להשאיר פתק בספר?זה יכול להפוך כל אדם שהוא לקוח של הארגון.לרוב הוא יעיל בחנויות או בתי קפה, מסעדות, אם אתה מוגש או שרכשת מוצר רע, במרפאות, בתי חולים, גני ילדים, בתי ספר ומוסדות לשירותים חברתיים בצורה גרועה.והכי חשוב, את הטענות היו אמיתיות ומבוססים, הקפד להשאיר המידע ומספר טלפון שלך.אף אחד מגוף הבקרה לא לוקח את התיק ללא אישור.כשזה מגיע לקניות, שירותי הסעדה או מתן כל שירות, יצטרך לשמור קבלות כדי להוכיח שאתה באמת נמצא במקום הזה.כי, בפועל, לטענת מוסדות מדינה הוא הרבה יותר קל מאשר חברות פרטיות, כך כל ראיה לא תהיה מיותרת.ביקורות ספרי
והצעות צריכות להיות מוצגות על פי בקשה.אם אתה אומר לנו שיש מסמך כזה, אז אתה יכול לאיים בכתיבת תביעה לחברה להגן על זכויותיו של הצרכן או במשרדו של התובע, והוא יכול להיות "על המקום", מייד להתקשר למשטרה (הם מחויבים לבוא).העדרו של ספר זה - זה מהווה הפרה של אופי מנהלי, אשר מסתמך ולא גדול לעונש של עד 30 000 אלף.אז אם הלקוח מפגין podkovannost המשפטי, עם מעט מאוד אנשים קשורים.אנחנו תמיד מסתמכים על הבורות של אזרחינו.על פי רוב אשמתנו שאנחנו קונים מוצרים ושירותים באיכות מספקת.זה עצלן מדי כדי להראות את מודעות, לעתים קרובות לא רוצה לתקשר, אבל יותר אנשים שיעמדו על זכויותיהם, יהיו קלים יותר להגן עליהם.
