שלבים של תקשורת עסקית

שבפתרון בעיות באמצעות אנשי קשר הבין-אישיים, הרבה שנקבעו על ידי הארגון של תקשורת עסקית, ותלויה בכישורים של שותפים (בני שיח) ליצור קשר.עסקים, ככלל, אינה רק לעתים נדירות ההזדמנות נוחה, רק כדי לשכנע את הבן-השיח של הרלוונטיות של המיקום שלך, כך שהוא תמך בה.לכן, אחת המשימות העיקריות של שיחה עסקית - שותף הרשעה זה לקחת כמה הצעות.

כדי הפגישה היה נושאים פורה של תקשורת ומושגי יסוד כדי לבנות רשימה של נושאים דחופים, ואילו בישיבה צריך להמשיך בצורה חלקה דרך כל השלבים ההכרחיים של משא ומתן עסקי.הנה השלבים של תקשורת עסקית:

• הכנה לתקשורת עסקית;

הגדרה של שטח ושעה של הפגישה •;

• יצירת קשר;דיון

• של הבעיה, הבעיה והחלפת מידע;טיעון

•;

• kontrargumentirovanie;חיפוש

• לפשרה או הגרסה האופטימלית;קבלת החלטות

•;

• תיקון הסדרים;

• מתוך מגע;

• ניתוח התוצאות של הפגישה.

לא רק לדעת מה צעדים שיש לי תקשורת עסקית צריכה להיות.אז אנחנו לנתח מה צעדים כוללים ניהול שיחה עסקית.הכנה - זה תפקיד די אחראי, הכולל תכנית מבוססת על שיחות משימות ספציפיות, לחפש דרכים אופטימליות לפתרונן, הניתוח מצביעה על האפשרות של חיזוי התוצאה של תקשורת, איסוף מידע על בן שיחי, ההגדרה של סיבות טובות, הבחירה של טקטיקות ואסטרטגיות של תקשורת אופטימליות.ההתמצאות בזמן ובמקום מתבצעת בדרכים שונות, בהתאם להגדרות - בני שיח עמדה: "עליון", "מלמטה", "בתנאים שווים".לבוא במגע, עמידה בשיח היא תחילת השיחה.השמיע ראשון הביטוי לעתים קרובות יש השפעה על הרצון או חוסר הרצון להמשיך את השיחה, להקשיב לשותף התקשורת.בשלב זה, להשתמש בארבע שיטות בסיסיות: הפגת מתחים, רמזים, כדי לעורר את הדמיון, הגישה הישירה.דיון בבעיה על ידי העברת מידע תלוי באופי של היעד.

1. מטרה - בעיה, מטרת

2. - העבודה, המשימה, מטרת

3. - כדי לתפעל, 4. מטרה

- אחריות הסטה.טיעון

כרוך בהעברת מידע ללגבש דעה ראשונית.שיח נטרול או הערות kontrargumentirovanie.זה עשוי להיות שימושי לטיפים הבאים: לשמוע את היריב, לא ממהר לענות, לשאול שאלות הבהרה כדי להבין את המהות של ההתנגדויות, להתעמק במהות של ההתנגדויות, אולי זה בגלל הגילוי חלקי של מידע, להשתמש בשאלות פתוחות.אל תציג חוסר הוודאות שלה בהחלטה.הישאר רגוע, והיכולת, המבוססת על טיעונים חזקים.לסכם את תוצאות הפגישה, תחליט את העיתוי המדויק של הפעולה המתוכננת ולאחר מערכת יחסים.תודה שיח.צא מהקשר הלא מילולי הראשון, ולאחר מכן פרידה דיבור.התבוננות פנימית מאפשרת לך לנתח את הטעויות שנעשו בתהליך המשא והמתן ולצבור ניסיון.

במקרה זה השלבים הנ"ל של תקשורת העסקית הוא לא הדרך היחידה של חלוקת תהליך זה.להשתמש גם החטיבה, הכוללת את שלבי משא ומתן עסקי הבאים: התמקדות בשותף ספציפי, השתקפות של שותף המסוים, מידע הדדי וטיול הדדי.בתהליך של מעגל תקשורת עסקית, הכולל את השלבים של שיחה עסקית יכול להיות קצר, מקופל, ועוד, מלא.זה נחישות מודעת לצעדים הדרושים, כמו גם הרגולציה להבטיח תקשורת יעילה.

קבלת מידע כזה יכול וצריך לעבוד בכל השלבים של תקשורת עסקית לבד, ללא יריב.הצג את עצמך, להסביר את מהות העניין, הטיעון פסולת.כל זה יעזור לי לצבור ניסיון מעשי בבפני האתגר רציני - משא ומתן עסקי.