בעלי
של משרד האמריקאי "12.29" משמש ללקוחות אהבת ריח נעים כדי להגביר את מכירות.אחיות Golduorm הלקוחות - ליידי גאגא ומרצדס.מוכרי
להוביל כל הזמן לקוחות מודרניים באף, ומניפולציות באופן פעיל.התחושה של פיתוי סמוי הפכה לבסיס לעסק חדש, שמטרתה - לדגדג את דעתך באמצעות ניחוחות כמו שאתה הולך במסדרונות או מלונות בוטיק יקרים.הזדמנויות «
להריח המעיטו, - אומר צ'אד מורבצ'יק, מייסד ומנכ"ל של סוכנות דקות ניו יורק, העוסקת בבושם יקר ועיצוב חוש הריח.- ריח - הסוד העיקרי של חיבור רגשי עם לקוחות.באותו הזמן לפני שכל המשאבים וכל תשומת הלב של מוכרים להתמקד בעיצוב חזותי וצליל. "
5,000,000 $ ריח
אבל דרכים לקדם את השינוי, ולא את כל התקציב עכשיו בילה בחלון הלבשה.בנשף המסכות האחרונות במוזיאון גוגנהיים לרגל הצגת יצירות טריות ליידי גאגא - תהילת בושם - הזמר שיחק ביצועים המבוססים על "יפהפה נרדמת" במיטה, שהותקן בתחום שישה מטר של פרספקס.בעוד על מסכים גדול מותקן על התקרה, זה היה סרט בשחור לבן על ידי סטיבן קליין, זוג בלונדיניות מדהימה בשמלות מזאק פוזן הוביל קבוצה של נערות צעירות עם מיקרופונים וטבליות.אחד הדברים היפים לובשים נזר בציר Bottega Veneta, האחר - מסכה ונציאנית.והם בהחלט לא נראים כמו עובדים של חברת הקייטרינג.
בלונדינית היפה הופיעה אירועים קבועים במנהטן בניו יורק: חברת תאומים 34 בן
דון וסמנתה Golduorm בעלות עם מחזור של 5 מיליון $, אשר מוכר ריחות.המשרד שלהם
"12.29" מתפתח ניחוחות מותאמים אישית שנועדו להעביר את המהות של מותגים.
«כאשר החדר מלא בריח, רגשות של אנשים שנמצאים בו משתנים" - מסביר דון.בעבר, היא עבדה כ" האף "של ענקית הבושם קוטי.לצד ליידי גאגא דון בחר הערות של זעפרן, עור, סיגליות וסחלבים, כמו גם מספר מרכיבים "בעילום שם".אם המשימה הייתה ליצור אווירה דקדנטית ולגרום למבקרים תחושה של אסור, התכנית עבדה בצורה מושלמת.
שלא במפתיע, "12.29" (שמה של החברה עולה בקנה אחד עם יום ההולדת של האחיות) כבר עבדו בתעשיות רבות, מהאריזה ונרות ריחניים לחיי לילה, מסעדות ותצוגות אופנה.בין הלקוחות של אחיות-תאומות - יצרן בגדי Rodarte, מעצבי ג'ייסון וו, Takun Panichgul וזאק Polen מגזין סגול, יצרנית מכוניות מרצדס בנץ ותאגידים אחרים מאירופה וסין.טווח מחירים עבור שירותים של אחיות נע בין 5,000 $ לבית בושם לסכום של שש ספרות לפיתוח הטעם בצו.12.29 אומרים את העלויות של לקוחות
"פיצוי."אם הערך הוא את הטעם של מזון, הסוג של חדרים וקול המוזיקה, שאי אפשר להתעלם מההשפעה שיש לכך על התפיסה החושית של ריח, - אומר יוג'ין Remm, הבעלים של חיי לילה אימפריה קבוצת EMM (כולל מועדונים לתפוס, פינאלה וSL בניו יורק ומיאמי).- בבתי הספר שלנו הריחות נעימים עמותות להצמיח שרשרת ולהגדיל את הציפיות של הערב ".
Golduorm אחיות של "12.29", כמו גם המתחרים שלהם מניחוח Bespoke, Scenterprises Brandaroma ולמכור את הרעיון שניחוחם יכול לעשות הרבה יותר לזהות מותג מכל לוגו או טקסט קידום מכירות.אם אתה רוצה שלקוחות להרגיש עמוק המותג שלך, על פי ההיגיון הזה, הם צריכים לנשום אותו.עם זאת, הגישה של העסק החדש היא לא כל כך חדשה.רשת Abercrombie & amp;פיץ ', לדוגמא, במשך כמה שנים צריכים להיות עקרונות דומים - לקוחות יכולים להריח את חברות החנות בשדרה ה -5, אפילו מעבר לרחוב.אבל Golduorm מציע טעמים עדינים יותר וחזקים של לקוחותיה.
סמנתה, שהצמד האחראי לרכיב העסקי, אמר ריחות ליצור רושם חזק יותר מהאמצעים המסורתיים של שיווק, כי חוש הריח קשור לאזור רגיש ביותר של זיכרון.חוקרים מצאו שאנשים מסוגלים להבחין כ -10,000 ריחות שונים וללמוד ריח מסוים עם 65 אחוזים הסתברות, גם שנה אחרי הפגישה הראשונה איתו.למדדים חזותיים, כגון סימנים וסמלים, את דיוק זיהוי של 12 חודשים הוא 50%.
שבעה חודשי הריח
כדי ליצור טעמים יוצא דופן דורשים מרכיבים מיוחדים, כך השירות "12.29" כל כך יקר.האחיות סרבו לחשוף את עלות פיתוח ריח חדש, אבל בהתחשב בעלות משמשת "חומר גלם" ניתן להניח על סכומים משמעותיים שאנחנו מדברים.לדוגמא, לייצור קילו של "רוז המוחלט" בשווי 10,000 $ דרושים כדי ליצור כ -50 000 דגימות של ניחוח, או כ -900 קילוגרם.אפילו אירוס יקר יותר לחלץ - שיטת ייצור מיוחד המחיר הניח: השורש של הצורך לנקות ולטחון למסה הומוגנית, ולאחר מכן מאוחסן במשך כמה שנים.שמן טעם הוא זניח, כך לחלץ באיכות הגבוהה ביותר הוא שווה כ -140,000 $ לקילו.חברות לא כמו Givaudan הריחני פלא לפתח ניחוח יכולות ללכת מ -15 מיליון $ 20 מיליון $ ועד עשר שנים.
אז ליצרן יש בעיה לספק את הטעם.עבודה בסדר זה, אומר מורבצ'יק של דקות, במיוחד כאשר הריח מתפשט באוויר.הריח צריך להיות מופץ באופן שווה בכל החדר, ללא כל מאמץ נוסף, בדיסקרטיות ובזמן הנכון.כדי להציג אוספים של אחיות Rodarte Golduorm משמש עשרה חרירים מותקנים בנקודות אסטרטגיות חשובות למושבים צופים.לפתח את הפריסה במקרה זה - כמו בעיה גיאומטרית לפתור."אם אתה פשוט לרסס את הריח בחדר, תהיה תחושה שאתם אוכלים רוחות, זה לא נעימות, ולא צפוי" - מסביר דון.באותו מופע הכל Rodarte עבד היטב, אבל עורך אופנה התלונן על ריחה של עץ שרוף.באירועים הבאים טעות טכנית זו נוקתה.צעדי
הדרכה "עם ריחות" המפלגה בקנה מידה הליידי גאגא יכול לקחת עד שבעה חודשים ודורשים הרבה ניסוי.זה מה שהייתי צריך ללכת למייסד רשת מלונות מלונות תומפסון ג'ייסון פומרנץ: בפגישה עם נציגים של "12.29" היא הציעה מדגם של ארבעה בקבוקונים של נוזל צלול.כל בקבוקון מכיל הערות של עור, ענבר ועץ, אבל זה כל ריחות שונים.שתי האפשרויות הראשונות שיצרו את דמותו של ציידים שמעשנים סיגרים, שתיית ויסקי;אחרים שבם לא ברורים כגון גוונים של טבק ועשן, מעלה פרוסת הלימון בכוס של ג'ין וטוניק.פומרנץ דחה את כל האפשרויות, והציע עצמו.
הוא רצה שהניחוח מגלם את העמותות הבאות: ". נוחות, אך כהים במקצת" שחורים, חצילים, קטיפה מישוש, סרטים ישנים, ומצב
היה ניחוח זה כמו אינטלקטואלים, אמנים ו" הוגים מודרני שמרגישים בבית בפינות החשוכות של הערים הגדולות ביותר בעולם. "ניחוח אמר: "מלונות תומפסון אנו שמחים כל האורחים, אבל לא לרצות אף אחד."כתוצאה מכך, פומרנץ ריסס כל דגימה מ" 12.29 "בחדר נפרד, ולבסוף החליט על הבחירה - לאחר שבעה חודשים.הריח נראה שלא מעולם;זה לא היה פשוט ניחוח נעים - נראה היה שהוא עומד לקצת היסטוריה.אחרי "ריח נעים" אף פעם לא היה המטרה של היזמים 12.29 ".
«כולנו נכנסתי לחדר ואומרים שיש ריח נפלא, אבל זה לא אומר שום דבר - אומר מורבצ'יק של דקות ניו יורק.- בחירה של ריח - היא התירוץ המושלם למותג של "משהו נחמד" הפך למשהו שיגרום לאורחים שוב ושוב לחזור על החוויה ".מקור
חנה אליוט
תמונה: 1229journal.tumblr.com
מקור מאמרים: forbes.ru
